Pereiti prie pagrindinio puslapio turinio
PrivatiemsVerslui

Dažniausiai užduodami klausimai

Svarbi informacija dėl koronaviruso situacijos

Reaguodamas į dabartinę situaciją ir norėdamas užtikrinti kuo daugiau aiškumo, „Swedbank“ pateikia atsakymus į šiuo metu dažniausiai užduodamus klausimus ir kitą savo klientams aktualią informaciją. Tikimės, kad tai jums padės laiku priimti reikalingus sprendimus ir sumažinti šios nepalankios situacijos poveikį.

Per „Swedbank“ interneto banką ar išmaniąją programėlę galite:

  • užsisakyti naują kortelę. Jums ji bus pristatyta paštu;
  • padidinti ar sumažinti mokėjimo kortelės atsiskaitymo limitą;
  • įjungti ar išjungti pirkimo internetu funkciją;
  • blokuoti ar atblokuoti mokėjimo kortelę.
Instrukcija, kaip gauti ir naudotis mokėjimo kortelėmis

Aktualūs klausimai

  • Kaip užsisakyti naują kortelę?
    Naują mokėjimo kortelę galite užsisakyti interneto banke pasirinkę „Kortelės“ -> „Debeto kortelės“. Išsirinkite kortelę ir spauskite „Užsisakykite“, būsite nukreiptas į interneto banką, toliau vadovaukitės pateikiamomis instrukcijomis. Rinkitės naujos kortelės pristatymą paštu
  • Per kiek laiko pagaminama nauja kortelė ir atsiunčiama paštu?
    Paprastai kortelę pagaminame ir atsiunčiame paštu per 14 dienų. Jeigu negausite kortelės per dvi savaites po jos užsakymo, praneškite tai mums.
  • Kaip pasikeisti kortelės siuntimo paštu adresą?
    Prisijunkite prie interneto banko, pasirinkite „Kortelės“ -> „Mano kortelės“ -> „Patikslinti kortelės siuntimo paštu adresą“. Pasikeisti kortelės siuntimo paštu adresą galite visą kortelės galiojimo laikotarpį, išskyrus 2 paskutinius kortelės galiojimo mėnesius.
  • Kaip pakeisti kortelių operacijų (pirkinių, grynųjų pinigų) limitus?
    Norėdami pasikeisti mokėjimo kortelės operacijų limitus, tai galite padaryti išmaniojoje programėlėje, interneto banke, paskambinę telefonu 1884.

2021-ieji pasaulio finansų rinkoms buvo vieni geriausių per pastarąjį dešimtmetį. Spartus ekonomikos atsigavimas atnešė daugiau grąžos pensijų fondų dalyviams, nei buvo tikėtasi. Staigūs pokyčiai finansų rinkose, ypač susidūrus su tokiu neapibrėžtumu dėl ateities, yra normalus reiškinys. Nors trumpuoju laikotarpiu tai lemia staigų finansinių priemonių vertės sumažėjimą, ilgesnėje perspektyvoje atsiranda daugiau galimybių pasiekti geresnę vidutinę investicijų grąžą.

Aktualūs klausimai

  • Kaip turiu elgtis šiuo metu – galbūt sumažinti investavimo riziką ir pasikeisti II pakopos pensijų fondą?
    Svarbiausia – nesiblaškyti ir kaupti Jums tinkamame gyvenimo ciklo fonde. Kaupimas pensijai – ilgalaikis sprendimas, tad rekomenduojame likti kaupti pagal gimimo metus Jums tinkančiame gyvenimo ciklo fonde, tai užtikrins greičiausią sukauptos pensijos vertės atsigavimą. Tyrimai rodo, kad šokinėjantys iš vieno fondo į kitą ir bandantys nuspėti rinkų kritimus ar pakilimus, dažniausiai sukaupia mažiau ir turi blogesnį investavimo rezultatą. Po 2008 m. krizės finansų rinkos atsigavo apytikriai per 5–6 metus. Kaip rodo mūsų valdomų pensijų fondų istoriniai rezultatai, tuo metu daugiau lėšų į įmonių akcijas (aukštesnės rizikos finansinį turtą) lėšas nukreipiantis pensijų fondas „Pensija 4“, investavęs iki 60 proc. į akcijas, per kelerius metus ne tik kad pasiekė prieš finansų krizę buvusius rezultatus, bet ir papildomai uždirbo dar +23 proc. grąžą, palyginti su prieš kriziniu laikotarpiu. Periodiškai mokamos įmokos leidžia išnaudoti akcijų kainų kritimą rinkose ir suteikia galimybę įsigyti atpigusių akcijų. Atsigavus finansų rinkoms, akcijų kaina kils ir duos teigiamą grąžą.
  • Kaip mano kaupiamos lėšos apsaugomos nuo nuvertėjimo?
    Gerų fondų rezultatų siekia pensijų fondų valdytojas „Swedbank investicijų valdymas“ kartu su Švedijoje veikiančia bendrove „Swedbank Robur Fonder“. Jūsų kaupiamų lėšų investavimu rūpinasi profesionalus investuotojas.
  • Kas yra gyvenimo ciklo fondai?

    Gyvenimo ciklo pensijų fondai (Pensijų kaupimo įstatyme naudojama „tikslinės grupės pensijų fondai“ sąvoka) – tai subalansuoti fondai, skirti jų pavadinime nurodytais metais gimusiems dalyviams. Jums tinkamiausią fondą pasirinksite pagal gimimo datą ir Jums nereikės priimti sprendimų ir keisti pensijų fondo visą sutarties laikotarpį.

    Gyvenimo ciklo strategija paremti pensijų fondai padeda geriau subalansuoti investicijų riziką – atsižvelgiant į Jūsų amžių palaipsniui mažinama akcijų dalis fonduose ir investavimo rizika.

    Taip pat gyvenimo ciklo fondai eliminuoja riziką kaupti fonde ne pagal savo gimimo metus.

Siekdami apsisaugoti nuo viruso, laikykitės sveikatos specialistų skelbiamų rekomendacijų. Tvarkydami finansinius reikalus taip pat galite padidinti savo ir aplinkinių saugumą šiais būdais:

  • 9 iš 10 finansinių klausimų galite išspręsti nuotoliniu būdu. Daugumą bankinių operacijų galite atlikti per „Swedbank“ interneto banką ar išmaniąją programėlę. Mokėjimų, kortelių, paskolų, taupymo, draudimo ir kitus klausimus tvarkykite neišeidami iš namų.
  • Bendraukime nuotoliniu būdu. Jei neradote atsakymo į rūpimą klausimą mūsų svetainėje, parašykite mums interneto banko žinutę ar susisiekite su mumis telefonu +370 5 268 4444 arba 1884 (privatiems klientams); +370 5 268 4422 arba 1633 (verslo klientams).
  • Prisijunkite prie banko su „Smart-ID“. Dėmesio! Šią prisijungimo priemonę parsisiųsti ir pradėti naudotis galite nuotoliniu būdu. Daugiau informacijos apie prisijungimo priemones rasite čia.
  • Naudokitės bekontakčiais atsiskaitymais vietoje grynųjų pinigų. Tai efektyviausias būdas išvengti kontakto su paviršiais, kuriuos lietė kiti žmonės ir ant kurių galėjo likti viruso pėdsakų. Naudokitės ne tik bekontaktėmis kortelėmis, bet ir kitais išmaniaisiais atsiskaitymo būdais! Daugiau informacijos apie bekontakčius atsiskaitymus išmaniaisiais įrenginiais rasite www.swedbank.lt > „Kortelės“ > „Išmanieji atsiskaitymo būdai“.

„Swedbank“ padaliniuose aptarnaujame tik iš anksto užsiregistravusius klientus. Vizitui banko padalinyje registruokitės internetu spustelėję šią nuorodą. Banko kontaktus, padalinių ir bankomatų adresus bei darbo laikus rasite čia.

Situacija dėl koronaviruso gali siekti pasinaudoti įvairūs kibernetiniai bei telefoniniai sukčiai, kad išviliotų iš jūsų lėšų ar asmeninius duomenis. Būkite atidūs. Atminkite:

  • bankas niekada nesiunčia el. laiškų, kuriuose prašoma pateikti naudotojo ID, asmens kodą ar PIN kodus, taip pat nesiunčia nuorodų į internetinius puslapius, kuriuose reikia įvesti jūsų asmeninius ar prisijungimo duomenis;
  • niekada niekam neatskleiskite slaptos prisijungimui prie interneto banko naudojamos informacijos, jei pats neskambinate mūsų telefonu;
  • apie bet kokius įtartinus laiškus, SMS žinutes ar skambučius nedelsdami informuokite banką.

Užklupus karantinui, siūlome nepasiduoti nuoboduliui ir su savo atžalomis kūrybiškai praleisti laiką namuose. Griebkite telefoną ar kompiuterį ir leiskitės į įtraukiančias veiklas.

Sąskaitos ir pervedimai

Instrukcija, kaip atlikti pervedimą

  • Kaip atšaukti vietinį pervedimą?

    Interneto banko skiltyje „Mokėjimų sąrašas“ esančius pervedimus (tame tarpe periodinius pervedimus) galite atšaukti savarankiškai. „Mokėjimų sąraše“ rasite pervedimus, kuriuos pateikėte po nustatytų banko valandų arba banko nedarbo dienomis, jei tokie pervedimai nebuvo išsiųsti iš banko.

    Pastaba: tam tikrais atvejais (esant techninėms galimybėms) mokėjimo nurodymai pervesti Eur į kitą banką Lietuvoje pateikti banko darbo dienomis tarp 16:00 ir 16:30 gali būti įvykdyti ir pasiekti gavėjo banką dar tą pačią banko darbo dieną.

    Jei norimo atšaukti pervedimo „Mokėjimų sąraše“ neradote, tuomet reikia išsiųsti žinutę „Mokėjimo pavedimo atšaukimas“ interneto banke. Šiuo atveju už pervedimo atšaukimą bus taikoma komisinis atlyginimas pagal galiojančius banko paslaugų ir operacijų įkainius, nepriklausomai nuo to, ar lėšos bus sugrąžintos.

    Jei pervedimas buvo išsiųstas į kitą banką, kreipsimės į gavėjo banką su prašymu grąžinti lėšas. Lėšos bus grąžintos tik gavėjui sutikus.

  • Kaip atšaukti pervedimą atliktą iš banko skolintų lėšų (kredito limito, kredito linijos, overdrafto)?

    Interneto banko skiltyje „Mokėjimų sąrašas“ esančius pervedimus (tame tarpe skolintų lėšų pervedimus) galite atšaukti savarankiškai. „Mokėjimų sąraše“ rasite pervedimus, kuriuos pateikėte po nustatytų banko valandų arba banko nedarbo dienomis, jei tokie pervedimai nebuvo išsiųsti iš banko.

    Pastaba: tam tikrais atvejais (esant techninėms galimybėms) mokėjimo nurodymai pervesti Eur į kitą banką Lietuvoje pateikti banko darbo dienomis tarp 16:00 ir 16:30 gali būti įvykdyti ir pasiekti gavėjo banką dar tą pačią banko darbo dieną.

    Pastaba: Jei pervedimą atšaukėte kitą dieną po mokėjimo nurodymo pateikimo galite kreiptis interneto banko žinute dėl priskaičiuotų kredito palūkanų perskaičiavimo/patikslinimo.

    Jei norimo atšaukti pervedimo „Mokėjimų sąraše“ neradote, tuomet reikia išsiųsti žinutę „Mokėjimo pavedimo atšaukimas“ interneto banke. Šiuo atveju už pervedimo atšaukimą bus taikoma komisinis atlyginimas pagal galiojančius banko paslaugų ir operacijų įkainius, nepriklausomai nuo to, ar lėšos bus sugrąžintos.

    Jei pervedimas buvo išsiųstas į kitą banką, kreipsimės į gavėjo banką su prašymu grąžinti lėšas. Lėšos bus grąžintos tik gavėjui sutikus.

  • Per kiek laiko gavėjas gaus pervedimą į kitą Lietuvos banką?

    Paprasti pervedimai eurais į kitą banką ar mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigą Lietuvoje vykdomi kliringo sistemos darbo dienomis penkis kartus per parą.

    Kliringo nedarbo dienos: kiekvienas šeštadienis, sekmadienis, sausio 1 d., Didysis Velykų penktadienis, antroji Velykų diena, gegužės 1d., gruodžio 25 ir 26 d.

    Dienomis, kai veikia kliringo sistema paprasti pervedimai eurais vyksta taip:

    Mokėjimo pavedimo pateikimo laikas Tarpbankinio lėšų pervedimo kliringo sistemoje apytikslis laikas*
    07:00 iki 09:45 val. 11:15
    09:45 iki 12:15 val. 13:45
    12:15 iki 14:45 val. 16:15
    14:45 iki 16:00 val. 17:45
    Nuo 16:00 val. iki kitos darbo dienos 07:00 val. 09:00

    *Faktinis lėšų įskaitymo į gavėjo sąskaitą laikas priklauso nuo gavėjo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo ir gali būti vėlesnis nei nurodyta lentelėje.

  • Kiek kainuoja atlikti pervedimą?

    Pervedimų SEPA įkainius galite rasti čia.

    Pervedimų ne SEPA įkainius galite rasti čia.

  • Ar darant pervedimą būtina nurodyti įmokos kodą?
    Mokėjimo nurodyme galima nurodyti mokėjimo paskirtį arba įmokos kodą. Įmokos kodą visuomet privalote nurodyti, jei norite pinigų pervesti į VMI, Valstybinio Socialinio Draudimo Fondo (SoDra), Muitinės Departamento sąskaitas.
  • Per kiek laiko gavėjas gaus pervedimą į kitą „Swedbank“ sąskaitą?
    Į kitą „Swedbank“ sąskaitą pinigai bus įskaityti nedelsiant.
  • Ką daryti jeigu pervedimą išsiunčiau ne tam gavėjui?

    Jei lėšų gavėjas jums yra žinomas, tuomet galima prašyti gavėją grąžinti jums lėšas.

    Jei lėšų gavėjas jums nėra žinomas, tuomet reikia išsiųsti žinutę iš interneto banko arba užpildyti laisvos formos prašymą banko padalinyje grąžinti lėšas. Lėšos bus grąžintos tik sutikus lėšų gavėjui. Už mokėjimo nurodymo atšaukimą jums reikės sumokėti banko paslaugų įkainiuose nurodytą komisinį atlyginimą.

