Kelionių draudimas

Ligonė išvengė milžiniškų nuostolių

„Swedbank“ klientė išvengė 110 tūkstančių litų nuostolių, nes turėjo kredito kortelę. Kaip tai nutiko? Po Pietų Afrikos Respubliką keliaujančiai poniai V. P. iš Vilniaus netikėtai sutriko sveikata, jai buvo būtina suteikti neatidėliotiną medicinos pagalbą. Gydymo PAR ligoninėje ir itin sudėtingo skrydžio į Vilnių išlaidos buvo padengtos išmoka pagal Kelionių draudimo sąlygų II dalį, „Medicininių išlaidų ir repatriacijos draudimas“. Tam, kad ligonė būtų saugiai parskraidinta į Lietuvą, lėktuve buvo pasirūpinta devyniomis papildomomis vietomis lovai įrengti, draudimo bendrovė apmokėjo ligonę lydinčio medicinos personalo kelionės išlaidas, taip pat sumokėta už persėdimus oro uostuose ir tam reikalingą reanimobilį.

Skrydžių bendrovės klientams atlyginti nuostoliai

2010-tųjų rudenį daliai Auksinių ir Platininių kredito kortelių turėtojų buvo kompensuoti iki 500 eurų siekiantys nuostoliai, kuriuos šie patyrė sutrikus skrydžių bendrovės „Star1 Airlines“ veiklai. Kompensacijos skirtos pagal Kelionių draudimo sąlygų V dalį, „Bagažo ir kelionės vėlavimas”. Plačiau

Kompensuotos išlaidos klientams

„Swedbanko“ kredito kortelių turėtojams, 2010-tųjų pavasarį įstrigusiems užsienyje dėl Islandijos ugnikalnio išsiveržimo ir negalėjusiems laiku parskristi į Lietuvą, draudimo bendrovė kompensavo dalį kelionės išlaidų pagal Kelionių draudimo sąlygų V dalį, „Bagažo ir kelionės vėlavimas“, arba pagal VII dalį, „Kelionės atšaukimo ir nutrūkimo draudimas“.

Pagrindinės kelionių draudimo sąlygos

Sužinokite daugiau apie draudimo apimtis ir sumas

Draudimo apsaugos ir draudimo sumos (eurais)	Kredito kortelių tipai
	Auksinė verslo	Verslo	Klasikinė	Auksinė	Platininė	„Visa Private Banking" (VIP Platinum)
Medicininių išlaidų ir repatriacijos draudimas	85 000	65 000	50 000	65 000	85 000	85 000
Draudimas nuo nelaimingų atsitikimų	21 000	15 000	11 000*	15 000	21 000	30 000
Civilinės atsakomybės ir teisinių išlaidų draudimas:	-			Taip	Taip	Taip
didžiausia civilinės atsakomybės draudimo suma				100 000	100 000	100 000
didžiausia teisinių išlaidų draudimo suma				1 000	1 000	1 000
didžiausias užstatas				3 000	3 000	3 000
Bagažo ir kelionės vėlavimo draudimas	-			500**	500**	500**
Kelionės atšaukimas vežėjo iniciatyva	-			100	100	100
Bagažo praradimo draudimas	-				2 000***	2 000***
Didžiausia vieno daikto draudimo suma					300***	300***
Kelionės atšaukimo ir nutrūkimo draudimas:	-				Taip	Taip
didžiausia suma, kuri gali būti išmokėta kelionės atšaukimo atveju					2 000	2 000
didžiausia suma, kuri gali būti išmokėta kelionės nutrūkimo atveju					2 000	2 000
Vėlavimo išvykti draudimas					1 000	1 000

* Galioja tuo atveju, jei Klasikinė kredito kortelė išduota iki 2010 m. rugpjūčio 1 d. ir jos naudotojas nepateikė prašymo pakeisti Kelionių draudimą į Pirkinių draudimą. Automobilinių kredito kortelių draudimo suma yra 15 000 EUR.
** Už kiekvieną vėlavimo valandą mokama po 40 eurų, pradedant skaičiuoti nuo penktos vėlavimo valandos.
*** Taikoma išskaita – 100 eurų.

