Персональными данными является любая информация, которая может быть связана с человеком. Она варьирует от идентификационных данных, таких как ваше имя, контактная информация, до платёжной информации по карте, информации об операции, выполняемой в филиале, заключении договора или консультациях с нашим Консультационным центром.
Какие данные мы собираем, зависит от того, какой услугой вы пользуетесь. Мы можем собирать такую информацию как имя, идентификационный код, дата рождения или предпочитаемый язык для коммуникации. Мы также просим предоставить данные, когда вы связываетесь с нами через интернет-банк, мобильный банк, посещаете наши филиалы, пишите нам по электронной почте или звоните нам. Персональными данными также являются данные, полученные из публичных реестров, например, Земельной книги и Кредитного реестра.
Swedbank ограничивает обработку данных клиентов до минимума, и вы можете контролировать, какими данными вы хотите поделиться с нами. Ваши персональные данные будут храниться не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
Подробнее - глава 3 Принципы обработки персональных данных Swedbank
Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам продукты и услуги, которые вы запросили, а также для того, чтобы обеспечить вам удобное их использование. Мы также используем данные для улучшения качества наших продуктов и услуг путём проведения опросов клиентов и анализа рынка. И последнее, но не менее важное: ваши персональные данные помогают нам противодействовать отмыванию денег, позволяют проводить оценку кредитов и рисков.
Персональные данные, которые вы нам доверили, позволяют нам оказывать вам услуги с учетом ваших предпочтений, а также предоставлять вам индивидуальную поддержку и консультацию.
Мы также обрабатываем ваши персональные данные для того, чтобы разрабатывать для вас индивидуальные предложения. Вы можете выбрать, хотите ли вы иметь такой клиентский опыт или нет.
Подробнее - глава 5 Принципы обработки персональных данных Swedbank
Для того, чтобы предоставить нашим клиентам приятный клиентский опыт и обзор всех продуктов и услуг группы предприятий Swedbank, нам, возможно, потребуется поделиться некоторыми персональными данными внутри группы Swedbank.
Нам также может потребоваться обмен данными с третьими лицами для завершения транзакций или предоставления запрошенных вами продуктов. Мы также обмениваемся данными, когда это требуется законом или любым юридическим процессом, а также для того, чтобы поддерживать безопасность наших продуктов и услуг.
Подробнее - глава 8 Принципы обработки персональных данных Swedbank
Все изменения, внесённые в порядок использования нами ваших персональных данных, в том числе связанные с обновлением действующего законодательства, доступны в Принципах обработки персональных данных Swedbank.
Swedbank сообщает о поправках к Принципам обработки персональных данных с помощью следующих средств: сообщений и напоминаний по почте, электронной почты, через интернет-банк, мобильный банк, приложение Swedbank и в профилях Swedbank в социальных сетях.
Подробнее - глава 13 Принципы обработки персональных данных Swedbank
Если у вас возникли вопросы или жалобы по поводу обработки нами ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через предпочтительный для вас канал банковского обслуживания.
Подробнее - глава 12 Принципы обработки персональных данных Swedbank
У нас есть несколько типов предложений, поэтому Вы можете выбрать типы, наиболее соответствующие Вашим потребностям в конкретный момент:
- персонализированные предложения;
- индивидуальные лимиты кредитования и страхования;
- совместные предложения с партнерами.
Каждый из типов предложений высылается на основании Вашего согласия. Вы можете дать согласие на все типы предложений, на некоторые из них или ни на одно из них. Согласие можно отозвать в любое время.
Некоторые из предложений будут доступны в интернет-банке, в мобильном приложении, в отделении по обслуживанию клиентов «Swedbank» и в Консультационном центре. Для получения предложений по электронной почте, СМС-сообщением, по телефону или по почте выберите нужный способ получения предложений. Вы можете выбрать получение предложений по всем или только по некоторым каналам. Вы также можете не отмечать ни один из каналов – в таком случае Вы не будете получать предложения.
Просмотр согласий и управление согласиями доступны в любое время.
Подробнее о подготовке и отправке предложений
- Более подробная информация о типах предложений, о данных, которые используются для их подготовки, а также об обмене данными между предприятиями группы «Swedbank» в Литве представлена здесь.
- Управление согласиями и отзыв согласий: здесь.
При отсутствии у Вас доступа к интернет-банку Вы можете получить дополнительную информацию, просмотреть и отозвать свои согласия в любом отделении по обслуживанию клиентов «Swedbank» или позвонив в Консультационный центр.
В маркетинговых целях мы отправляем Вам не только предложения, наиболее соответствующие Вашим интересам и потребностям, но и другую информацию. Эта информация предназначена для ознакомления Вас с новостями «Swedbank» и оценки степени Вашей удовлетворенности банковскими услугами и продуктами, поэтому мы подбираем самую актуальную информацию и проводим опросы:
- актуальная информация, например, приглашения на мероприятия, поздравления и информационные бюллетени;
- опросы мнения клиентов, например, анкеты об используемых услугах и продуктах.
При подготовке этой информации мы будем осуществлять обработку Ваших персональных данных на основе законного интереса, но Вы вправе давать или не давать нам свое согласие на эти действия. Вы можете выбрать, какой тип информации (актуальная информация или опросы) Вы хотите получать, т. е. каждый тип отдельно или оба вместе.
Эта информация будет предоставляться Вам в интернет-банке и (или) в мобильном приложении, а при наличии Вашего согласия на использование соответствующих каналов связи – по электронной почте и иногда по телефону.
Подробнее о подготовке и отправке предложений
- Более подробная информация о типах предложений, о данных, которые используются для их подготовки, а также об обмене данными между предприятиями группы «Swedbank» в Литве представлена здесь.
- Управление согласиями и отказ от обработки данных: здесь.
При отсутствии у Вас доступа к интернет-банку Вы можете получить дополнительную информацию, просмотреть и отозвать свои согласия в любом отделении по обслуживанию клиентов «Swedbank» или позвонив в Консультационный центр.
Связаться с сотрудником «Swedbank» по защите данных можно по электронной почте duomenuapsauga@swedbank.lt или письмом по адресу: пр. Конституцийос, д. 20А, Вильнюс, с пометкой «Сотрудник по защите данных» («Duomenų apsaugos pareigūnas»).
Более подробная информация представлена в разделе 12 Принципов обработки персональных данных «Swedbank».
У Вас есть право требовать от «Swedbank» предоставления информации о типах обрабатываемых им Ваших данных, требовать исправления или удаления неверных или устаревших данных. В случаях, когда Вы не желаете получать персонализированные предложения услуг, Вы вправе отозвать свое согласие или не давать согласия на обработку своих данных. Для реализации этого или других прав Вам следует подать в «Swedbank» соответствующее заявление (через интернет-банк, в отделении по обслуживанию клиентов «Swedbank», позвонив в Консультационный центр или отправив по электронной почте заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью). Мы ответим в течение одного месяца. При наличии у Вас мнения, что «Swedbank» осуществляет обработку Ваших персональных данных с нарушением Ваших прав и законных интересов, Вы вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите данных.
Более подробная информация представлена в разделе 11 Принципов обработки персональных данных «Swedbank».