  • Atlikus pervedimą pastebėjau neteisingai nurodytą gavėjo pavadinimą, ką daryti?
    Susisiekite su mumis interneto banko žinute, telefonu 1884, arba atvykite į banko padalinį.
  • Atlikau pervedimą su klaidinga mokėjimo paskirtimi, ar galima ją pakeisti?
    Išsiuntus vietinį mokėjimo nurodymą, mokėjimo paskirties pakeisti nebus galima.
  • Atlikau pervedimą, tačiau gavėjo sąskaitos jis nepasiekė. Ką daryti?
    Reikia interneto banko žinute pateikti prašymą dėl aplinkybių įsiaiškinimo.
  • Atlikau skubų vietinį pervedimą, kada pinigai pasieks gavėjo banką?
    Lėšos į gavėjo banko sąskaitą turėtų būti įskaitytos ne vėliau kaip per valandą.
  • Kiek kainuoja skubus vietinis kredito pervedimas?
    Pervedimų SEPA įkainius galite rasti čia.
  • Kaip teisingai atlikti tarptautinį pervedimą?
    Būtina teisingai nurodyti gavėjo banko ir gavėjo pavadinimą, gavėjo sąskaitos numerį.
  • Kodėl atlikęs tarptautinį pervedimą iš karto nematau jo išraše?
    Atliktą tarptautinį mokėjimo nurodymą iškarto galite pamatyti interneto banke skiltyje „Istorija“, o sąskaitos išraše atliktą mokėjimo nurodymą galėsite pamatyti po 20 min.
  • Kaip atlikti pervedimą ne eurais, kita valiuta į užsienį?
    Interneto banke rinktis meniu punktą „Tarptautiniai mokėjimai“ ir užpildyti tarptautinio mokėjimo nurodymo formą.
  • Noriu išsiųsti pervedimą valiuta, kurios nėra nurodytame sąraše, ką daryti?
    Mokėjimo nurodymo negalėsite atlikti, jei valiutų sąraše nerandate valiutos, kuria norite atlikti mokėjimo nurodymą. Mokėjimo nurodymui atlikti galite pasirinkti kitą valiutą iš nurodyto sąrašo.
  • Kokius rekvizitus pateikti, norint gauti pervedimą iš užsienio banko?
    Lėšų persiuntimo pavyzdžius galite rasti čia.
  • Kas yra SWIFT ir BIC kodai? Kur juos rasti?

    SWIFT (BIC), t.y. banko identifikavimo kodas (angl. Bank Identification Code), kurį sudaro 8 arba 11 raidžių ir / ar skaitmenų seka: unikalus finansinės institucijos kodas (4 raidės), šalies kodas (2 raidės pagal ISO suteiktą standartą, kurioje įsikūrusi finansinė institucija), ir vietos nustatymo kodas (2 ženklai, nurodantys šalies geografinius objektus, pvz. miestą, apskritį, valstiją ar laiko zoną). Jeigu finansinė institucija turi kelis padalinius šalyje, ji gali tai nurodyti papildomais trimis simboliais.

    Lėšų gavėjas turėtų jums pateikti savo banko SWIFT (BIC) kodą.

  • Kur įrašyti užsienio banko „Sort code“?
    „Sort code“ yra 6 skaičių Anglijos bankų kodas, kuris rašomas šalia gavėjo banko pavadinimo.
  • Kas yra VO kodai? Kaip žinoti kurį įrašyti, atliekant kredito pervedimą į Rusiją?
    Atliekant kredito pervedimą į Rusiją visuomet reikia nurodyti valiutinės operacijos (VO) kodą, kurį reikia pasirinkti iš VO kodų lentelės, pagal tai už ką mokate. Kodas rašomas mokėjimo paskirtyje (Voxxxxx) (VO kodas bus 5 ženklų ir skliaustuose, tarp skaičių ir raidžių bei pačių skliaustų neturi būti tarpų). Po to įrašomas tikslus žodinis mokėjimo paaiškinimas, sąskaitos faktūros ir sutarties numeris bei sutarties sudarymo data. Mokėjimo paskirtis būtinai turi būti parašyta rusų kalba lotyniškomis raidėmis, naudojant transliteracijos lentelę.
  • Kiek kainuoja atlikti tarptautinį pervedimą?
    Pervedimų ne SEPA įkainius galite rasti čia.
  • Išsiunčiau tarptautinį pervedimą su klaidinga mokėjimo paskirtimi, ar galima pakeisti paskirtį?
    Tarptautinio mokėjimo nurodymo (išskyrus Europinius mokėjimus) paskirtį galima patikslinti, užpildant užklausimo apie tarptautinį mokėjimą formą banko padalinyje. Už mokėjimo nurodymo tikslinimą bus paimtas komisinis atlyginimas pagal galiojančios banko paslaugų ir operacijų įkainius.
  • Atlikau kredito pervedimą, tačiau gavėjas teigia, kad pinigų negavo, ką daryti?
    Reikia užpildyti užklausimo apie tarptautinį mokėjimą formą banko padalinyje. Už tarptautinio pervedimo aplinkybių tyrimą bus paimtas komisinis atlyginimas pagal galiojančios banko paslaugų ir operacijų įkainius.
  • Atliekant tarptautinį kredito pervedimą, du kartus prašo įvesti sumą. Kodėl?
    Sumos pakartotinis įvedimas leidžia įsitikinti, kad jūs pervedate reikiamą sumą lėšų gavėjui.
  • Kada kredito pervedimas pasieks užsienio banką?
    Laikas, kada mokėjimo nurodymas pasieks užsienio banką, priklauso nuo pasirinkto mokėjimo nurodymo tipo ir skubumo. Banko paslaugų ir operacijų įkainiuose galite susipažinti su mokėjimo nurodymo pateikimo ir vykdymo laikais.
  • Kas yra SWIFT kopija? Kaip galėčiau ją užsisakyti? Kiek ji kainuoja?
    Tarptautinio pervedimo įvykdymo patvirtinimą (SWIFT kopiją) galite užsisakyti parašę žinutę interneto banke. Už SWIFT kopijos išdavimą bus paimtas komisinis atlyginimas pagal banko paslaugų ir operacijų galiojančius įkainius.
  • Kodėl pervedimas grįžo atgal į mano sąskaitą?

    Mokėjimo nurodymas gali būti grąžintas banko iniciatyva, jei mokėjimo nurodyme nebus nurodyta pakankamai duomenų jo išsiuntimui į kitą banką arba mokėjimo nurodymas neatitiks/pažeis pinigų plovimo prevencijos keliamų/us reikalavimų/us.

    Užsienio bankas gali grąžinti mokėjimo nurodymą dėl netikslių, nepakankamų mokėjimo nurodymo duomenų.

  • Kaip atšaukti tarptautinį pervedimą?

    Interneto banko skiltyje „Mokėjimų sąrašas“ esančius pervedimus galite atšaukti savarankiškai. „Mokėjimų sąraše“ rasite pervedimus, kuriuos pateikėte po nustatytų banko valandų arba banko nedarbo dienomis, jei tokie pervedimai nebuvo išsiųsti iš banko.

    Pastaba: tam tikrais atvejais (esant techninėms galimybėms) mokėjimo nurodymai pervesti lėšas į kitus bankus pateikti banko darbo dienomis 30 min. laikotarpyje po nustatytų banko valandų gali būti išsiųsti gavėjo bankui dar tą pačią banko darbo dieną.

    Jei norimo atšaukti pervedimo „Mokėjimų sąraše“ neradote, tuomet reikia išsiųsti žinutę „Mokėjimo pavedimo atšaukimas“ interneto banke. Šiuo atveju už pervedimo atšaukimą bus taikoma komisinis atlyginimas pagal galiojančius banko paslaugų ir operacijų įkainius, nepriklausomai nuo to, ar lėšos bus sugrąžintos.

    Jei lėšos įskaitytos į gavėjo sąskaitą arba pervedimas išsiųstas iš banko, tai lėšos mokėtojui gali būti grąžintos tik sutikus lėšų gavėjui.

  • Kaip atšaukti pervedimą atliktą iš banko skolintų lėšų (kredito limito, kredito linijos, overdrafto)?

    Interneto banko skiltyje „Mokėjimų sąrašas“ esančius pervedimus (tame tarpe skolintų lėšų pervedimus) galite atšaukti savarankiškai. „Mokėjimų sąraše“ rasite pervedimus, kuriuos pateikėte po nustatytų banko valandų arba banko nedarbo dienomis, jei tokie pervedimai nebuvo išsiųsti iš banko.

    Pastaba: tam tikrais atvejais (esant techninėms galimybėms) mokėjimo nurodymai pervesti lėšas į kitus bankus pateikti banko darbo dienomis 30 min. laikotarpyje po nustatytų banko valandų gali būti išsiųsti gavėjo bankui dar tą pačią banko darbo dieną.

    Pastaba: Jei pervedimą atšaukėte kitą dieną po mokėjimo nurodymo pateikimo galite kreiptis interneto banko žinute dėl priskaičiuotų kredito palūkanų perskaičiavimo/patikslinimo.

    Jei norimo atšaukti pervedimo „Mokėjimų sąraše“ neradote, tuomet reikia išsiųsti žinutę „Mokėjimo pavedimo atšaukimas“ interneto banke. Šiuo atveju už pervedimo atšaukimą bus taikoma komisinis atlyginimas pagal galiojančius banko paslaugų ir operacijų įkainius, nepriklausomai nuo to, ar lėšos bus sugrąžintos.

    Jei pervedimas buvo išsiųstas į kitą banką, kreipsimės į gavėjo banką su prašymu grąžinti lėšas. Lėšos bus grąžintos tik gavėjui sutikus.

  • Kiek kainuoja gauti pervedimą iš užsienio?
    Gautų tarptautinių pervedimų įskaitymo įkainius galite rasti čia.
  • Kaip susikurti „Įmokų ir mokėjimų krepšelį“?
    „Įmokų ir mokėjimų krepšelį“ sudaro trys skiltys. Dažniausiai atliekamų mokėjimų išsaugotus ruošinius rasite skiltyse „Įmokos, mokesčiai“ ir „Vietinių mokėjimų ruošiniai“. Šiose skiltyse pažymėkite pliuso ženklu mokėjimus, kuriuos mokate nuolat (ar sukurkite naujus, jums reikiamus), ir jie persikels į „Mokėjimų krepšelį“. „Mokėjimų krepšelyje“ pažymėkite varnele tuos mokėjimus, kuriuos norite apmokėti būtent šiuo kartu. Mokėkite visus vienu paspaudimu.
  • Kaip pakeisti mokėjimo sąskaitą „Įmokų ir mokėjimų krepšelyje“?
    „Mokėjimų krepšelyje“ yra mygtukas „Pakeisti sąskaitą“. Varnele pažymėjus konkretų mokėjimą /-us, paspausti mygtuką „Pakeisti sąskaitą“. Sąskaita bus pakeista.
  • Ar galiu susidaryti keletą ruošinių, su ta pačia įmone?
    Taip, sukūrus konkretų mokėjimo ruošinį ir pavadinus jį pageidaujamu pavadinimu laukelyje „Pavadinimas“ galima sukurti antrą ir daugiau ruošinių atsiskaitymui už tos pačios įmonės paslaugas, suteikiant jiems skirtingus pavadinimus.
  • Kaip sužinoti, pagal kurį įmokos kodą turiu atlikti mokėjimą?
    Įmokos kodas klientui nurodomas įmonės pateikiamoje sąskaitoje už paslaugas.
  • Kaip sužinoti savo mokėtojo kodą?
    Mokėtojo kodą klientui suteikia įmonė. Įprastai mokėtojo kodas nurodomas įmonės pateikiamoje sąskaitoje už paslaugas.
  • Kaip panaikinti „Įmokų ir mokėjimų krepšelį“?
    „Mokėjimų krepšelį“ - pirmąją „Įmokų ir mokėjimų krepšelio“ skiltį, galima koreguoti – išimti esamus arba įdėti naujus mokėjimų ruošinius. Panaikinti „Įmokų ir mokėjimų krepšelį“ galima, pašalinant visus ruošinius iš „Mokėjimų krepšelio“ (pažymėjus juos varnele ir paspaudus mygtuką „Pašalinti iš mokėjimų krepšelio“) ir pašalinant visus ruošinius iš skilčių „Įmokos, mokesčiai“ ir „Vietinių mokėjimų ruošiniai“ (pažymėjus juos varnele ir paspaudus mygtuką „Ištrinti“).
  • Kaip užsisakyti e. sąskaitų gavimą?

    Jei pageidaujate gauti e. sąskaitas, reikia pateikti e. sąskaitos prašymą. Tai galite padaryti e. sąskaitų siuntėjo įmonėje, interneto banke, paskambinę banko tel. 1884, banko padalinyje.

    Jei pageidaujate gauti e. sąskaitas ir jas apmokėti automatiniu mokėjimu, reikia pateikti e. sąskaitos prašymą ir sudaryti e. sąskaitos automatinio mokėjimo sutartį. Tai galite padaryti interneto banke, paskambinę banko tel. 1884, banko padalinyje, e. sąskaitų siuntėjo įmonėje, jei įmonė yra įgaliota banko.

  • Kodėl šį mėnesį nenurašytos lėšos pagal pateiktą e. sąskaitą?
    Dažniausia priežastis – nepakankamas likutis. Priežastis matysite skiltyje „E. sąskaitos automatinio mokėjimo sutartys“, konkrečios sutarties eilutėje paspaudę „Mokėjimų istorijos“ žymę arba skiltyje „Mokėjimų istorija/Archyvas“ - konkrečios e. sąskaitos eilutės „Būsenos“ stulpelyje.
  • Kaip žinoti, kurią dieną bus nurašytos lėšos pagal pateiktą e. sąskaitą?
    Apmokėjimo dieną pasirenkate, pasirašydami e. sąskaitos automatinio apmokėjimo sutartį: po 2 dienų nuo e. sąskaitos gavimo, e. sąskaitoje nurodytą apmokėjimo dieną arba 2 dienos iki jos.
  • Kodėl nebegaunu e. sąskaitų? Ką reikėtų patikrinti?

    Ar prašyme e. sąskaitai gauti nurodyta banko sąskaita yra aktyvi? Kad paslaugų teikėjas galėtų atsiųsti Jums e. sąskaitą, prašyme turi būti nurodyta aktyvi banko sąskaita. Jei banko sąskaita uždaryta, tuomet pateikite naują prašymą e. sąskaitai gauti ir nurodykite aktyvią banko sąskaitą.

    Ar prašymą e. sąskaitai gauti pateikė klientas, kuris yra sudaręs paslaugų gavimo sutartį su įmone? Prašymą gauti e. sąskaitas turi pateikti pats klientas.

    Koks prašymo e. sąskaitai gauti tipas – „Naujas“ ar „Nutraukimas“? Prašymo tipas turi būti „Naujas“.

    Ar laukiate pirmosios e. sąskaitos po prašymo pateikimo? Jei taip, kreipkitės į e. sąskaitų siuntėją.

