Nuolat dedame pastangas, kad gerintume savo klientų aptarnavimo kokybę ir klientai gautų tik geriausiai jų lūkesčius atitinkančias banko paslaugas. Dėl šios priežasties nuo 2021 m. birželio pradedame prašyti klientų sutikimų teikti jiems dar labiau pritaikytus asmeninius pasiūlymus, asmeninius paskolų ir draudimo limitus bei kartu su partneriais paruoštus pasiūlymus.
Planuojame savo klientams ateityje asmeniškai pateikti naujų naudingų pasiūlymų, kurie leis lengviau priimti finansinius sprendimus. Sutikimus tvarkyti asmeninius duomenis rinkodaros tikslais bus galima pateikti interneto banke, banko padalinyje arba su asmeninio vadybininko pagalba. Primename, kad banko padaliniuose aptarnaujame tik iš anksto užsiregistravusius klientus.
Įgyvendindami šį pokytį peržiūrėjome, kokius asmens duomenis tvarkome ruošdami pasiūlymus savo klientams. Šiuo pokyčiu siekiame atsižvelgti į augančius savo klientų lūkesčius gauti jiems labiau pritaikytą informaciją tuo pačiu metu užtikrinant tinkamą asmens duomenų tvarkymą. Atidžiai ir skaidriai tvarkydami klientų duomenis, norime jiems suteikti daugiau kontrolės jų asmens duomenų atžvilgiu.
Asmeniniai pasiūlymai ir pranešimai klientus pasieks kaip lig šiol – per interneto banką ir išmaniąją programėlę, tam tikra aktuali informacija bus pateikiama bankomatuose, apsilankius banko padalinyje arba paskambinus į banką. Taip pat klientai gali pasirinkti gauti pasiūlymus el. paštu, SMS žinutėmis, telefonu arba paštu tam duodami atskirą sutikimą.
Šį procesą įgyvendinsime palaipsniui ir su klientais susisieksime bei jų sutikimo paprašysime laikotarpiu iki 2022 m. liepos 31 d. Pateiktas sutikimas įsigalios per 5 dienas.
Tvarkyti asmens duomenis pagal dabar galiojančią tvarką – profiliuoti duomenis remiantis teisėto intereso pagrindu, - baigsime 2022 m. rugpjūčio 1 d. Jūs bet kuriuo metu galėsite duoti savo sutikimą profiliuoti asmens duomenis interneto banke arba mūsų banko padalinyje. Klientams, kurie nepateiks sutikimų dėl asmens duomenų profiliavimo, negalėsime pateikti jokių asmeninių produktų ar paslaugų pasiūlymų.
„Asmeninius pasiūlymus“ pervadinome į „Aktualią informaciją“. Nuo 2022 m. rugpjūčio 1 d. pasikeis duomenų kategorijos, kurias tvarkysime ruošdami aktualią informaciją bei keisis duomenų valdytojas.
- Jei neprieštarausite, ir toliau, remiantis teisėto intereso teisiniu pagrindu, Jums siūsime aktualią informaciją, pvz. pasveikinimus gimtadienio proga, naujienlaiškius, pakvietimus į renginius.
- Jei norite ir toliau gauti asmeninius pasiūlymus, prašome duoti sutikimą/-us dėl asmens duomenų profiliavimo, kitu atveju po 2022 m. liepos 31 d., asmeninių pasiūlymų bei rekomendacijų negalėsime paruošti.
- Šiuo metu „Swedbank“ grupės įmonės registruotos Lietuvoje (Duomenų valdytojai - „Swedbank“, AB, „Swedbank lizingas“, UAB, „Swedbank investicijų valdymas“, UAB, „Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialas, „Swedbank Life Insurance SE“ Lietuvos filialas) tvarko šias duomenų kategorijas: tapatybės ir kontaktinius duomenis; informaciją apie Jūsų banko sąskaitą(-as) ir mokėjimo operacijas; demografinius duomenis; informaciją apie Jūsų naudojamas paslaugas, prieigos prie jų būdus ir ankstesnę patirtį naudojantis jomis; finansinę informaciją apie Jus (įskaitant Jūsų pajamas); duomenis apie dalyvavimą specialiose banko klientų programose; informaciją apie Jūsų šeiminę padėtį, turtą ir veiklą / profesiją ir kt.
