Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания клиентов и к тому, чтобы наши клиенты получали только те банковские услуги, которые максимально соответствуют их ожиданиям.
По этой причине с июня 2021 года мы начнем запрашивать согласие клиентов на предоставление им еще более персонализированных предложений, персонализированных лимитов по кредитам и страхованию, а также предложений, разработанных совместно с партнерами.
Так мы стремимся удовлетворять растущие ожидания наших клиентов получать актуальную для них информацию и в то же время обеспечивать надлежащую обработку персональных данных. Мы считаем, что возможность выбора согласия обеспечивает надлежащую основу для обработки персональных данных и дает клиенту полный контроль над своими персональными данными.
Это может произойти по нескольким причинам:
- Мы должны предоставить вам информацию, касающуюся вашего договора об услугах. Такие сообщения отправляются в связи с договорами об оказании услуг, которые мы заключили с вами – вы получаете эту информацию независимо от каких-либо согласий или разрешений, которые вы могли нам дать, и это необходимо для выполнения нами своих договорных обязательств.
- Мы проводим опросы клиентов и предоставляем другую соответствующую информацию (на основании законного интереса), причем эта информация предоставляется не только через интернет-банк или мобильное приложение, но и по электронной почте, если вы дали согласие на предоставление информации по этому каналу. Мы благодарны вам за отзывы о наших услугах и считаем, что новости Swedbank могут быть для вас актуальными. Если вы хотите прекратить получать от нас по электронной почте предложения и другие сообщения, не связанные с договорами об оказании услуг, вы можете отказаться от подписки, нажав на «Управление согласиями и предпочтениями» в разделе «Обработка персональных данных» вашего интернет-банка, который приведет вас на портал согласия.
Вы можете управлять своими согласиями, войдя в свой интернет-банк, в разделе «Управление персональными данными», нажав на «Управление согласиями и предпочтениями», что приведет вас на портал согласий.
Действующие в Литве предприятия группы Swedbank сотрудничают для того, чтобы предоставить вам лучшие предложения в лучшее время. Для подготовки предложения, отвечающего вашим потребностям, ваши персональные данные могут быть переданы одним предприятием группы Swedbank другому, но только если вы дали согласие на обработку данных, которые мы используем для подготовки предложений для вас (Персонализированные предложения / Персональных лимитов финансирования и страхования / Совместные предложения с партнерами).
Хотя персональные данные передаются между предприятиями группы Swedbank, работающими в Литве, ответственность за обработку этих личных данных несет Оператор данных, т.е. юридическое лицо или лица, с которыми вы заключили договор об оказании услуг или услуги которых вам предлагаются, например, UAB Swedbank Lizingas, Swedbank Life Insurance SE Литовский филиал, UAB Swedbank Investment Management , UAB Swedbank P&C Insurance AS Литовский филиал. Предприятия группы Swedbank передали подготовку персонализированных предложений предприятию AB Swedbank.
Для того чтобы продолжать получать предложения и другую соответствующую информацию до 31 июля 2022 года, мы будем постепенно просить клиентов сообщать свои предпочтения относительно обработки персональных данных в маркетинговых целях. После того, как вы дали свое согласие, вы продолжите получать предложения, и мы сможем постоянно улучшать их
- Если вы решите не давать своего согласия (для Персональных предложений / Персональных лимитов финансирования и страхования / Совместных предложений с партнерами), мы прекратим использование ваших персональных данных в течение 5 дней для составления предложений для вас, подготовки предложений от партнеров, а также для расчета лимитов кредитов или страховых сумм и страховых взносов. Это означает, что вы больше не будете видеть свои персонализированные предложения в интернет-банке и приложении для смартфонов, а также не будете получать их по другим каналам.
- Если вы не возражаете против получения соответствующей информации по предпочитаемым вами каналам предложения, таким как электронная почта, вы будете продолжать получать информационные бюллетени с соответствующими новостями, приветствиями и приглашениями принять участие в опросах клиентов.
- Если вы не дадите согласия на обработку ваших персональных данных до 31 июля 2022 года, мы прекратим обработку ваших персональных данных для вышеуказанных целей с 1 августа 2022 года. Вы можете в любое время обновить свои предпочтения в отношении обработки ваших персональных данных, воспользовавшись интернет-банком или посетив отделение банка.