  • Kuo skiriasi prašymas nuo automatinio mokėjimo sutarties?
    E. sąskaitos prašymas – tai dokumentas, kuriuo užsisakote e. sąskaitų gavimą. E. sąskaitos automatinio mokėjimo sutartis – dokumentas, pagal kurį bankas nurašo lėšas nuo kliento banko sąskaitos.
  • Kas yra mokėtojo kodas?
    Mokėtojui e. sąskaitų siuntėjo suteiktas unikalus kodas (pvz. įmokos kodas, kliento numeris, sutarties numeris ir t.t.).
  • Kiek kainuoja e. sąskaitos automatinis apmokėjimas?
    Su standartiniais e. sąskaitų apmokėjimo įkainiais susipažinkite čia. Užsisakius paslaugų planą, e. sąskaitų apmokėjimai bus įskaičiuoti į plano mėnesio mokestį, todėl už juos papildomai mokėti nereikės. Daugiau apie paslaugų planus.
  • Kaip nutraukti e. sąskaitų gavimą?
    Nutraukti e. sąskaitos gavimą galite, prisijungę prie interneto banko, skiltyje „E. sąskaitos prašymai“, paskambinę tel. 1884, artimiausiame banko padalinyje arba kreipdamiesi į e. sąskaitų siuntėją.
  • Ar būtina nutraukti e. sąskaitos prašymą ir automatinio mokėjimo sutartį?
    Taip, jei nebenorite gauti e. sąskaitų.
  • Kaip atšaukti e. sąskaitos apmokėjimą?
    Interneto banko skiltyje „Mokėjimų sąrašas“ esančius e.sąskaitų apmokėjimus galite atšaukti savarankiškai. „Mokėjimų sąraše“ rasite e. sąskaitų apmokėjimus, kurių vykdymas pradėtas po nustatytų banko valandų arba banko nedarbo dienomis.
  • Kaip galėčiau „Swedbank“ interneto banke pridėti savo sąskaitą, esančią kitame banke?
    Šią funkciją galite rasti „Swedbank“ interneto banko skiltyje „Kasdienės paslaugos“ („Kasdienės paslaugos“ -> „Sąskaitos informacija“ -> „Pridėti kitų bankų sąskaitas“). Jūs būsite paprašyti pateikti sutikimą matyti kito banko sąskaitas „Swedbank“ interneto banke ir būsite nukreipti į kito banko aplinką, kad patvirtintumėte savo sutikimą.
  • Kiek laiko galioja sutikimas matyti kito banko sąskaitos informaciją „Swedbank“ interneto banke?
    Sutikimas galioja neterminuotai, tačiau kartą per 90 dienų paprašysime iš naujo jį patvirtinti. Bet kurio sutikimo statusą ir galiojimo laiką iki naujo patvirtinimo galite peržiūrėti „Swedbank“ interneto banko pradžios puslapyje, skiltyje „Sąskaitos kituose bankuose“, paspaudę mygtuką „Tvarkyti“. Čia taip pat galite atnaujinti ir atšaukti sutikimus.
  • Kurioje „Swedbank“ interneto banko vietoje galiu pradėti mokėjimo inicijavimą?
    Šią naują funkciją rasite naujoje mokėjimo formoje, kuri pateikiama meniu skiltyje „Kasdienės paslaugos“ („Kasdienės paslaugos“ / „Mokėjimai“ -> „Naujas pervedimas“). Kitų bankų sąskaitos bus prieinamos laukelyje „Mokėti iš sąskaitos“ (išskleidžiamajame sąraše) tarp „Swedbank“ sąskaitų. Jei pasirinksite mokėti iš kito banko sąskaitos, būsite nukreipti į atskirą mokėjimo inicijavimo formą. Svarbu! Jei norite pradėti mokėjimą iš kitos banko sąskaitos, pirmiausia turite ją pridėti į „Swedbank“ interneto banką!
  • Kokius mokėjimus galima inicijuoti iš kitų bankų sąskaitų „Swedbank“ interneto banke?
    Galima inicijuoti momentinius mokėjimus ir vietinius SEPA mokėjimus eurais. Tai reiškia, kad mokėjimo gavėjo sąskaita turi būti toje pačioje šalyje kaip ir sąskaita, iš kurios mokėjimas yra inicijuojamas.
  • Ar reikia suteikti (pateikti) atskirą sutikimą, norint naudotis mokėjimo inicijavimo paslauga?
    Kliento sutikimas nėra būtinas mokėjimui inicijuoti, bet kliento sutikimas matyti kito banko sąskaitos informaciją „Swedbank“ interneto banke turi būti galiojantis. Kliento bus prašoma patvirtinti kiekvieną mokėjimą GKAP (griežto kliento autentiškumo patvirtinimo) priemonėmis, kurios priimamos banke, iš kurio sąskaitos norite inicijuoti mokėjimą.
  • Kur rasti informaciją apie „Swedbank“ interneto banke inicijuotus mokėjimus?
    Anksčiau inicijuoti mokėjimai bus matomi mokėjimų istorijoje (privatiems klientams) / mokėjimų archyve (verslo klientams).
  • Ar galiu inicijuoti mokėjimą iš kito banko sąskaitos, kurį pasirašo keli asmenys?
    Šiuo metu galima inicijuoti mokėjimą iš kito banko sąskaitos, kurį pasirašo vienas asmuo.
  • Kaip bus autorizuotas mokėjimas, inicijuotas „Swedbank“ interneto banke?
    Visais atvejais mokėjimas bus autorizuotas sąskaitą aptarnaujančio banko pusėje, su tokio banko išduotomis ar jo priimamomis GKAP. Tai, kokia informacija bus pateikta klientui prieš mokėjimo autorizavimą, priklausys nuo kliento pasirinkto pasirašymo būdo.
  • Kokiomis sąsajomis bus galima autorizuoti mokėjimą, inicijuotą „Swedbank“ interneto banke?

    SEB: jei klientas nusprendžia autorizuoti mokėjimą su „Smart-ID“ arba mobiliuoju parašu, pasirašymui naudojama „Swedbank“ sąsaja. Jei mokėjimas autorizuojamas naudojantis PIN generatoriumi arba tapatybės kortele (Estijoje), klientas per saugią atvirojo ryšio sąsają bus nukreipiamas į kito banko aplinką.

    LHV ir „Citadele“: neatsižvelgiant į pasirinktą pasirašymo būdą, klientas visada bus nukreipiamas į kito banko interneto banko aplinką.

  • Kiek kainuoja mokėjimo inicijavimas?
    Mokėjimo inicijavimas „Swedbank“ nieko nekainuoja, tačiau mokėjimo nurodymo įvykdymas gali būti apmokestintas kitame banke, atsižvelgiant į klientui taikomą kainoraštį, įskaitant galimą valiutos keitimo mokestį.
  • Kaip greitai bus įvykdytas mokėjimas, inicijuotas „Swedbank“ interneto banke?

    Tai priklauso nuo banko, iš kurio sąskaitos bus inicijuojamas mokėjimas, ir gavėjo banko:

    1. jei abu bankai prijungti prie momentinių mokėjimų sistemos, pervedimas bus atliktas kaip momentinis mokėjimas;
    2. jei momentinis mokėjimas negalimas (taikomi sumos apribojimai banke, iš kuriame esančios sąskaitos norima inicijuoti mokėjimą, ar iškilo nenumatytų techninių kliūčių), tokiu atveju mokėjimas bus atliktas kaip įprastas tarpbankinis pervedimas;
    3. jei vienas iš bankų nėra prijungtas prie momentinių mokėjimų sistemos, pervedimas bus atliktas kaip įprastas vietinis SEPA mokėjimas;
    4. jei ir kliento, ir gavėjo sąskaitos yra tame pačiame banke, tuomet pervedimas bus atliktas kaip mokėjimas banko viduje.
  • Kur „Swedbank“ interneto banke galiu peržiūrėti kitame banke esančios sąskaitos išrašą?
    Šią funkciją galite rasti interneto banko meniu skiltyje „Kasdienės paslaugos“ („Kasdienės paslaugos“ / „Sąskaitos informacija“ -> „Sąskaitos išrašas“). Kitame banke esančias sąskaitas galima pasirinkti IBAN eilutėje (išskleidžiamasis sąrašas) tarp kitų „Swedbank“ sąskaitų. Svarbu! Norėdami peržiūrėti kitame banke esančios sąskaitos išrašą, pirmiausia šią sąskaitą turite pridėti („Kasdienės paslaugos“ / „Sąskaitos informacija“ -> „Pridėti kitų bankų sąskaitas“).
  • Kaip galiu atšaukti mokėjimą inicijuotą per mokėjimo iniciavimo paslaugos teikėją?
    Interneto banko skiltyje „Mokėjimų sąrašas“ rasite pervedimus, pateiktus per mokėjimo iniciavimo paslaugų teikėją po nustatytų banko valandų arba banko nedarbo dienomis, jei tokie pervedimai nebuvo išsiųsti iš banko. Prašymą atšaukti pervedimą turite pateikti pasirinktam mokėjimo iniciavimo paslaugos teikėjui.

Interneto bankas

Išmanioji programėlė

  • Instrukcija, kaip prisijungti prie interneto banko ar išmaniosios programėlės

    Kaip ir kada atsinaujins mano programėlė?

    „Swedbank Lietuva“ naudotojai
    Jūsų dabartinė programėlė „Swedbank Lietuva“ automatiškai atsinaujins, jei esate nustatę automatinius atnaujinimus. Tai galite patikrinti savo telefono nustatymuose. Priešingu atveju programėlę reikės atnaujinti rankiniu būdu: apsilankyti „App Store“ arba „Google Play“, susirasti programėlę „Swedbank Lietuva“ ir paspausti atnaujinimo mygtuką. Naujinys bus pristatytas liepos / rugpjūčio mėn. Turėkite omenyje, kad atnaujinimas vyksta dalimis, tad nuo pristatymo dienos gali praeiti mėnuo ar šiek tiek daugiau, kol jūsų dabartinė programėlė bus atnaujinta. Jei per šį laikotarpį negausite naujinio arba turėsite kitų klausimų, nedvejodami kreipkitės į mus.

    „Swedbank 2019“ naudotojai
    Jeigu turite tik programėlę „Swedbank 2019“, jums reikės pereiti prie naujosios „Swedbank“ programėlės. Turėtumėte rankiniu būdu atsisiųsti ir įdiegti naująją programėlę iš „Google Play“ arba „App Store“ nuo liepos 2 d. Tai svarbu, jei norite toliau mėgautis „Swedbank“ mobiliąja bankininkyste, nes programėlė „Swedbank 2019“ buvo tik bandomoji naujosios programėlės versija ir ji nustos veikti liepos 31 dieną.
    Pastaba: jei iš „Google Play“ jums parsisiuntė senoji programėlės versija, tuomet laukite jos atnaujinimo liepos/rugpjūčio mėn.

    Ne „Swedbank“ programėlės naudotojai
    Galite atsisiųsti ir įdiegti visiškai naują programėlę „Swedbank Lietuva“ iš „Google Play“ arba „App Store“ nuo liepos 2 d.
    Pastaba: jei iš „Google Play“ jums parsisiuntė senoji programėlės versija, tuomet laukite jos atnaujinimo liepos/rugpjūčio mėn.

  • Nepavyksta atnaujinti išmaniosios „Swedbank“ programėlės. Ką daryti?

    Naujoji programėlė veikia įrenginiuose, kurie turi:

    • „iOS 12.0“ ar naujesnę operacinę sistemą;
    • „Android 5.0“ ar naujesnę operacinę sistemą.

    Ši programėlė neveikia kitose operacinėse sistemose („Windows“ ir kt.).

    Jei jūsų telefonas turi tinkamą operacinės sistemos versiją, įrenginio nustatymuose patikrinkite, ar telefone pakanka vietos naujajai programėlei. Jai reikia maždaug 40 MB laisvos vietos.

  • Kaip galiu prisijungti prie išmaniosios „Swedbank“ programėlės?
    Pirmą kartą jungiantis prie naujosios programėlės, reikės naudoti savo „Smart-ID“, mobilųjį parašą arba PIN generatorių. Kadangi naujoji programėlė turi prisijungimo naudojant biometrinius duomenis funkciją, vėliau galėsite prie jos prisijungti naudodami piršto atspaudą ar veido atpažinimo funkciją. Prie programėlės galėsite prisijungti ir naudodami tradicines identifikavimo priemones, tokias kaip „Smart-ID“, mobilusis parašas ir PIN generatorius.
  • Nerandu funkcijos „Greitasis likutis“? Kaip galiu greitai pasitikrinti sąskaitos likutį programėlėje?

    Jūs vis tiek galėsite greitai pasitikrinti savo likutį. Tam įdiegėme populiariausias ir pripažintas funkcijas: prisijungimą naudojant biometrinius duomenis ir programėlės valdiklį.

    Naudojant piršto atspaudą, jums tereikės priglausti pirštą prie jūsų telefone esančio piršto atspaudo skaitytuvo. Tuo metu įrenginiuose su veido atpažinimo funkcija jums jokių papildomų veiksmų atlikti apskritai nereikės – jūsų sąskaitos likutis bus rodomas telefono ekrane iškart įsijungus programėlei. Tai ne tik paprastas ir greitas, bet ir saugesnis būdas, nes tik sąskaitos savininkas (-ė) turės prieigą prie savo sąskaitos.

    Naudotojai, neturintys įrenginio su biometriniais jutikliais, galės naudoti sąskaitos likučio peržiūros valdiklį. Tai leidžia greitai pasitikrinti likutį net neprisijungus prie programėlės.

  • Kas yra programėlės valdikis? Kaip jį naudoti?
    Valdiklis tinka „iOS“ ir „Android“ įrenginiams. Tai patogi priemonė greitai pasitikrinti sąskaitos likutį net neatidarius „Swedbank“ programėlės. Norint pamatyti sąskaitos likutį, tereikės spustelėti ant telefono ekrane esančio valdiklio. Jei naudojatės „Android“ įrenginiu, paspaudę ant valdiklio galite inicijuoti bekontakčius atsiskaitymus telefonu.
  • Nerandu funkcijos „Siųsti“. Ar naujojoje programėlėje galiu greitai atlikti mokėjimus?
    Taip, naujoji „Swedbank“ programėlė leis naudotojams atlikti iki 10 mokėjimų, neviršijančių 100 EUR, patvirtinant operacijas tik biometriniais duomenimis. Tai patogus ir greitas būdas patvirtinti mokėjimą. Biometriniai duomenys taip pat laikomi saugesniu identifikavimo metodu, todėl maksimali mokėjimo suma yra didesnė – 100 EUR. Jei biometrinio identifikavimo priemonėmis nesinaudojate, pavedimus greitai ir patogiai galėsite atlikti naudodamiesi „Smart-ID“.
  • Nerandu funkcijos „Gauti“. Ar ji yra naujojoje programėlėje?
    Šią funkciją rasite „Pervedimų“ skiltyje. Spauskite ant ikonos su telefono ženkliuku.
  • Kaip naudotis biometrinio identifikavimo priemonėmis „Swedbank“ programėlėje?

    Biometriniai duomenys – tai identifikavimo priemonės pagal valdymą lietimu, veido, piršto atspaudo, akies rainelės atpažinimą ir kt.

    Jie prieinami „iOS“ ir „Android“ (nuo 6.0) naudotojams. Įrenginys turi turėti šią funkciją.

    Išmaniojoje „Swedbank“ programėlėje ją galite naudoti prisijungimui ir mokėjimams (iki 10 pervedimų, neviršijančių 100 EUR).

  • Ko reikia, norint naudotis bekontakčių atsiskaitymų telefonu funkcija (Android)?
    • Įrenginio operacinė sistema turi būti „Android 6.0“ („Marshmallow“) ar naujesnė versija.
    • Įrenginyje turi būti įjungta artimojo lauko ryšių technologijų (NFC) antena.
    • Įrenginys neveiks, jei naudotojas atliko jo programinį nulaužimą (angl. rooting).
    • Turi būti įjungta ekrano užrakto funkcija.
    • Funkcija veikia tik su bekontaktėmis kortelėmis „MasterCard“.
  • Kodėl mano įrenginyje neveikia bekontakčių atsiskaitymų telefonu funkcija (Android)?

    Tam gali būti kelios priežastys.