Kokias išlaidas dengia kelionių draudimas?

Toliau trumpai paaiškinti įvairūs draudžiamieji įvykiai. Išsamią informaciją rasite Kelionių draudimo teikimo sąlygose (dokumentai pateikiami dešinėje);.

• Medicininių ir repatriacijos išlaidų draudimas
  Kompensuojamos apdraustojo gydymo užsienyje išlaidos dėl netikėto ūmaus sveikatos sutrikimo ar nelaimingo atsitikimo. Repatriacija – ligonio vežimo į jo nuolatinę gyvenamąją vietą tolimesniam gydymui ar apdraustojo palaikų parvežimo išlaidų kompensavimas.
• Draudimas nuo nelaimingų atsitikimų
  Išmokos dydis priklauso nuo draudimo sumos ir patirtos traumos tipo. Draudimo išmoka apskaičiuojama pagal traumų lentelę (Kelionių draudimo sąlygų aprašo 18 punktas).
• Civilinės atsakomybės draudimas
  Kompensuojamos išlaidos, kurias dėl apdraustojo kaltės užsienyje patiria kiti asmenys. Tai įvairūs reikalavimai atlyginti turtinę ir neturtinę žalą, kurią tretiesiems asmenims padaro apdraustasis, apdraustojo vaikai iki 14 metų ir jo naminiai gyvūnai. Šis draudimas nepakeičia automobilių civilinės atsakomybės draudimo. Draudimo išmokos dydis priklauso nuo nukentėjusių asmenų pateiktos pretenzijos apdraustajam.
• Teisinių išlaidų ir užstato draudimas
  Kompensuojamos dėl neatsargumo užsienyje patirtos ir su neatsargumu susijusios būtinos ir protingos teisinės išlaidos (mokesčiai už advokatų paslaugas, dokumentų tvarkymą ir pan.), jei šios išlaidos patiriamos užsienyje įvykus draudžiamajam įvykiui ir jei jos neviršija draudimo sumos (ne daugiau kaip 1 000 eurų per metus), taip pat jeigu užstatas neviršija draudimo sumos (3 000 eurų per metus). Pavyzdžiui, jei esate įvykio, dėl kurio patekote į policiją, dalyvis, draudimo bendrovė gali sumokėti jūsų (apdraustojo) paleidimo užstatą. Neatlyginamos baudos, nuobaudos (civilinės, baudžiamosios, administracinės ir sutartinės) ir kitos su panašaus pobūdžio sankcijomis susijusios išlaidos.
• Bagažo ir kelionės vėlavimo draudimas
  Jei keliaujant lėktuvu ar laivu daugiau nei 4 val. atidedamas išvykimas ar vėluoja bagažo pristatymas, mokama 40 eurų išmoka už kiekvieną valandą (skaičiuojant nuo penktos valandos). Didžiausia galima išmoka – 500 eurų per metus. Ši draudimo apsauga galioja, jei draudžiamasis įvykis įvyksta būnant užsienyje ir kelionė į užsienį užsakyta ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki jos pradžios. Kompensacija išmokama apdraustajam grįžus iš kelionės ir pateikus Kelionių draudimo sąlygų apraše nurodytus dokumentus.
• Bagažo praradimo draudimas
  Jei keliaujant užsienyje dingsta, sunaikinamas ar pavagiamas jūsų bagažas, galite Kelionių draudimo sąlygų apraše numatytais atvejais ir sąlygomis gauti išmoką, kuria kompensuojami visi patirti nuostoliai ar jų dalis.
• Kelionės atšaukimo ir nutrūkimo draudimas
  Jei suplanuota kelionė atšaukiama ar nutrūksta (nebegalite išvykti arba tenka skubiai grįžti) dėl draudžiamojo įvykio (dėl apdraustojo ar jo artimųjų mirties, sunkios ūmios ligos, didelio turto sugadinimo prieš septynias (7) dienas iki kelionės pradžios arba kelionės metu ir pan.), galite gauti išmoką, kuria kompensuojamos ne tik kelionės bilietų įsigijimo išlaidos, bet ir kitos anksčiau patirtos ir negrąžintinos su kelione susijusių paslaugų išlaidos.
• Kelionės atšaukimas vežėjo iniciatyva (Naujiena!)
  Jei keliaujant (užsienyje) lėktuvu ar laivu vežėjas (oro ar vandens linijų bendrovė) atšaukia kelionę (skrydį ar kelionę laivu) iki kelionės pradžios likus 4 valandoms ar mažiau arba per 4 valandas nuo kelionės biliete nustatyto laiko. Ši apsauga galioja su sąlyga, kad kelionė buvo užsakyta (įsigyti bilietai) ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki kelionės pradžios.
• Vėlavimo išvykti draudimas
  Pavėlavus į uostą, oro uostą, autobusų ar traukinių stotis, įskaitant tarpinius uostus ir stotis, dėl nuo jūsų nepriklausančių priežasčių (dėl pakeliui įvykusio eismo įvykio ir (ar) ypač blogų oro sąlygų), draudimo bendrovė atlygina būtinas ir protingas apgyvendinimo ir (ar) pakaitinio transporto (bilietų keitimo) išlaidas, būtinas siekiant tęsti anksčiau suplanuotą kelionę, jei tų išlaidų neprivalo atlyginti vežėjas ar kiti asmenys.