Анализируя персональные данные, мы можем предложить каждому клиенту индивидуальные и актуальные рекомендации, которые наилучшим образом соответствуют его ситуации и потребностям. Вот несколько примеров:
- Мы отслеживаем ежедневно используемые клиентом банковские услуги и напоминаем ему о тех, которыми он не пользуется, но которые могут быть ему полезны.v
- Мы обрабатываем информацию о доходах, сбережениях, возрасте и другую информацию о клиенте, чтобы убедиться, что выбор, который он делает, повышает его финансовое благополучие и удовлетворяет его финансовые потребности, а также чтобы избежать ситуаций, когда выбор, который он делает, может привести к дополнительным расходам или ограничить доступ к деньгам, когда они неожиданно понадобятся.
- Мы анализируем, какие продукты или услуги использует клиент, сравниваем их с теми, которые используют аналогичные клиенты, и предлагаем другие варианты для рассмотрения.
- Мы также отслеживаем, какими продуктами или услугами клиенты перестали пользоваться, и на основании этого напоминаем клиентам о деньгах, которые они платят за продукт или услугу, или предлагаем альтернативные услуги, или предлагаем продлить срок использования продукта.
- Мы оцениваем, соответствует ли клиент минимальным условиям для получения услуги, например, право на получение кредита (проверяем возраст, кредитную историю, уровень дохода, обязательства) или какова может быть цена страхования (анализируем возраст клиента, участвует ли он в клиентских программах и поэтому может претендовать на специальные предложения по тарифам на услуги).
Вы можете отозвать свое согласие в любое время через интернет-банк, в отделениях банка или позвонив в консультационный центр. В этом случае Swedbank в течение 5 дней прекратит обработку ваших персональных данных для целей, на которые вы отозвали свое согласие.
Это различные предложения и скидки от наших тщательно отобранных и надежных партнеров. Например:
- предложения от строительных или мебельных предприятий для клиентов Swedbank, заключивших договор о жилищном кредите;
- предложение от телекоммуникационной компании (для Интернета или Интернет-телевидения и т.д.) для клиента, который только что сменил место жительства;
- предложения от туристического агентства для клиентов с кредитной картой Swedbank;
- предложения от автосалонов и специальные условия лизинга для определенных моделей и т.д.
Совместные предложения с партнерами можно просмотреть, войдя в раздел «Персональные предложения» на домашней странице интернет-банка и на страницах соответствующих услуг.
Swedbank не передает персональные данные клиентов партнерам.
Вы можете найти свои лимиты финансирования и страхования, войдя в свой интернет-банк, в разделе «Кредиты, лизинг» -> «Обязательства» -> «Мои договоры» вы увидите лимиты по вашему персональному кредиту.
На странице интернет-банка в разделе «Персональные предложения» и на страницах соответствующих продуктов.
На странице интернет-банка в разделе «Персональные предложения» и на страницах соответствующих продуктов.
До 31 июля 2022 года вы будете получать предложения таким же образом, как вы получали их до сих пор. После того, как вы дадите новое согласие (для Персональных предложений / Персональных лимитов финансирования и страхования / Совместных предложений с партнерами), "Swedbank" продолжит обрабатывать ваши данные с целью подготовки персонализированных предложений.
Если вы не дадите своего согласия сейчас, у вас будет меньше возможностей узнать об актуальных для вас предложениях в будущем. Вы можете дать свое согласие в любое время, в том числе после 31 июля 2022 года.
Ваши персональные данные принадлежат вам. Мы хотим, чтобы вы были проинформированы о целях, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и о том, что вы ожидаете от нас в связи с их обработкой.
Согласие может быть дано с 14 лет (при условии предварительного согласия родителей), за исключением Персональных лимитов финансирования и страхования, на которые согласие может быть дано с 18 лет.
Предприятия могут отказаться от получения прямых маркетинговых предложений по определенным каналам (электронная почта, SMS, телефон, почта). Варианты согласия, связанные с обработкой персональных данных, актуальны только для клиентов-физических лиц.
Если вы не пользуетесь нашим интернет-банком или приложением для смартфона, вы сможете получить предложения, посетив отделения банка, позвонив в наш консультационный центр или через наши банкоматы.
Если вы согласны получать информацию по выбранным вами каналам, вы можете получать звонки, SMS, электронные письма и, в исключительных случаях, письма по почте.