    • Buvo išjungta arba pakeista ekrano užrakto funkcija. Prisijunkite ir vykdykite programėlės nurodymus.
    • Buvo išjungta kortelės bekontakčių atsiskaitymų funkcija. Prisijunkite ir vykdykite programėlės nurodymus.
    • Jūsų kortelė buvo užblokuota per programėlę. Prisijunkite, atblokuokite kortelę ir vėl ją elektronizuokite rankiniu būdu.
    • Jūsų įrenginyje išjungta artimojo lauko ryšių technologijų (NFC) funkcija. Norėdami įjungti NFC, vykdykite programėlės nurodymus.
    • Buvo nurodyta, kad kita programėlė yra numatytoji atsiskaitymų programėlė. Norėdami nustatyti, kad „Swedbank“ yra numatytoji atsiskaitymų programėlė, vykdykite jos nurodymus.
    • Bankas užblokavo jūsų kortelę. Užsisakykite naują kortelę ir susiekite ją su „Swedbank“ programėle.
    • Įrenginys neatitiko saugumo reikalavimų. Išsamiau žiūrėkite programėlėje.
    • Buvo nustatytas 0 kortelės atsiskaitymo už pirkinius limitas (arba limitas buvo išjungtas). Padidinkite atsiskaitymo už pirkinius limitą.
    • Jūsų telefonas turi 2 SIM kortelės lizdus. Galimas sprendimas: įdėkite SIM kortelę į kitą kortelės lizdą.
    • Naudojate telefoną su „iOS“ operacine sistema.
  • Kaip galiu naudoti ar pasiekti kitas funkcijas, esančias interneto banke?
    Mes sukūrėme sąsają tarp išmaniosios programėlės ir interneto banko. Programėlėje paspaudę skirtuką „Paslaugos“, būsite tiesiogiai nukreipti į interneto banką. Jums nereikės jokio papildomo prisijungimo.
  • Ką turėčiau daryti, jei pamesčiau įrenginį, į kurį įdiegta „Swedbank“ programėlė?
    Jei pamestumėte įrenginį, išjunkite mobiliąsias paslaugas. Tai galite padaryti interneto banke arba paskambinę mums telefonu 1884. Visada naudokite ekrano užraktą, kad apsaugotumėte savo įrenginį.
  • Kaip galiu rasti / sužinoti savo naudotojo ID numerį?
    • Naudotojo ID galite rasti savo Elektroninių paslaugų sutartyje;
    • Naudotojo ID galite sužinoti atvykę į banko padalinį.
  • Ar programėlėje galima aktyvuoti mokėjimo kortelę?
    Taip, išmaniojoje programėlėje, skiltyje „Kortelės”, spauskite mygtuką „Aktyvinti” esantį prie kortelės, kurią norite aktyvuoti – būsite nukreipti į interneto banko kortelių puslapį, kur aktyvuosite savo kortelę.
  • Ko reikia, norint pradėti naudotis funkcija „Garmin Pay“ arba „Fitbit Pay“?
    Išsamią informaciją apie atsiskaitymus išmaniaisiais laikrodžiais rasite čia.

Debeto kortelės

Instrukcija, kaip gauti ir naudotis mokėjimo kortelėmis

  • Kokiais atvejais mokėjimai kortele internetu gali būti atmesti?

    Nuo sausio 1 d. prekybininkai privalo užtikrinti saugų pirkimą internetu. Priešingu atveju operacija gali būti atmesta. Reikalavimai taikomi visiems Europos prekybininkams ir kortelių išleidėjams. Šių reikalavimų tikslas – internetinę prekybą padaryti dar saugesnę klientams, sumažinti sukčiavimo riziką, apsaugoti vartotojų duomenų konfidencialumą.

    Kadangi dalis elektroninių parduotuvių galimai nespės tinkamai pasirengti, siekiant išvengti nepatogumų pirkėjams, atsiskaitantiems mokėjimo kortele internetu, Lietuvoje numatytas pereinamasis 3 mėn. laikotarpis. Tai reiškia, kad sausio mėnesį klientų kortelių operacijos interneto parduotuvėse nebus atmetamos, jei neviršys 500 Eur, vasario – 250 Eur, kovo – 100 Eur. Viršijus šias ribas, o nuo balandžio mėn. – nepriklausomai nuo sumos, atsiskaitymas mokėjimo kortele internetu gali nepavykti, jeigu internetinė parduotuvė nebus pasirengusi prašyti atsiskaitymo su saugesniu autentiškumo patvirtinimu.

  • Ką turėčiau daryti, jei mano mokėjimas atmetamas?
    Jei operacija kortele buvo atmesta dėl to, kad prekybininkas neatitinka antrosios Mokėjimo paslaugų direktyvos (PSD2) ir kitų teisės aktų keliamų reikalavimų, tik pats pardavėjas gali suteikti klientams informacijos apie kitus atsiskaitymo būdus. Labai rekomenduojame visada įsitikinti internetinės parduotuvės ir pardavėjo saugumu!
  • Kuriose šalyse galioja PSD2 reikalavimai?
    PSD2 reikalavimai taikomi visoms Europos ekonominės erdvės (EEE) šalims.
  • Ar šis reikalavimas bus taikomas JAV, Kinijoje ar Jungtinėje Karalystėje registruotoms internetinėms parduotuvėms?
    Ne, PSD2 reikalavimai yra privalomi tik Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės šalyse registruotiems prekybininkams. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad daugybė didelių parduotuvių ir prekybos platformų turi dukterinių įmonių ar filialų, registruotų Europos Sąjungoje.
  • Kaip galima patikrinti, ar operacija konkrečioje internetinėje parduotuvėje bus sėkminga?

    Vienas iš variantų – prekybininko svetainėje ieškoti saugaus pirkimo internetu logotipo.

    Tačiau turėkite omenyje, kad operacija gali būti sėkminga ir tais atvejais, kai prekybininko svetainė nepažymėta tokiu logotipu. Taip pat galite patikrinti, ar prekybininkas siūlo kitų atsiskaitymo būdų. Labai rekomenduojame visada įsitikinti internetinės parduotuvės ir pardavėjo saugumu!

  • Ką konkrečiai nurodo naujieji reikalavimai?
    Naujieji reikalavimai nurodo, kad atsiskaitant kortele internetinėse parduotuvėse yra privaloma nustatyti kortelės savininko tapatybę, pasitelkiant saugią autentifikavimo priemonę, t.y. naudojant vieną iš šių prisijungimų: „Smart-ID”, biometrinius duomenis, PIN generatorių, mobilų parašą ar ID kortelę.
  • Ar šie pakeitimai taikomi tik privačių klientų kortelėms, ar taip pat ir įmonių kortelėms?
    Jie taikomi visoms kortelėms: ir privačių, ir verslo klientų.
  • Baigiasi kortelės galiojimas, ką reikia padaryti, norint gauti naują kortelę?
    Baigiantis turimos debeto kortelės galiojimo terminui, yra pagaminama atnaujinta kortelė, jeigu su ja per paskutiniąsias 35 dienas buvo atlikta bent viena atsiskaitymo ar pinigų įnešimo / išėmimo bankomate operacija.
  • Kaip užsisakyti naują kortelę?
    Naują mokėjimo kortelę galite užsisakyti interneto banke pasirinkę „Kortelės“ -> „Debeto kortelės“, išsirinkite kortelę ir spauskite „Užsisakykite“, būsite nukreiptas į interneto banką, toliau vadovaukitės pateikiamomis instrukcijomis.
  • Noriu turėti keletą kortelių, prie tos pačios sąskaitos, ką daryti?

    Pageidaujant, gali būti išduodamos tai pačiai sąskaitai papildomos kortelės, kurios suteikia galimybę naudotis sąskaitoje esančiomis lėšomis šeimos nariams arba kitiems asmenims.

    Prie vienos sąskaitos galite turėti tik vieną to paties tipo aktyvią kortelę.

  • Kaip užsisakyti/atsiimti kortelę nepilnamečiui asmeniui?

    Užsakyti kortelę 6-13 m. nepilnamečiui gali vienas iš tėvų/globėjų atėjęs į artimiausią banko padalinį. Kortelę atsiųsime paštu jūsų nurodytu adresu. Aktyvuoti vaiko kortelę ar keisti kortelės sąlygas gali tėvai/ globėjai savo interneto banke: „Mano kortelės“ -> „Kito asmens kortelės“.

    Užsakyti kortelę 14-17 m. nepilnametis gali kartu su vienu iš tėvų/globėjų atėjęs į artimiausią banko padalinį. Jei tėvai/globėjai prieš tai duoda sutikimą, pasiimkite savo pasą arba asmens tapatybės kortelę ir savo gimimo liudijimą ar gimimo liudijimo išrašą ir ateikite į artimiausią banko padalinį. Kortelę atsiųsime paštu jūsų nurodytu adresu. Aktyvuoti kortelę pats vaikas gali savo interneto banke (tik turint tėvų sutikimą).

  • Per kiek laiko pagaminama nauja kortelė ir pristatoma į banko skyrių?
    Paprastai kortelę pagaminame ir pristatome į Jūsų pasirinktą banko padalinį per 10 darbo dienų.
  • Mano senoji kortelė nebegalioja, o dar negavau naujos kortelės paštu. Ką daryti?
    Jei Lietuvoje siųstos kortelės negavote pasibaigus senosios kortelės galiojimui, praneškite mums interneto banko žinute (pasirinkite „Pranešimas dėl negautos paštu išsiųstos kortelės“) arba telefonu 1884. Siunčiant kortelę į užsienį, ją galite gauti vėliau, tai priklauso nuo pasirinktos šalies.
  • Kada gausiu atnaujintą kortelę?
    Atnaujintą kortelę gausite to pačio mėnesio pradžioje kada baigia galioti sena kortelė, pvz.: jei kortelė galioja iki 2020-07-31, atnaujintą kortelę gausite liepos pirmoje pusėje.
  • Noriu atsisakyti kortelės atnaujinimo, ką daryti?
    Jeigu nenorite atnaujinti kortelės, prisijunkite prie interneto banko, eikite į „Kortelės“->“Mano kortelės“ pasirinkę kortelę spauskite „Kortelės atnaujinimas“ pažymėkite „Ne“, išsaugokite pakeitimus. Kortelė atnaujinta nebus, jei apie savo sprendimą pranešite ne vėliau nei prieš 2 mėnesius iki kortelės galiojimo pabaigos.
  • Ar galima užsakyti kortelę kitam asmeniui prie mano sąskaitos? Kokia jos kaina?

    Sąskaitos savininkui pageidaujant, gali būti išduodamos tai pačiai sąskaitai papildomos kortelės, kurios suteikia galimybę naudotis sąskaitoje esančiomis lėšomis šeimos nariams arba kitiems asmenims.

    Kortelės kainas pagal kortelės tipus galite pažiūrėti čia.

  • Ar gali mano kortelę banko skyriuje atsiimti kitas asmuo (ne kortelės naudotojas)?
    Ne. Kortelė išduodama tik tam asmeniui, kurio vardas ir pavardė užrašyti ant išduodamos kortelės. Jei išduodama papildoma kortelė (susieta su kito asmens sąskaita), į padalinį turi atvykti ir sąskaitos savininkas, ir papildomos kortelės naudotojas.
  • Iki kada galioja mano kortelė?
    Ant kortelės yra nurodyta iki kada ji galioja (iki kurio mėnesio ir metų). Pvz. 03/22, vadinasi kortelė baigs galioti 2022.03.31
  • Per klaidą užsisakėte kortelę, bet jos Jums nereikia?
    Kortelę bet kada galite uždaryti paskambinę telefonu +370 5 268 4444.
  • Kaip užblokuoti mokėjimo kortelę?
    Jei praradote kortelę, nedelsdami ją blokuokite prisijungę prie mobiliosios programėlės ar interneto banko, paskambinę banko telefonu 1884 (iš užsienio +370 5 268 4444) arba atvykę į banko padalinį.
  • Kaip atblokuoti mokėjimo kortelę?
    Kortelę galite atblokuoti prisijungę prie mobiliosios programėlės ar interneto banko (jei blokavote pats), paskambinę banko telefonu 1884 (iš užsienio +370 5 268 4444) arba atvykę į banko padalinį (jei blokavote telefonu arba padalinyje). Kortelę atblokuoti galite per 10 dienų nuo jos blokavimo.
  • Kaip atblokuoti mokėjimo kortelę, užblokuotą parduotuvėje?
    Jei kortelę užsiblokavote mokėdamas už pirkinius (per elektroninį kortelių skaitytuvą), atsiblokuoti galite bankomate jei žinote kortelės PIN kodą.
  • Kaip atblokuoti mokėjimo kortelę, užblokuotą bankomate?
    Jei kortelę užblokavote bankomate, atsiblokuoti galite prisijungęs prie savo mobiliosios programėlės ar interneto banko.

Kredito kortelės

Instrukcija, kaip gauti ir naudotis mokėjimo kortelėmis

  • Kokios sąlygos gauti kredito kortelę?
    Privačių asmenų kredito kortelę gali gauti pilnametis klientas, turintis banko sąskaitą, bent 6 mėn. dirbantis stabiliai veikiančioje įmonėje, bandomasis laikotarpis yra pasibaigęs, per mėnesį uždirbantis bent 350 Eur (atskaičius mokesčius). Jei kredito kortelė imama su bendraskoliu šeimos poreikiams, bendros šeimos (bendraskolių) pajamos, atskaičius mokesčius, turi būti ne mažesnės nei 700 Eur. Ar galime suteikti kredito kortelę įvertinama individualiai klientui pateikus prašymą išduoti kredito kortelę ir įvertinus kliento finansinę situaciją ir galimybes suteikti kreditą.
  • Kaip galima pateikti paraišką dėl kredito kortelės gavimo?
    Paraišką galima pateikti prisijungus prie interneto banko arba atvykus į banko padalinį. Verta žinoti, kad paraiškos dėl kredito kortelės (kaip ir kitų vartojimo paskolų) priimamos nuo 7 val. iki 22 val. (naktį to padaryti negalima).
  • Kiek laiko užtrunka paraiškos nagrinėjimas ir kortelės gavimas?
    Užpildžius paraišką, priklausomai nuo turimų duomenų apie klientą, sprendimas gali užtrukti nuo kelių minučių (klientams, kuriems yra pateiktas asmeniškai paskaičiuotas pasiūlymas) iki 1-2 dienų. Klientas informuojamas SMS žinute, interneto banko žinute arba telefonu.
  • Kokio dydžio palūkanos siūlomos įsigyjant kredito kortelę?
    Kredito kortelės palūkanos priklauso nuo konkretaus kortelės tipo ir individualaus kliento vertinimo. Šiuo metu naujai išduodamų Fiksuotų kredito kortelių palūkanos gali būti nuo 19 proc., Klasikinių bei Auksinių – nuo 17 proc., o „Platinum“ kortelių – nuo 12 proc.
  • Kaip skaičiuojasi palūkanos, panaudojus kredito limitą?
    Palūkanos už panaudotą ir negrąžintą kreditą yra skaičiuojamos kasdien. Iki mokėjimo dienos per mėnesį priskaičiuotos palūkanos nuskaičiuojamos nurašant nuo aptarnaujančios banko sąskaitos. Apskaičiuojant palūkanas už kiekvieną dieną, jos yra apvalinamos pagal aritmetines apvalinimo taisykles.
  • Kada galioja palūkanų mokėjimo atidėjimo laikotarpis?
    Palūkanų skaičiavimo atidėjimas panaudojus kredito lėšas yra taikomas tuomet, kai klientas už prekes ir paslaugas atsiskaito kortele prekybos vietose arba perka internete ir suveda kortelės duomenis.
  • Kokie mokesčiai taikomi atsiskaitant su kredito kortele parduotuvėse, perkant internetu?
    Klientams atsiskaitymas kredito kortele nėra apmokestintas, kaip ir atsiskaitymas debeto kortelėmis. Verta paminėti, kad atsiskaitant kita valiuta nei eurais, gali būti taikomas nustatyto dydžio valiutos keitimo mokestis (2,45%). Mokestis netaikomas Auksinėms ir „Platinum“ kredito kortelėms operacijoms ne eurais iki 10.000 Eur per kalendorinį mėnesį. Be to, už panaudotas ir negrąžintas kredito lėšas pasibaigus palūkanų atidėjimo laikotarpiui taikoma sutartyje nustatyta palūkanų norma.
  • Kaip pasikeisti kredito kortelės palūkanų mokėjimo dieną?
    Kredito kortelės mokėjimo dieną patogiausia pasikeisti prisijungus prie interneto banko, skiltyje „Mano kortelės“ –> „Keisti operacijų limitus ir pagrindines kredito limito sąlygas“. Verta paminėti, kad mokėjimo dienos negalėsite keisti nakties metu (nuo 22 val. iki 7 val.) ir nustatytą mokėjimo dieną.
  • Turiu kredito kortelę ir vykstu į užsienį, kada man galios kelionės draudimas?
    Draudimas galios, jei kelionės metu su savimi turėsite galiojančią Klasikinę, Auksinę ar „Platinum“ kredito kortelę.
  • Pamečiau kredito kortelę – ką daryti?
    Pametus kortelę reikėtų iškart susisiekti su banku bei užblokuoti kortelę. Jei manote, kad kortelę dar yra tikimybė rasti, galite blokuoti kortelę laikinai mobiliojoje programėlėje arba interneto banke – užblokavus kortelę tokiu būdu ir per 10 dienų neatblokavus, ji bus uždaryta be galimybės atblokuoti. Pametus kortelę ar ją galutinai užblokavus, reikėtų skambinti į banką darbo valandomis arba užsukti į artimiausią padalinį ir užsisakyti kortelės pakeitimą.
  • Ar mano kredito kortelė bus automatiškai pratęsta? Kur man ją atsiimti?