Kaip pasinaudoti Kelionių draudimu?

Jei keliaujant įvyktų nelaimingas atsitikimas ar sutriktų sveikata (atsidurtumėte ligoninėje ar kitoje gydymo įstaigoje), pasinaudokite medicininių išlaidų ir repatriacijos draudimu.

• Jei norite, kad išlaidas, patirtas gydymo įstaigoje, padengtų draudimo bendrovė (jums nereikėtų mokėti), skambinkite į „Swedbank“ Lietuvoje telefonu +370 5 268 4444. Paskambinus reikės pranešti kortelės turėtojo vardą, pavardę ir asmens kodą, taip pat susirgusio ar patyrusio traumą asmens vardą, pavardę ir asmens kodą
• Jei galite, už gydymą sumokėkite patys. Tokiu atveju skambinti draudimo bendrovei ir pranešti pirma išvardytų duomenų nereikia. Atsiskaitę paprašykite ligos istorijos ir mokėjimą patvirtinančių dokumentų, kuriuos grįžus į Lietuvą reikės pateikti draudimo bendrovei.

Jei vėluoja ar yra atšaukiama kelionė (lėktuvu ar laivu), vėluoja arba dingsta bagažas, pavėluojate į lėktuvą (užsienyje), galite pasinaudoti bagažo ir kelionės vėlavimo draudimu, kelionės atšaukimo ir nutrūkimo draudimu bei vėlavimo išvykti draudimu.

• Surinkite įvykį liudijančius dokumentus, pažymas. Norėdami gauti šiuos dokumentus, kreipkitės:
  • į paslaugą teikiančią tarnybą (oro uosto informaciją, bagažo tarnybą ar pan. įstaigą);
  • į teisėsaugos tarnybą (policiją ar pan. įstaigas), jeigu draudžiamasis įvykis susijęs su išoriniais įvykiais (kaip eismo ir pan. įvykiai).
  Dokumentuose turi būti pateikta informacija apie įvykį, nurodytas pagrindinių faktų laikas, pavyzdžiui: kada turėjo įvykti skrydis, kada turėjo būti pristatytas bagažas, kada visa tai įvyko. Išsaugokite kelionės bilietus ir kitus dokumentus, kurie gali būti susiję su įvykiu.
• Grįžę iš kelionės nedelsdami (daugiausia per 30 dienų) kreipkitės į „Swedbank“ ir pateikite visus reikiamus dokumentus.
• Draudimo išmoka mokama per 30 dienų nuo visų reikalingų dokumentų gavimo dienos.

Dėl apdraustojo kaltės kitiems padarytos žalos atveju (ne eismo įvykio atveju), galima pasinaudoti civilinės atsakomybės ir teisinių išlaidų draudimu.