- Nuo 2022 m. rugpjūčio 1 d. Duomenų valdytojas bus tik „Swedbank“, AB ir pirmiau minėtu tikslu bus tvarkomos šios duomenų kategorijos: tapatybės ir kontaktiniai duomenys; informacija apie Jūsų banko sąskaitą(-s); demografiniai duomenys; informacija apie Jūsų pasirinktus prieigos prie banko paslaugų būdus; duomenis apie Jūsų dalyvavimą specialiose programose, skirtose „Swedbank“ klientams.
Nuo 2022 m. rugpjūčio 1 d. nustosime tvarkyti Jūsų asmens duomenis siekiant parengti asmeninius paskolų limitus, kai toks asmens duomenų tvarkymas grindžiamas „Swedbank“ teisėtu interesu. Kad ir toliau gautumėte tokio tipo pasiūlymus, prašome pateikti sutikimą Asmeniniams paskolų ir draudimo limitams ruošti.
- Atsakymus į dažnai klausimus galite rasti čia
- Prašome paspausti čia, jei pageidaujate pateikti sutikimą ir atlikti kitus asmens duomenų tvarkymo pasirinkimus.
Asmens duomenys – tai visa informacija, susijusi su tam tikru asmeniu: nuo asmens tapatybės duomenų – vardo ir pavardės, asmens kodo iki informacijos apie kortele atliktus mokėjimus, banko skyriuje įvykdytas bankines operacijas, sudarytas sutartis bei pokalbius su Konsultacijų centro darbuotojais.
Banko renkami duomenys priklauso nuo to, kokiomis paslaugomis naudojasi klientas. Galime rinkti tokią informaciją kaip vardas ir pavardė, asmens kodas, gimimo data ir kt. Duomenys yra gaunami ir klientui susisiekus su mumis per interneto banką, mobiliąją bankininkystę, el. paštu, telefonu ar apsilankius banko skyriuje. Asmens duomenis taip pat gauname iš tokių šaltinių kaip Gyventojų registras.
„Swedbank“ siekia užtikrinti, kad būtų tvarkomas minimalus kiekis asmens duomenų, be to, jūs galite kontroliuoti, kokius duomenis bankui atskleisite. Asmens duomenys yra saugomi tik tiek, kiek tai būtina.
Daugiau informacijos „Swedbank“ asmens duomenų tvarkymo principų 3-iame skyriuje
Jūsų duomenys yra būtini, kad bankas galėtų suteikti jums pageidaujamas paslaugas ir produktus, užtikrindamas tinkamą tokių duomenų tvarkymą. Duomenys taip pat reikalingi klientų nuomonės apklausoms ir rinkos analizei atlikti, siekiant gerinti banko produktų ir paslaugų kokybę. Taip pat svarbu, kad asmens duomenys yra tvarkomi siekiant užkirsti kelią pinigų plovimui, valdyti įsiskolinimus, įvertinti riziką. Asmens duomenis taip pat tvarkome tam, kad parengtume jums skirtą asmeninį pasiūlymą dėl paslaugų. Jūs turite teisę pasirinkti, ar norite tokius pasiūlymus gauti.
Daugiau informacijos „Swedbank“ asmens duomenų tvarkymo principų 5-ame skyriuje
Norint užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą ir suteikti tinkamą informaciją apie visus „Swedbank“ grupės įmonių produktus, gali tekti perduoti tam tikrus asmens duomenis šioms „Swedbank“ grupės įmonėms.
Tam tikrais atvejais informacija yra perduodama kitoms trečiosioms šalims, pavyzdžiui, kai tai būtina norint suteikti jums paslaugą, dėl kurios kreipėtės (pvz., telekomunikacijų įmonė gauna kliento telefono numerį ir žinutės tekstą, kuris turi būti nusiųstas klientui apie „Swedbank“ paslaugas). Duomenys atskleidžiami ir tais atvejais, kai to reikia vykdant įstatymus ar teisiniams procesams.
Daugiau informacijos „Swedbank“ asmens duomenų tvarkymo principų 8-ame skyriuje
Visas asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančias nuostatas rasite čia: „Swedbank“ asmens duomenų tvarkymo principai.
Apie Asmens duomenų tvarkymo principų pakeitimus „Swedbank“ informuoja trumpąja žinute, paštu, el. paštu, interneto banko žinute, „Swedbank“ programėlės pranešimu ar kitu būdu.
Daugiau informacijos „Swedbank“ asmens duomenų tvarkymo principų 13-ame skyriuje
Jei turite kokių nors abejonių, klausimų ar nusiskundimų dėl asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis jums patogiu būdu.
Daugiau informacijos „Swedbank“ asmens duomenų tvarkymo principų 12-ame skyriuje