    Artėjant kortelės pabaigai (maždaug prieš 70 dienų), kiekvienas kredito kortelės turėtojas yra asmeniškai įvertinamas kredito kortelės pratęsimui: ar turima kortelė atitinka dabartines sąlygas (turi bent minimalų kredito limitą, ar tokio tipo kortelė dar išduodama); kaip klientas vykdo įsipareigojimus; kokia kliento finansinė situacija. Apie kortelės nepratęsimą klientai informuojami priešpaskutinį kortelės galiojimo mėnesį.

    Kortelė klientus pasiekia iki paskutinio mėnesio vidurio – pasirinkę kortelės gavimą paštu, klientai tiesiog turės gautą kortelę aktyvuoti interneto banke. Atnaujintai kortelei galioja ankstesnės kortelės PIN kodas.

  • Ar galiu su kredito kortele įnešti/išsiimti pinigų bankomatuose?
    Su kredito kortele galima tik išsiimti pinigų bankomatuose, tačiau įnešti pinigų galimybės nėra. Klientams rekomenduojame esant galimybei atsiskaityti kredito kortele, nes atsiskaitant kortele galioja palūkanų atidėjimo laikotarpis, pirkinių draudimas daugeliui pirkinių.
  • Kaip pasikeisti kredito kortelės limitą?

    Klientai, norintys padidinti kredito limitą, turėtų prisijungti prie savo interneto banko ir skiltyje „Kortelės“ -> „Mano kortelės“ prie atitinkamos kredito kortelės spausti „Padidinti kredito limitą“. Užpildę paraiškas klientai apie sprendimą bus informuoti per 1-2 darbo dienas ir, esant teigiamam sprendimui, limito padidinti galės pasirašydami sutartį interneto banke arba atvykę į banko padalinį.

    Atkreipiame dėmesį, kad didinant kredito limitą, gali keistis palūkanos, be to, taikomas kredito limito sąlygų keitimo mokestis.

    Sumažinti kredito limitą iki sumos, ne mažesnės nei numatyta kredito kortelės sąlygose ir ne mažesnės nei panaudota kredito dalis, klientai gali bet kada interneto banke. Tokiu atveju kredito sąlygų mokestis nėra taikomas, palūkanų norma lieka nepakitusi.

  • Kokias apsaugas siūlo bankas, jeigu klientas laiku negali padengti kredito?
    Su kredito kortele klientai gali atskirai įsigyti Kredito kortelių įsipareigojimų draudimą, kuris suteikia apsaugą klientams ilgalaikės ligos ar darbo netekimo atveju.
  • Pasibaigus kredito kortelės sutarčiai norėčiau sumažinti kredito įmoką ir prailginti paskolos mokėjimo laikotarpį, ką daryti?
    Tokiu atveju reikėtų kreiptis į banką ir užpildyti paraišką dėl panaudoto kredito limito refinansavimo į kitą paskolą, pvz. vartojimo.
  • Ką turiu atlikti, kad įsigaliotų kelionių draudimas su kredito kortele?
    Draudimas galios, jei kelionės metu su savimi turėsite galiojančią Klasikinę, Auksinę ar „Platinum“ kortelę.
  • Kur galiu patikrinti, kokias draudimo apsaugas turiu?
    Kredito kortelių sąlygos priklauso nuo turimos kortelės tipo – Klasikinė kortelė turi tik bazinį kelionių draudimą, į kurį įeina tik medicininių išlaidų draudimas, tuo metu “Platinum“ – plačiausią draudimą su daugiausiai apsaugų. Kredito kortelės draudimo sąlygas pasitikrinti galite „Swedbank“ interneto banke pasirinkę kortelės tipo aprašymą.
  • Kuriems kartu keliaujantiems šeimos nariams galioja draudimas?
    Apdrausti šeimos nariai priklauso nuo turimos kortelės tipo. Klasikinės kortelės atveju yra drausti kartu keliaujantis sutuoktinis ar kartu gyvenantis ir bendrą namų ūkį vedantis asmuo bei vaikai iki 18 metų. Auksinės ir „Platinum“ atveju apdraustųjų sąvoka yra platesnė – apdrausti kartu keliaujantis sutuoktinis ar kartu gyvenantis ir bendrą namų ūkį vedantis asmuo bei vaikai ir vaikaičiai iki 18 metų, o jei jie studijuoja nepertraukiamose studijose – tuomet iki 22 metų.
  • Kiek laiko galioja kredito kortelės kelionių draudimas?
    Kelionių draudimas galioja 30 dienų nepertraukiamos kelionės Klasikinėms kortelėms ir 90 dienų Auksinėms bei „Platinum“. Kelionių skaičius nėra ribojamas, kaip ir bendras visų kelionių dienų skaičius.
  • Kaip galiu gauti draudimo liudijimą?
    Visi klientai, turintys Klasikinę, Auksinę ar „Platinum“ kredito kortelę, yra apdrausti kelionių draudimu, tačiau draudimo polisas nėra išrašomas – pakanka turėti kortelę. Esant poreikiui, klientas gali atsispausdinti patvirtinimą dėl draudimo sąlygų galiojimo prisijungęs prie savo interneto banko, skiltyje „Mano kortelės“, prie konkrečios kliento turimos kredito kortelės – šis dokumentas gali būti reikalingas nebent tokiais atvejais, kai klientui reikalingas patvirtinimas prašant užsienio šalies vizos (dažniausiai – Rusijos Federacijos).
  • Kada įsigalioja pirkinių draudimas?
    Pirkinių draudimas įsigalioja nuo pirkinio pirkimo dienos ir galioja 180 dienų. Pirkti būtina su kredito kortele ar pavedimu iš kredito limito sąskaitos.
  • Kiek laiko galioja pirkinių draudimas?
    Pirkinių draudimas galioja 180 dienų.
  • Kur galiu patikrinti, kokias draudimo apsaugas turiu?
    Pirkinių draudimą turi visų tipų kredito kortelės, įskaitant Fiksuotų įmokų kredito kortelę. Pasitikrinti pirkinių draudimo sąlygas galite interneto banke.
  • Kaip galiu gauti draudimo liudijimą?
    Draudimo liudijimas šiai paslaugai nėra išduodamas. Įvykus įvykiui reikėtų pateikti žalos atlyginimo formą interneto banke, o nesant galimybės to padaryti – susisiekti su banku telefonu ar atvykus į artimiausią padalinį.
  • Kokiems pirkiniams galioja pirkinių draudimas?
    Pirkinių draudimas galioja daugeliui ilgalaikio galutinio naudojimo kilnojamiems daiktams, įsigytiems asmeniniams ar šeimos poreikiams. Pavyzdžiai galėtų būti: drabužiai, batai, baldai, galanterija, žaislai, buities prekės. Plačiau apie draudimo galioją susipažinti galite draudimo sąlygose, skelbiamose interneto banke.

Paskolos

  • Kokios sąlygos gauti vartojimo paskolą?

    Prieš suteikiant vartojimo paskolą vertiname daug kriterijų, tačiau svarbiausi iš jų yra Jūsų ar Jūsų šeimos reguliarios grynosios pajamos, turimi finansiniai įsipareigojimai bei kredito istorija.

    Pajamos - ne mažesnes nei 350 Eur / mėn. vartojimo paskolai, 400 Eur / mėn. paskolai automobiliui, 450 Eur / mėn. vartojimo paskolai namams pajamas atskaičius mokesčius turite gauti reguliariai ne trumpiau nei 6 mėn. iš eilės ir Jums turi būti pasibaigęs bandomasis laikotarpis. Jei paskolą imate su bendraskoliu, bendros pajamos atskaičius mokesčius turėtų būti ne mažiau 800 Eur / mėn..

    Finansiniai įsipareigojimai - Jūsų (šeimos) mėnesio išlaidos turimiems finansiniams įsipareigojimams dengti turi būti ne didesnės nei 30 - 40 % Jūsų mėnesio pajamų.

    Kredito istorija - Jūs privalote neturėti laiku negrąžintų kreditų „Swedbank“ ir kitiems kreditoriams, ar laiku neapmokėtų sąskaitų už įvairias paslaugas.

  • Kaip galima pateikti paraišką dėl vartojimo paskolos gavimo?
    Vartojimo paskolos paraišką pateikti galite prisijungę prie interneto banko ar išmaniosios programėlės. Jei esate „Swedbank“ klientas, rekomenduojame prisijungti prie interneto banko ir tada pildyti paraišką. Tokiu atveju galėsime pateikti tikslesnį ir asmeniškai Jums pritaikytą sprendimą.
  • Per kiek laiko priimamas sprendimas dėl vartojimo paskolos suteikimo?
    Sprendimo priėmimo laikas gali svyruoti nuo kelių valandų iki kelių dienų (priklausomai nuo pateiktos informacijos tikslumo, reikalingų papildomų dokumentų ir pan.). Kai tik sprendimas bus priimtas, Jūs iš karto būsite informuoti telefonu, SMS žinute arba interneto banko žinute.
  • Kokio dydžio palūkanos taikomos pasiėmus paskolą?
    Vartojimo paskolos palūkanos yra fiksuotos ir nustatomos individualiai kiekvienam klientui, atsižvelgiant į pasirinktą vartojimo paskolos rūšį, sumą ir kliento kredito istoriją. Tikslų atsakymą su asmeniškai Jums paskaičiuotomis palūkanomis gausite užpildę paraišką.
  • Kuo skiriasi vartojimo paskola, vartojimo paskola namams ir vartojimo paskola automobiliui?

    Šios paskolos skiriasi ne tik savo paskirtimi, bet ir sąlygomis: sumos dydžiu, laikotarpiu, kaina, papildomais reikalavimais.

    Vartojimo paskola skirta įgyvendinti įvairiausius Jūsų planus: nuo planuoto namų atnaujinimo iki netikėtų išlaidų (pvz., automobilio remonto) padengimo. Paskolos suma 500-20000 Eur. Laikotarpis 6 mėn.- 5 m. Detalią informaciją rasite čia.

    Vartojimo paskola namams skirta remontuoti, rekonstruoti ar iš esmės atnaujinti turimą būstą, gyvenamąją aplinką arba įsigyti nekilnojamojo turto (pvz., garažą, sandėliuką, sodo sklypą, sodybą, butą ar pan.). Paskolos suma 5000-20000 Eur. Laikotarpis 6 mėn.-10 m. Taikomos mažesnės palūkanos nei vartojimo paskolos (apskaičiuojamos kiekvienam klientui individualiai). Jūs ar bendraskolis turite būti remontuojamo nekilnojamojo turto savininkas, o įsigijimo atveju – privalote registruoti įsigytą nekilnojamąjį turtą savo vardu Lietuvos Respublikos Nekilnojamojo turto registre per 90 d. nuo sutarties pasirašymo. To nepadarius, bus panaikinta palūkanų nuolaida. Detalią informaciją rasite čia.

    Vartojimo paskola automobiliui – tinkama naudoto automobilio įsigijimui. Paskolos suma 3000-20000 Eur. Laikotarpis 6 mėn.- 7 m. Taikomos mažesnės palūkanos nei vartojimo paskolos (apskaičiuojamos kiekvienam klientui individualiai). Įsigytą automobilį privalote registruoti VĮ „Regitra“ per 30 d. nuo sutarties pasirašymo. To nepadarius, bus panaikinta palūkanų nuolaida. Detalią informaciją rasite čia.

  • Kuo skiriasi vartojimo paskola automobiliui nuo automobilio lizingo?

    Paskola automobiliui – tinkamiausia naudoto automobilio įsigijimui (suma 3000-20000 Eur; laikotarpis 6 mėn.-7 m.; nereikalingas pradinis įnašas; Kasko draudimas rekomenduojamas, tačiau neprivalomas; pinigai pervedami į Jūsų sąskaitą, o įsigytą automobilį registruojate savo vardu).

    Automobilio lizingas – naujo ar mažai naudoto automobilio įsigijimui (suma nuo 7000 Eur; laikotarpis 6 mėn.-7 m.; reikalingas 10% ar didesnis automobilio vertės pradinis įnašas; Kasko draudimas privalomas visu sutarties laikotarpiu; automobilis registruojamas lizingo bendrovės vardu, ši bendrovė sumoka pinigus tiesiogiai automobilio pardavėjui).

    Detalų paskolų palyginimą rasite čia.

  • Kokios taikomos papildomos sąlygos, pasiėmus vartojimo paskolą namams?

    Paskolos remontui ar rekonstrukcijai atveju, Jūs arba bendraskolis paskolos gavimo metu turite būti remontuojamo nekilnojamojo turto savininkas.

    Jei paskolą ėmėte nekilnojamojo turto pirkimui, turite registruoti įsigytą turtą Lietuvos Respublikos Nekilnojamojo turto registre kredito gavėjo (arba bendraskolio) vardu per 90 dienų nuo kredito sutarties pasirašymo. To nepadarius laiku bankas turi teisę panaikinti palūkanų nuolaidą ir taikyti standartines vartojimo kredito palūkanas, arba Jūs paskolą galite grąžinti anksčiau laiko be papildomų mokesčių.