• Informuokite draudimo bendrovę apie įvykį – skambinkite į „Swedbank“ telefonu +370 5 268 4444.
• Surinkite reikiamą informaciją ir įrodymus:
  • gaukite įvykį liudijančius dokumentus, pažymas – kreipkitės į teisėsaugos tarnybas (policiją ir pan. įstaigas);
  • gaukite nukentėjusio asmens ir liudininkų asmens duomenis: vardus, pavardes, telefono numerius, adresus ir pan.;
  • išsaugokite daiktus ir dokumentus, kurie gali būti susiję su įvykiu.
• Grįžę iš kelionės nedelsdami (daugiausia per 30 dienų) kreipkitės į „Swedbank“ ir pateikite visus reikiamus dokumentus.
• Draudimo išmoka mokama per 30 dienų nuo visų reikalingų dokumentų gavimo dienos.

Svarbi informacija vykstantiems į Rusijos Federaciją

Vykstantiems į Rusijos Federaciją reikalinga viza ir medicininių išlaidų draudimas, kuris veiks Rusijos Federacijos teritorijoje visą vizos galiojimo laiką, bet ne ilgiau nei 30 dienų. Prašome kreiptis į artimiausią „Swedbank" klientų aptarnavimo centrą ir jums bus išduotas oficialus patvirtinimas apie jums bei kartu keliaujantiems šeimos nariams galiojantį medicininių išlaidų ir repatriacijos draudimą.

Pagrindinės kelionių draudimo sąlygos ir taisyklės

• Kelionių draudimo paslauga teikiama galiojančios kredito kortelės turėtojui ir kartu su juo keliaujantiems šeimos nariams. Šeimos nariai – tai sutuoktinis ar sugyventinis (su kuriuo ne mažiau kaip 1 metus sieja bendras ūkis) ir nepilnamečiai vaikai (įvaikiai) iki 18 metų.
• Jei klientas turi kelias korteles, kurių turėtojams teikiama kelionių draudimo paslauga, įvykus draudžiamajam įvykiui galios tos kortelės draudimas, kurios išmokos yra didžiausios.
• Nurodytos draudimo sumos galioja vienerius draudimo metus ir išmokėjus draudimo išmokas atitinkamai mažėja (per tuos metus). Praėjus vieniems kalendoriniams metams, draudimo sumos atnaujinamos. Draudimo metai pradedami skaičiuoti nuo kortelės išdavimo dienos.
• Užsiimant žiemos sportu galioja medicininių išlaidų ir repatriacijos draudimas bei su tam tikromis Kelionių draudimo sąlygose numatytomis išlygomis civilinės atsakomybės draudimas, tačiau negalioja draudimas nuo nelaimingų atsitikimų.
• Draudimo metais draudimo išmokos neatidėliotinai odontologo pagalbai (ūmiam danties skausmui numalšinti, laikinai plombai uždėti ir kt.), būtinų pokalbių telefonu, taip apdraustąjį lydinčio asmens pragyvenimo užsienyje išlaidoms padengti yra ribojamos draudimo sąlygose nurodytu dydžiu.
• Per 10 darbo dienų nuo grįžimo į nuolatinę gyvenamąją vietą apie įvykį privaloma pranešti draudikui, t. y. kreiptis į „Swedbank“, o per 30 dienų – pateikti visus reikiamus dokumentus.

Kada kelionių draudimas negalioja?

• Jei vykstate į užsienį dirbti fizinio darbo (sezoninių žemės ūkio darbų, sunkvežimių vairuotojo darbo, statybose ir pan.)
• Jei patiriate žalą apsvaigęs nuo alkoholio, toksinių, narkotinių ar kitų psichiką veikiančių medžiagų
• Jei patiriate žalą dėl neteisėtos veikos, užtraukiančios administracinę ar baudžiamąją atsakomybę
• Jei profesionaliai dalyvaujate sporto treniruotėse arba varžybose
• Jei užsiimate didesnės rizikos laisvalaikio praleidimu (kalnų, oro, vandens, automobilių ar motociklų sportu ir pan.)
• Jei draudžiamasis įvykis įvyksta dėl masinių neramumų (streikų, terorizmo aktų ir pan.) ar radioaktyviojo spinduliavimo poveikio
• Kitais atvejais, nurodytais Kelionių draudimo sąlygų apraše