  • Ar paskolą galima grąžinti anksčiau laiko? Kaip tai padaryti?
    Taip, galite grąžinti visą ar dalį pasiskolintos sumos anksčiau sutartyje numatyto termino be papildomų mokesčių. Tai padaryti galite savarankiškai prisijungę prie interneto banko, meniu viršuje rinkitės „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“.
  • Ką daryti, jei negaliu sumokėti įmokos laiku?
    Pasikeitus darbo užmokesčio, išmokų arba kitų pajamų gavimo datai, Jūs galite patys nemokamai pasikeisti įmokos mokėjimo dieną. Prisijungę prie interneto banko, meniu viršuje rinkitės „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“. Daugiau informacijos apie tai, kaip elgtis susidūrus su paskolos grąžinimo sunkumais, surasite čia.
  • Kaip pasikeisti paskolos ir palūkanų mokėjimo dieną?
    Tai padaryti galite savarankiškai: prisijungę prie interneto banko, meniu viršuje rinkitės „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“.
  • Kaip pasikeisti sąskaitą, nuo kurios nurašomos paskolos įmokos?
    Tai padaryti galite savarankiškai: prisijungę prie interneto banko, meniu viršuje rinkitės „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“.
  • Kur galiu peržiūrėti paskolos mokėjimo grafiką?
    Tai padaryti galite prisijungę prie interneto banko, meniu viršuje rinkitės „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“.
  • Ką daryti, jeigu atlyginimas vėluoja kelias dienas arba savaitę? Nuo kada klientui skaičiuojami delspinigiai už paskolos ir palūkanų įmokų pradelsimą?
    Pasikeitus darbo užmokesčio, išmokų arba kitų pajamų gavimo datai, Jūs galite patys nemokamai pasikeisti įmokos mokėjimo dieną. Prisijungę prie interneto banko, meniu viršuje rinkitės „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“. Delspinigiai pradedami skaičiuoti nuo pirmos pradelstos mokėjimo dienos.
  • Norėčiau sumažinti paskolos įmoką ir prailginti paskolos mokėjimo laikotarpį, ką turėčiau padaryti?
    Galite parašyti mums žinutę prisijungę prie savo interneto banko, paskambinti trumpuoju banko numeriu 1884.
  • Kaip gauti daugiau informacijos apie būsto finansavimą?
    Daugiau informacijos apie būsto paskolas ir sąlygas galima rasti Banko internetiniame puslapyje www.swedbank.lt pasirinkę „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Būsto paskolos“ arba paskambinę banko telefonu 1884.
  • Kuo būsto paskolos skiriasi nuo vartojamos paskolos?

    Būsto paskola skirta planuojantiems pirkti, statyti ar rekonstruoti savo būstą, taip pat pirkti žemės sklypą ir statyti jame namą.

    Paskola įkeičiant nekilnojamąjį turtą skirta planuojantiems remontuoti būstą, sodo namą, statyti ūkinius pastatus ar juos rekonstruoti, pirkti žemės sklypą ar sodybą.

    Tiek būsto paskola, tiek paskola įkeičiant nekilnojamąjį turtą išduodamos šių paskolų grąžinimą užtikrinus nekilnojamojo turto įkeitimu.

    Vartojimo paskola pravers, jei planuojate atnaujinti namus, remontuoti automobilį, įsigyti naujų baldų, buitinės technikos, ar kitą brangesnį daiktą bei ketinate skolintis mažesnes sumas, trumpesniam terminui ir be užstato.

  • Kokios sąlygos gauti būsto paskolą?
    Bankas vertindamas kliento skolinimosi galimybes, atsižvelgia į kliento finansinę situaciją, jos stabilumą, perspektyvą bei didelį dėmesį skiria kliento įsipareigojimų ir jų mokėjimo istorijos ne tik banke, bet ir kitose bendrovėse, vertinimui. Pagrindiniai reikalavimai kliento finansinei situacijai yra tai, kad gaunamos pajamos turi būti stabilios ir neturi kelti abejonių jų tęstinumas. Rekomenduojama, kad visų finansinių įsipareigojimų mėnesinės įmokos neviršytų 30 proc. pajamų. Visais atvejais būsto paskolos išduodamos tik šių paskolų grąžinimą užtikrinus nekilnojamojo turto įkeitimu ir klientams sukaupus pakankamą pradinį įnašą, kuris sudaro ne mažiau 15 proc. perkamo ir bankui įkeičiamo būsto vertės ar kainos, priklausomai kuri yra mažesnė.
  • Kaip galima pateikti paraišką dėl būsto paskolos gavimo?
    Tiek pagrindinis paskolos gavėjas, tiek bendraskolis paraišką dėl būsto finansavimo gali pateikti interneto Banke. Nuorodas į paraiškas galima rasti čia.
  • Per kiek laiko priimamas sprendimas dėl būsto paskolos suteikimo?
    Standartiniais atvejais sprendimas dėl būsto paskolos suteikimo priimamas per 48 val. nuo visų dokumentų bankui pateikimo ir apie priimtą sprendimą klientas informuojamas jam patogiu būdu – telefonu ar elektroniniu paštu.
  • Ar būtina skolintis su sutuoktiniu / sutuoktine?
    Priimant spendimą dėl būsto finansavimo vertinamas bendras šeimos mokumas ir atitinkamai sutuoktinis ar sutuoktinė privalo tapti paskolos bendraskoliu/-e. Išimtis galima tik tuo atveju, jei klientas turi vedybinę, povedybinę sutartį kurioje numatyta, kad įsigyjamas turtas yra asmeninė kliento nuosavybė, o paskola yra asmeninė jo prievolė.
  • Kokie draudimai yra privalomi?

    Imant būsto paskolą yra privaloma visu sutarties laikotarpiu apdrausti įkeičiamą turtą. Turto draudimą įsigyti galite tiesiog mūsų banke ypač palankiomis sąlygomis arba kitose bankui priimtinose draudimo įmonėse, kurių sąrašą rasite čia. Galite sudaryti turto draudimo sutartį ir kitoje draudimo bendrovėje, jeigu šia draudimo sutartimi suteikiama draudimo apsauga yra lygiavertė draudimo apsaugai, kurią suteiktų bankui priimtinos draudimo bendrovės turto draudimo sutartis. Bankas pasilieka teisę per banko nustatytą papildomą terminą, apie kurį būsite informuoti atskirai, atlikti papildomą pateiktos kitos draudimo bendrovės draudimo sutarties vertinimą, ar suteikiama draudimo apsauga atitinka reikalavimus.

    Jūsų pageidavimu bankui įkeičiamą turtą galės apdrausti mūsų vadybininkas, o jums nereikės kreiptis į draudimo bendrovę. Drausdamiesi banke negaišite laiko draudimo bendrovės paieškoms ir būsite tikri, kad įkeičiamas turtas apdraustas tinkamai. Apdrausime Jūsų būstą palankiomis sąlygomis ne gyvybės draudimo bendrovėje Swedbank P&C Insurance AS Lietuvos filiale. Taip pat Jūsų pageidavimu apdrausime ir Jūsų civilinę atsakomybę trečiajam asmeniui dėl žalos, susijusios su įkeisto nekilnojamojo turto trūkumais arba jo valdymu ir naudojimu. Taip pat galėsite pasirinkti namų (kilnojamo turto) draudimą, kuris apsaugos namuose esančius daiktus nuo netikėtų įvykių, pavyzdžiui, apiplėšimo, gaisro, elektros įtampos svyravimo ir pan. Detalias draudimo sąlygas galite rasti čia.

  • Ar būsto paskolą galima grąžinti anksčiau laiko?

    Būsto paskolą grąžinti anksčiau laiko galima net neišėjus iš namų, tereikia prisijungti prie savo interneto banko, pasirinkti „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspausti „Pakeisti“.

    Kai paskolos grąžinimo prieš terminą momentu paskolai taikoma kintama palūkanų norma, kuri buvo nustatyta ne ilgesniam nei 12 mėn. laikotarpiui – netaikomas joks paskolos anksčiau laiko grąžinimo mokestis. Šiuo atveju minimali prieš terminą grąžinama suma turi būti ne mažesnė nei 300 Eur. Tuo atveju, jei negrąžintos paskolos sumą padalinus iš likusio paskolos termino (mėnesiais) gauta suma yra mažesnė nei 300 Eur, tai paskolos gavėjas gali anksčiau termino grąžinti mažesnę nei 300 Eur paskolos dalį.

    Kai paskolos grąžinimo prieš terminą momentu paskolai taikoma fiksuota palūkanų norma arba ilgalaikė kintama palūkanų norma, paskolos grąžinimo mokestis, t. y. kompensacijos dydis (C) apskaičiuojamas 1 priede nurodyta tvarka.

    Su visais banko taikomais įkainiais galima susipažinti čia.

  • Kaip pasikeisti būsto paskolos mokėjimo dieną?
    Pakeisti būsto paskolos mokėjimo dieną galima prisijungus prie interneto banko, pasirinkus „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspaudus „Pakeisti“. Mokėjimo dienos keitimas yra nemokamas.
  • Kur galiu matyti paskolos grąžinimo grafiką? Paskolos likutį?
    Peržiūrėti būsto paskolos grąžinimo grafiką ar paskolos likutį galima prisijungus prie interneto banko, pasirinkus „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspaudus „Peržiūrėti“.
  • Kaip pasikeisti sąskaitą, nuo kurios nusirašo būsto paskolos įmokos?
    Pakeisti sąskaitą, nuo kurios nusirašo būsto paskolos įmokos galima prisijungus prie interneto banko, pasirinkus „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspaudus „Pakeisti“. Sąskaitos, nuo kurios nusirašo būsto paskolos įmokos, keitimas yra nemokamas.
  • Kur galiu gauti būsto paskolos įmokų mokėjimo išrašą?
    Išsiųsti užklausą dėl paskolos įmokų mokėjimo išrašo paruošimo galima prisijungus prie interneto banko ir puslapio viršuje esančioje juostoje pasirinkus vokelio simbolį -> „Užsakyti pažymą“ ->„Pažyma/leidimas apie būsto paskolas“. Užsakant pažymą ar leidimą būtina pasirinkti arba nurodyti, kokia informacija apie turimą būsto paskolą reikalinga pažymoje ar leidime.
  • Kaip atidėti būsto paskolos įmokų mokėjimą?
    Išsiųsti užklausą dėl šių pakeitimų galima prisijungus prie interneto banko, pasirinkus „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspaudus „Pakeisti“ arba paskambinus banko tel. 1884.
  • Ar galiu pakeisti paskolos laiduotoją / bendraskolį / įkeistą turtą?
    Išsiųsti užklausą dėl šių pakeitimų galima prisijungus prie interneto banko, pasirinkus „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspaudus „Pakeisti“ arba paskambinus banko tel. 1884.
  • Norėčiau sumažinti paskolos įmoką ir prailginti paskolos mokėjimo laikotarpį, ką daryti?
    Išsiųsti užklausą dėl šių pakeitimų galima prisijungus prie interneto banko, pasirinkus „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ ->„Būsto paskolos“ ir skiltyje „Mano sutartys“ paspaudus „Pakeisti“ arba paskambinus banko tel. 1884.
  • Ką daryti, jeigu atlyginimas vėluoja kelias dienas arba savaitę? Nuo kada klientui skaičiuojami delspinigiai?

    Praleidus mokėjimo dieną, klientai už kiekvieną kalendorinę termino praleidimo dieną moka bankui nustatyto dydžio delspinigius nuo sumos, kurios mokėjimo terminas praleistas. Jei mokėjimo diena yra ne darbo diena ir sąskaitoje nėra reikiamos lėšų sumos mokėjimams vykdyti, kredito sutartyje nustatyti delspinigiai pradedami skaičiuoti artimiausią po mokėjimo dienos darbo dieną.

    Visais atvejais rekomenduojame pasirinkti klientui patogią mokėjimo dieną, įvertinus ir galimą atlyginimo vėlavimą. Mokėjimo dienos keitimą klientas gali atlikti interneto banke ir jis klientui yra nemokamas.

    Informaciją, ką reikėtų daryti susidūrus su paskolos grąžinimo sunkumais, galima rasti čia.

  • Noriu parduoti bankui įkeistą turtą – kur man kreiptis?
    Norint parduoti bankui įkeistą turtą reikalingas banko leidimas. Išsiųsti užklausą dėl banko leidimo parduoti įkeistą turtą paruošimo galima interneto banke ir puslapio viršuje esančioje juostoje pasirinkus vokelio simbolį -> „Užsakyti pažymą“ -> „Pažyma / leidimas apie būsto paskolas“. Užsakant pažymą ar leidimą būtina pasirinkti arba nurodyti kokia informacija apie turimą būsto paskolą reikalinga pažymoje ar leidime.
  • Noriu pakeisti įkeisto turto draudimą, kaip tai padaryti?
    Norėdami pakeisti įkeisto turto draudimo sąlygas, skambinkite tel. 1884.

Automobilių lizingas

  • Kokios sąlygos gauti automobilių lizingą?

    Prieš suteikiant lizingą vertiname daug kriterijų, tačiau svarbiausi iš jų yra Jūsų pajamos, turimi finansiniai įsipareigojimai bei Jūsų kredito istorija.

    Pajamos - ne mažesnes nei 500 Eur / mėn. (atskaičius mokesčius) pajamas turite gauti reguliariai ne trumpiau nei 6 mėn. iš eilės ir Jums turi būti pasibaigęs bandomasis laikotarpis. Jei paskolą imate su laiduotoju, bendros šeimos pajamos turėtų būti ne mažiau nei 800 Eur / mėn. (atskaičius mokesčius).

    Finansiniai įsipareigojimai - Jūsų (šeimos) mėnesio išlaidos turimiems finansiniams įsipareigojimams dengti (įskaitant planuojamą sudaryti lizingo sutartį) turi būti ne didesnės nei 40 % Jūsų (šeimos) mėnesio pajamų.

    Kredito istorija - Jūs privalote neturėti laiku negrąžintų kreditų „Swedbank“ ir kitiems kreditoriams, ar laiku neapmokėtų sąskaitų už įvairias paslaugas.

  • Ar būtina įkeisti lizinguojamą automobilį?
    Ne, automobilis nebus įkeičiamas. Finansuojant automobilio įsigijimą lizingo būdu, „Swedbank lizingas“, UAB tampa ir yra registruojamas automobilio savininku, o Jūs registruojamas automobilio valdytoju.
  • Ar privalomas KASKO draudimas, sudarant automobilių lizingo sutartį?
    Taip, KASKO draudimas yra privalomas visą sutarties galiojimo laikotarpį.
  • Jeigu transporto priemonę apdraudžiu kitos bendrovės KASKO draudimu, kaip turiu pateikti draudimo polisą lizingo bendrovei?
    Kasko draudimo polisą turite pateikti atsiųsdami jį el. paštu HL.draudimas@swedbank.lt. Pažymime, kad kiekvienais metais turite pratęsti/sudaryti naują Kasko draudimo sutartį ir pateikti naują transporto priemonės draudimo poliso kopiją. Turtas turi būti nepertraukiamai draudžiamas visu lizingo sutarties laikotarpiu.
  • Jeigu noriu pakeisti automobilio valstybinius numerius, ką reikėtų daryti?
    Jeigu norite pakeisti valstybinius numerius, turite pateikti prašymą prisijungę prie interneto banko ir paspaudę ikonėlę, pasirinkti: „Užsisakyti pažymą“ „Pažyma apie lizingo produktus įskaitant pažymas auditoriams (per 5 darbo dienas) ir “Laisvos formos prašymas“. Pažymų parengimo įkainius rasite čia.
  • Per kiek laiko gaunamas automobilio lizingo pabaigos aktas?
    Automobilio lizingo pabaigos aktas yra Jums pateikiamas po paskutinės Jūsų mokėtinos įmokos nurašymo/sumokėjimo pagal mokėjimų grafiką. Per 14 dienų išsiųsime registruotą laišką Jūsų Sutartyje nurodytu gyvenamosios vietos adresu. Gavę pabaigos aktą galėsite įregistruoti transporto priemonę savo arba kito asmens vardu. Jeigu pabaigos akto Jums reikia skubiai, pildant prašymą nurodykite, kad aktas būtų išduodamas skubos tvarka. Pažymų parengimo įkainius rasite čia.
  • Automobilio pirkimo iš privataus asmens žingsniai.
    1. Išsirinkus automobilį lizingo bendrovei turi būti pateikta:
      • Paraiška;
      • Specialios formos komercinis pasiūlymas;
      • Turto vertinimas;
    2. Lizingo bendrovei patvirtinus finansavimą abiem pusėm priimtinomis sąlygomis:
      • turi būti pateiktas turto apžiūros aktas iš priimtinų įmonių sąrašo;
      • pasirašomo lizingo sutartis;
      • sumokama pirmoji įmoka bei sutarties mokestis;
    3. Klientas rūpinasi civilinio bei Kasko draudimo sudarymu;
    4. Klientas arba pardavėjas rūpinasi turto registracija;
    5. Pateikus visus reikalaujamus dokumentus, atlikus turto registraciją bei pateikus Kasko draudimą, atliekamas pavedimas turto pardavėjui.
  • Ar privalomas gyvybės draudimas, sudarant automobilių lizingo sutartį?
    Neprivalomas.
  • Kuo skiriasi automobilio lizingas nuo vartojimo paskolos automobiliui?
      Lizingas Paskola automobiliui
    Pirmoji įmoka Nuo 10% Nėra
    Finansuojama suma Nuo 7 000 EUR Nuo 3 000 iki 20 000 EUR
    Turto nuosavybės teisė Priklauso lizingo bendrovei Priklauso klientui
    Pinigai pervedami Turto pardavėjui Į kliento sąskaitą
    Turto pardavėjas Bet kuris fizinis ar juridinis asmuo* Bet kuris fizinis ar juridinis asmuo
    Kasko draudimas Privalomas visu laikotarpiu Neprivalomas

    *pardavėjas fizinis asmuo turės raštiškai patvirtinti (pirkimo pardavimo sutartyje ir specialios formos komerciniame pasiūlyme), kad yra nuolatinis Lietuvos Respublikos gyventojas ir jo nuolatinė gyvenamoji vieta yra Sutartyje nurodytu adresu, be to patvirtins, kad pats deklaruos ir sumokės mokesčius

  • Kokios preliminarios automobilių lizingo palūkanos?
    Palūkanos nustatomos individualiai kiekvienam klientui, priklauso nuo automobilio amžiaus.
  • Kam turiu pervesti pradinį įnašą už lizinguojamą automobilį?
    Pradinis įnašas gali būti pervestas ir automobilio pardavėjui, ir lizingo kompanijai.
  • Kur galiu peržiūrėti lizingo mokėjimų grafiką?
    Grafiką galima pamatyti interneto banke „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Mano sutartys“ -> spaudžiame lizingo sutarties numerio nuorodą -> „Peržiūrėti įmokų grafiką“.
  • Kodėl antroji lizingo įmoką didesnė už pirmąją?
    Antroji lizingo įmoka gali būti didesnė už pirmąją, nes pirmosios įmokos atveju palūkanos buvo mokamos už nepilną mėnesį.
  • Ką daryti, jeigu atlyginimas vėluoja kelias dienas arba savaitę? Nuo kada klientui skaičiuojami delspinigiai?
    Klientui galime pasiūlyti pasikeisti mėnesinių įmokų mokėjimo dieną, jas turime dvi – 15 ir 30 mėnesio dieną.
  • Kur galima pasitikrinti, kokia suma liko išmokėti?
    Sumą, kuri dar neišmokėta galite rasti prisijungę prie interneto banko „Paskolos, lizingas, kredito kortelės“ -> „Mano sutartys“ -> spaudžiame lizingo sutarties numerio nuorodą -> „Pagrindinės sąlygos“ -> „Likutinė vertė“.
  • Kaip galima padengti įsipareigojimus pagal lizingo sutartį anksčiau laiko?
    Norint sumokėti visą lizingo neišpirktą vertę anksčiau laiko, reikėtų prisijungti prie interneto banko bei užpildyti prašymą: spauskite ikonėlę, pasirinkite „Užsisakyti pažymą“ „Pažyma apie lizingo produktus įskaitant pažymas auditoriams (per 5 darbo dienas) ir pasirinkite „Išsipirkimas anksčiau laiko“. Gavę Jūsų prašymą, paskaičiuosime ir atsiųsime informaciją apie mokėtiną sumą, kurią turėsite pervesti į lizingo bendrovės sąskaitą. Pažymų parengimo įkainius rasite čia.
  • Kokio dydžio mokestis taikomas už išankstinį kredito grąžinimą?
    Mokestis nėra taikomas už išankstinį kredito grąžinimą.
  • Kaip užsakyti pažymą apie turimą automobilio lizingo sutartį?
    Bet kokio tipo pažymą galite užsakyti prisijungę prie interneto banko ir paspaudę ikonėlę pasirinkite „Užsisakyti pažymą“ „Pažyma apie lizingo produktus įskaitant pažymas auditoriams (per 5 darbo dienas) ir pasirinkite „Laisvos formos prašymas“. Pažymų parengimo įkainius rasite čia
  • Noriu parduoti automobilį, kurio lizingo sutartis dar nepasibaigusi. Ką turėčiau daryti?
    Jeigu Jūs pageidaujate parduoti automobilį, kuris vis dar išperkamas pagal lizingo sutartį , tokiu atveju Jūs turėtumėte jį išsipirkti, registruoti savo vardu ir tada jau galėtumėte atlikti pardavimo sandorį. Norėdami sužinoti, kokias tiksliai sumas turite sumokėti siekdami išsipirkti automobilį, galite užpildyti atitinkamą prašymą prisijungę prie interneto banko ir paspaudę ikonėlę, pasirinkite „Užsisakyti pažymą“ „Pažyma apie lizingo produktus įskaitant pažymas auditoriams (per 5 darbo dienas) ir pasirinkite „Išsipirkimas anksčiau laiko“. Pažymų parengimo įkainius rasite čia
  • Noriu išvykti į užsienį automobiliu, kurį naudoju pagal lizingo sutartį. Ar turėčiau gauti leidimą ar pažymą?
    Jei planuojate išvykti į ES šalis, tuomet leidimo ir papildomų pažymų Jums nereikia. Jei planuojate išvykti už ES ribų, tuomet Jums reikia pažymėjimo, kurį galite užsisakyti prisijungę prie interneto banko ir paspaudę ikonėlę, pasirinkite „Užsisakyti pažymą“ „Pažyma apie lizingo produktus įskaitant pažymas auditoriams (per 5 darbo dienas) ir pasirinkite “Laisvos formos prašymas“. Pažymų parengimo įkainius rasite čia
  • Jeigu susidūriau su finansiniais sunkumais, kaip turėčiau elgtis?
    Jeigu susidūrėte su finansiniais sunkumais, prašome prisijungus prie savo Interneto banko užpildyti žinutę pasirenkant „Laisvos formos prašymą“, nuoroda čia. Daugiau informacijos rasite čia.

Ne gyvybės draudimas

  • Kaip užregistruoti ne gyvybės draudimo įvykį?
    Pranešti apie įvykį galite prisijungę prie savo interneto banko www.swedbank.lt. Viršutiniame meniu pasirinkite „Draudimas“ -> „Atsitikus nelaimei“ -> „Pranešti apie įvykį“ -> „Gyvybės draudimas“. Atsidariusiame lange pasirinkite reikiamą ne gyvybės draudimo paslaugą.
  • Kada vėliausiai galiu užregistruoti įvykį?
    Apie įvykį reikėtų pranešti nedelsiant, kai tik atsiranda tokia galimybė.
  • Ar gali apie žalą pranešti trečiasis asmuo?
    Taip, gali.
  • Kokius dokumentus turiu pristatyti?
    Pagrindinių reikalingų atsiųsti dokumentų sąrašą rasite draudimo taisyklėse, tačiau kiekvienu konkrečiu atveju, užregistravus žalą, žalų ekspertas atsiunčia elektroninį laišką su tiksliu pateiktinų dokumentų sąrašu.
  • Kada sužinosiu ar įvykis draudžiamasis?
    Apie tai, ar įvykis draudžiamasis, sužinosite per 10 darbo dienų nuo visų reikalingų (tiek iš kliento, tiek iš trečiųjų šalių) dokumentų gavimo.
  • Kada gausiu draudimo išmoką?
    Po to, kai įvykis pripažįstamas draudžiamuoju, yra pateikiami nuostolio dydį patvirtinantys dokumentai (sąmata ar sąskaita) ir jie yra patvirtinami/suderinami su žalų ekspertu, draudimo išmoka yra pervedama į išmokos gavėjo sąskaitą per 3-5 darbo dienas.
  • Kaip galiu atšaukti užregistruotą žalą?
    Apie registruotos žalos atšaukimą galite pranešti prisijungę prie interneto banko ir išsiuntę interneto banko žinutę arba paskambinę trumpuoju banko telefonu 1884.

Gyvybės draudimas

Pensija

  • Kaip sudaryti sutartį?

    Sudaryti „Swedbank“ pensija sutartį galite interneto banke arba atvykę į bet kurį banko padalinį.

    Interneto banke sudaryti sutartį galite jums patogiu laiku per kelias minutes. Prisijunkite prie interneto banko, pasirinkite meniu punktą „Pensija“ -> „„Swedbank“ pensija“ -> „Pradėti kaupti“. Atsidariusiame lange Pensijų fondas atitinkantis jūsų gimimo metus yra pažymėtas, spauskite mygtuką „Toliau“, susipažinkite su sąlygomis ir patvirtinkite sutarties sudarymą.

  • Kas yra gyvenimo ciklo fondai?
    Gyvenimo ciklo pensijų fondai (Pensijų kaupimo įstatyme naudojama „tikslinės grupės pensijų fondai“ sąvoka)– tai subalansuoti fondai, skirti jų pavadinime nurodytais metais gimusiems dalyviams. Jums tinkamiausią fondą pasirinksite pagal gimimo datą ir Jums nereikės priimti sprendimų ir keisti pensijų fondo visą sutarties laikotarpį. Gyvenimo ciklo strategija paremti pensijų fondai padeda geriau subalansuoti investicijų riziką – atsižvelgiant į Jūsų amžių palaipsniui mažinama akcijų dalis fonduose ir investavimo rizika.
  • Kokie yra sutarties aptarnavimo mokesčiai?

    „Swedbank“ pensija Gyvenimo ciklo pensijų fonduose taikomi šie administravimo mokesčiai:

    Pensijų fondas Turto valdymo mokestis1 Bendrovės keitimo mokestis2
    Pensija 1996-2002 0,5% 0,05%
    Pensija 1989-1995
    Pensija 1982-1988
    Pensija 1975-1981
    Pensija 1968-1974
    Pensija 1961-1967
    Pensija 1954-1960
    Turto išsaugojimo fondas 0,20%

    „Swedbank“ pensija visuose pensijų fonduose fondo keitimas bendrovės viduje – nemokamas.

    1Metinis mokestis, skaičiuojamas kiekvieną darbo dieną nuo fonde sukauptų lėšų vidutinės metinės vertės, taip sumažinant pensijų fondo vieneto vertę. Gyvenimo ciklo pensijų fonduose šis mokestis nuo 2021 metų – ne didesnis nei 0.5%; kai pensijų fondų turtas pasieks 2,5 mlrd. eurų – jis bus ne didesnis nei 0.4%.
    2Skaičiuojamas nuo sukauptų lėšų vertės, pervedamų į kitą pensijų kaupimo bendrovę.

  • Kaip yra apsaugomos mano kaupiamos lėšos nuo nuvertėjimo?

    Gerų fondų rezultatų siekia pensijų fondų valdytojas „Swedbank investicijų valdymas“ kartu su Švedijoje veikiančia bendrove „Swedbank Robur Fonder“. Jūsų kaupiamų lėšų investavimu rūpinasi profesionalus investuotojas.

    Taip pat svarbu visą kaupimo laikotarpį kaupti fonde pagal savo amžių – tai užtikrina Gyvenimo ciklo pensijų fondai. Šiuose fonduose investicijos dinamiškai keičiamos atsižvelgiant į dalyvių, kuriems skirtas šis fondas, amžių. Kol fondo dalyviai yra jaunesni daugiau investuojama į akcijų rinkas, siekiant gauti didesnę investicijų grąžą. Fondo dalyviams artėjant link pensinio amžiaus, akcijų dalis fonde (ir rizika) yra palaipsniui mažinama, o obligacijų ir kitų saugesnių investavimo instrumentų (indėlių, pinigų) dalis yra didinama, kad būtų apsaugotos sukauptos lėšos.

    Tereikia vieną kartą pasirinkti fondą pagal gimimo metus ir per visą kaupimo laikotarpį kaupti viename fonde. Taip užtikrinama, kad nepasirinksite kaupti per rizikingai arba per konservatyviai.

  • Ar galima pasiimti dalį sukauptų lėšų, nenutraukus sutarties?
    Ne, II pakopos Pensijų kaupimo sutarties nutraukti negalima. Išsiimti dalį sukauptų lėšų, nenutraukus sutarties taip pat negalima. Teisę gauti pensijų išmoką iš II pakopos pensijų fondų dalyviai įgyja tik sulaukę senatvės pensijos amžiaus arba kai yra paskirta išankstinė socialinio draudimo senatvės pensija pagal Socialinio draudimo pensijų įstatymą.
  • Ar galima nutraukti pensijų kaupimą, nesulaukus pensinio amžiaus?

    Ne, negalima nutraukti II pakopos pensijų sutarties ir išsiimti sukauptų lėšų anksčiau. Teisę gauti pensijų išmoką iš II pakopos pensijų fondų dalyviai įgyja tik sulaukę senatvės pensijos amžiaus arba kai yra paskirta išankstinė socialinio draudimo senatvės pensija pagal Socialinio draudimo pensijų įstatymą.

    Išimtis: Dalyvis turi teisę vienašališkai nutraukti pirmą kartą sudarytą pensijų kaupimo sutartį raštu pranešęs pensijų kaupimo bendrovei per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

  • Kodėl sumažėjo mano pensijų sąskaitoje sukaupta suma?

    Tam gali būti keletas priežasčių – vienetų vertės pokyčiui daro įtaką svyravimai finansų rinkose, pervedamų įmokų reguliarumas/nereguliarumas, jūsų pasirinktas fondas, kuriame kaupiate.

    Svyravimai finansų rinkose vyksta nuolat – vienetų vertės tai kyla, tai krinta ir tai daro įtaką sukauptai sumai. Esant mažesnei vienetų kainai, įgyjama daugiau fondo investicinių vienetų iš į jūsų pensijų fondo sąskaitą pervestos sumos. Vienetų vertės svyravimai, kai iki sutarties pabaigos yra likę 30, 25 ar 20 metų, yra net naudingi, nes tokiu atveju įgyjama daugiau investicijų vienetų. Periodiniame ir ilgalaikiame investavime, tokiam, kaip II pakopos pensijų fondai, vienetų vertės svyravimai išsilygina, kai įmokos į II pakopos pensijų fondus yra pervedamos periodiškai, kas mėnesį ir vienetai įgyjami tai mažesne, tai didesne kaina. Svarbu kaupti fonde pagal gimimo metus, o didesnės rizikos prisiėmimas jaunesniame amžiuje yra naudingas. Kaupiamai sumai įtakos turi ir pervedamų įmokų reguliarumas. Jeigu laikinai nedirbote, į jūsų asmeninę pensijų fondo sąskaitą nebuvo pervedamos įmokos ir taip nebuvo didinama sukaupta suma. Pradėjus vėl dirbti, įmokos automatiškai bus pervedamos į jūsų asmeninę pensijų fondų sąskaitą.

    Gyvenimo ciklo fondai eliminuoja riziką kaupti fonde ne pagal savo gimimo metus. Gyvenimo ciklo strategija paremti pensijų fondai padeda geriau subalansuoti investicijų riziką – atsižvelgiant į Jūsų amžių palaipsniui mažinama akcijų dalis fonduose ir investavimo rizika.

    Kaupiamos lėšos yra investuojamos, todėl, tikėtina, kad gausite investicinę grąžą ir sukaupsite daugiau, nei įmokėsite.

  • Ar pensijų fonde kaupiamos pensijų lėšos yra paveldimos?
    Taip, po dalyvio mirties jam priklausanti pensijų turto dalis paveldima Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.

Asmens duomenų tvarkymas

Nuolat dedame pastangas, kad gerintume savo klientų aptarnavimo kokybę ir klientai gautų tik geriausiai jų lūkesčius atitinkančias banko paslaugas. Dėl šios priežasties nuo 2021 m. birželio pradedame prašyti klientų sutikimų teikti jiems dar labiau pritaikytus asmeninius pasiūlymus, asmeninius paskolų ir draudimo limitus bei kartu su partneriais paruoštus pasiūlymus.

Taip siekiame atsižvelgti į augančius savo klientų lūkesčius gauti jiems aktualią informaciją ir kartu užtikrinti tinkamą asmens duomenų tvarkymą. Tikime, kad galimybė pasirinkti, ar duoti sutikimą užtikrina tinkamą asmens duomenų tvarkymo pagrindą ir visavertę kontrolę klientui jo asmens duomenų atžvilgiu.

Taip gali atsitikti dėl kelių priežasčių:

  • Turime Jums pateikti informaciją, susijusią su Jūsų sudaryta paslaugų sutartimi. Tokie pranešimai siunčiami atsižvelgiant į su Jumis sudarytas paslaugų sutartis – šią informaciją gaunate nepriklausomai nuo duotų sutikimų ar leidimų ir ji yra būtina, kad galėtume vykdyti sutartinius įsipareigojimus.
  • Atliekame klientų nuomonės apklausas ir pateikiame kitą aktualią informaciją (remiantis teisėtu interesu), šią informaciją pateikiame ne tik interneto banke arba mobilioje programėlėje, bet ir el. paštu, jei esate davę sutikimą informacijos pateikimui šiuo kanalu. Esame dėkingi už Jūsų atsiliepimus apie mūsų paslaugas ir manome, kad „Swedbank“ naujienos Jums gali būti aktualios. Norėdami nebegauti pasiūlymų ir kitų žinučių, kurios nėra susijusios su sudarytomis paslaugų sutartimis iš mūsų el. paštu, jų galite atsisakyti savo interneto banke, skiltyje „Asmens duomenų tvarkymas“ paspaudus ant „Sutikimų ir pasirinkimų valdymas” kuris nuves į sutikimų portalą.

Savo sutikimus galite valdyti prisijungę prie savo interneto banko, skiltyje „Asmens duomenų tvarkymas“ paspaudus ant „Sutikimų ir pasirinkimų valdymas” kuris nuves į sutikimų portalą.

„Swedbank“ grupės įmonės, veikiančios Lietuvoje, dirba kartu ir siekia Jums suteikti geriausius pasiūlymus tinkamiausiu metu. Siekiant paruošti Jūsų poreikius atitinkantį pasiūlymą, Jūsų asmens duomenys gali būti teikiami vienos „Swedbank“ grupės įmonės kitai, tačiau, tik tuomet, kai Jūs esate davęs/-usi sutikimą/-us duomenų tvarkymui, kuriuos naudojame Jums skirtų pasiūlymų (Asmeniniai pasiūlymai, / Asmeniniais finansavimo ir draudimo limitai/ Bendri pasiūlymai su partneriais) parengimui.

Nors asmens duomenys yra perduodami tarp „Swedbank“ grupės įmonių, veikiančių Lietuvoje, už šių asmens duomenų tvarkymą atsakingas yra Duomenų valdytojas, t. y., tas juridinis asmuo ar asmenys, su kuriais esate sudarę paslaugų sutartis arba, kurių paslaugos Jums yra siūlomos, pvz., UAB „Swedbank lizingas“, „Swedbank Life Insurance SE“ Lietuvos filialas, „Swedbank investicijų valdymas“, UAB, UAB, „Swedbank P&C Insurance AS“ Lietuvos filialas. „Swedbank“ grupei priklausančios įmonės yra perdavusios asmeninių pasiūlymų ruošimą „Swedbank“, AB.

Siekdami užtikrinti, kad toliau galėtumėte gauti Jums aktualius pasiūlymus bei kitą aktualią informaciją iki 2022 m. liepos 31 d. klientų palaipsniui prašysime pateikti savo pasirinkimus dėl asmens duomenų tvarkymo rinkodaros tikslais. Suteikę sutikimą, ir toliau gausite pasiūlymus, o mes galėsime juos nuolatos tobulinti.

  • Jei nuspręsite neduoti sutikimo (Asmeniniais pasiūlymams, / Asmeniniams finansavimo ir draudimo limitams/ Bendriems pasiūlymams su partneriais), per 5 dienas nustosime naudoti Jūsų asmeninius duomenis Jums pritaikytiems pasiūlymams, partnerių pasiūlymams paruošti bei paskolų limitams ar draudimo sumoms bei įmokoms paskaičiuoti. Tai reiškia, kad asmeninių pasiūlymų nebematysite interneto banke bei išmaniojoje programėlėje, jų nebegausite kitais kanalais.
  • Jei neprieštarausite dėl aktualios informacijos pateikimo Jūsų pasirinktais pasiūlymų teikimo būdais pvz. el. paštu, ir toliau gausite naujienlaiškius su aktualiomis naujienomis, sveikinimus ir kvietimus dalyvauti klientų nuomonės apklausose.
  • Jei iki 2022 m. liepos 31 d. nesutiksite, kad tvarkytume Jūsų asmens duomenis, nuo 2022 m. rugpjūčio 1 d. nustosime tvarkyti Jūsų asmeninius duomenis anksčiau minėtais tikslais. Savo pasirinkimus dėl asmens duomenų tvarkymo, bet kada galėsite atnaujinti, Interneto banke ar apsilankę banko.

Išanalizavę asmens duomenis galime kiekvienam klientui pasiūlyti asmenines bei aktualias rekomendacijas, geriausiai atitinkančias jų situaciją ir poreikius. Pateikiame kelis pavyzdžius:

  • Stebime kliento naudojamas kasdieninės bankininkystės paslaugas ir primename apie tas, kurių klientas nenaudoja, tačiau kurios jam gali būti naudingos.
  • Tvarkome informaciją apie kliento pajamas, santaupas, amžių ir pan., kad galėtume užtikrinti, jog kliento pasirinkti sprendimai sustiprina jo finansinę gerovę ir atitinka finansinius poreikius, padeda išvengti situacijų, kuriose pasirinkti sprendimai reikštų papildomas išlaidas arba apribotų prieigą prie pinigų jų netikėtai prireikus.
  • Analizuojame, kokius mūsų produktus ar paslaugas klientas naudoja, bei palyginame su tuo, ką naudoja panašaus profilio klientai, pagal tai pasiūlome apsvarstyti kitus pasirinkimus.
  • Taip pat stebime, kokius produktus ar paslaugas klientai nustojo naudoti ir, atsižvelgdami į tai, primename klientams produkto ar paslaugos naudas arba pasiūlome alternatyvias paslaugas arba pasiūlome pratęsti produkto naudojimą.
  • Vertiname, ar klientas atitinka minimalias paslaugos suteikimo sąlygas, pavyzdžiui, ar gali gauti paskolą (tikrinamas amžius, kredito istorija, pajamų lygis, įsipareigojimai) arba koks galėtų būti draudimo kainos pasiūlymas (analizuojame kliento amžių, ar klientas dalyvauja klientams skirtose programose ir dėl to gali gauti specialius paslaugų įkainių pasiūlymus).

Atšaukti savo sutikimą galite bet kuriuo metu interneto banke, banko padaliniuose arba paskambinę į Konsultacijų centrą. Tokiu atveju, „Swedbank“ per 5 dienas nustos tvarkyti asmens duomenis tuo tikslu, dėl kurio atšaukėte sutikimą.

Tai įvairūs mūsų kruopščiai atrinktų ir patikimų partnerių pasiūlymai bei nuolaidos. Pavyzdžiui:

  • statybų ar baldų gamybos įmonių pasiūlymai būsto paskolos sutartį pasirašiusiems „Swedbank“ klientams;
  • telekomunikacijų įmonės pasiūlymas (internetui ar internetinei televizijai ir pan.) tik ką gyvenamąją vietą pakeitusiam klientui;
  • kelionių agentūros pasiūlymai klientams, turintiems „Swedbank“ kredito kortelę;
  • automobilių platintojų pasiūlymai bei specialios lizingo sąlygos tam tikriems modeliams ir kt.

Peržiūrėti bendrus pasiūlymus su partneriais galima prisijungus prie interneto banko pagrindinio puslapio skiltyje „Asmeniniai pasiūlymai“ ir susijusių paslaugų puslapiuose.

„Swedbank“ neperduoda klientų asmens duomenų partneriams.

Finansavimo ir draudimo limitus galite rasti prisijungę prie interneto banko, skiltyje „Paskolos, lizingas“ –> „Įsipareigojimai“ -> „Mano sutartys“ matysite savo asmeninius paskolų limitus.

Prisijungus prie interneto banko pagrindinio puslapio skiltyje „Asmeniniai pasiūlymai“ ir susijusių produktų puslapiuose.

Iki 2022 m. liepos 31 d. pasiūlymus gausite taip pat, kaip juos gaudavote iki šiol. Davus naujus sutikimus (Asmeniniams pasiūlymams / Asmeniniams finansavimo ir draudimo limitams / Bendriems pasiūlymams su partneriais), „Swedbank“ ir toliau galės tvarkyti Jūsų duomenis, kad parengtume asmeninius pasiūlymus. Nesuteikę sutikimų dabar, turėsite mažiau galimybių sužinoti apie Jums aktualius pasiūlymus ateityje.

Savo sutikimą galite duoti bet kuriuo metu, taip pat ir po 2022 m. liepos 31 d.

Jūsų Asmens duomenys priklauso Jums. Norime, kad būtumėte informuoti apie tai, kokiu tikslu ir kokius Jūsų asmens duomenis tvarkome ir kokie yra Jūsų lūkesčiai mums dėl jų tvarkymo.

Sutikimai gali būti duodami nuo 14 metų amžiaus (jei prieš tai gautas vieno iš tėvų sutikimas), išskyrus Asmeninius paskolų ir draudimo limitus, kuriems sutikimai gali būti duodami nuo 18 metų amžiaus.

Įmonės gali nuspręsti duoti sutikimą gauti tiesioginės rinkodaros pasiūlymus tam tikrais kanalais (el. paštu, SMS žinutėmis, telefonu, paštu). Su asmens duomenų tvarkymu susiję sutikimų pasirinkimai aktualūs tik fiziniams klientams.

Jei nesinaudojate mūsų interneto banku arba išmaniąja programėle, galėsite gauti pasiūlymus apsilankę mūsų banko padaliniuose, paskambinę į Konsultacijų centrą ar per mūsų bankomatus.

Duodami sutikimą gauti informaciją pasirinktais kanalais, galite sulaukti skambučių, SMS žinučių, el. laiškų, o išskirtiniais atvejais – ir laiškų paštu.

Instrukcijos, kaip tvarkyti kasdienius finansinius reikalus

Neradote atsakymo?

Susisiekite

Swedbank logo

Jūsų Internet Explorer naršyklė nebepalaikoma.

Prašome naudoti Google Chrome, Mozilla Firefox ar Microsoft Edge naršykles.

Nuo 2021 03 23 nebebus galima jungtis prie „Swedbank“ interneto banko naudojantis naršykle „Internet Explorer“.

Taip pat nebebus galima tvirtinti ar vykdyti mokėjimų iš „Swedbank“ kituose tinklalapiuose naudojantis „Internet Explorer“.

Siūlome Jums naudotis naršyklėmis „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“ ar naujausia „Microsoft Edge“ versija. Norėdami sužinoti, kaip įdiegti naršykles spauskite čia.

С 23.03.2021 Интернет-банк Swedbank недоступен в браузере Internet Explorer.

С помощью Internet Explorer невозможно авторизоваться или осуществлять платежи через Swedbank на сторонних веб-страницах.

Вместо браузера Internet Explorer мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Инструкции по установке упомянутых браузеров можно найти здесь.

From 23.03.2021 Swedbank Internet Bank and Banklink is no longer available using Internet Explorer browser.

It is not possible to authorize or make payments from Swedbank on other web pages using Internet Explorer.

Instead, we suggest using Google Chrome, Mozilla Firefox or the newest version of Microsoft Edge. To find out how to install the suggested browsers, please click here.

Swedbank
  • Jūsų įrenginio operacinė sistema ir interneto naršyklė yra pasenusi ir nėra palaikoma Swedbank interneto banke. Prašome atnaujinti operacinę sistemą bei interneto naršyklę arba kreiptis į IT specialistus techninės pagalbos.
  • The operating system of your device & your browser are too outdated to be supported by Swedbank Internet Bank. Please, update the operating system & browser or turn to IT specialist for technical help.
  • Ваш браузер или операционная система недостаточно современны для использования в интернет банке Swedbank. Пожалуйста обновите операционную систему и браузер или обратитесь за технической помощью к ИТ специалисту.

Ačiū, kad naudojatės „Swedbank“ interneto banku!

Turite idėjų, kaip interneto banką padaryti dar patogesnį? Pasidalinkite jomis adresu info@swedbank.lt

Siekdami užtikrinti jūsų saugumą, prašome uždaryti naršyklės langą!

Pasikalbėkite su vaiku apie pinigus

Teisingi finansiniai įgūdžiai – neįkainojama dovana vaikui, o pradėti juos ugdyti – niekada ne vėlu. Ką galite padaryti jau dabar? Atidaryti vaiko sąskaitą internetu.