Klausimai ir atsakymai

„Swedbank" interneto banke naudojamos moderniausios apsaugos technologijos. Tačiau vien modernių technologijų gali neužtekti - būkite budrūs, patikimai saugokite savo slaptus kodus, pasitikrinkite savo kompiuterio saugumą.

Laišku ar skambučiu piktavaliai, apsimesdami banko ar kitais oficialiais pareigūnais, gali mėginti išgauti jūsų slaptą informaciją. Atkreipiame dėmesį, kad bankas niekuomet neprašo pateikti daugiau nei vieno slaptažodžio vienu metu!

Išsamiau apie saugų naudojimąsi el. bankininkystės paslaugomis - čia.

Jei pametėte „Swedbank“ interneto banko kodų kortelę, slaptažodžius sužinojo kitas žmogus - negaiškite. Bet kuriuo paros metu skambinkite tel. 1884 arba +370 5 268 4820.

Bankas tuoj pat užblokuos prisijungimą prie jūsų „Swedbank“ interneto banko, ir svetimi žmonės negalės pasinaudoti jūsų sąskaitoje esančiais pinigais.

Kai jungiatės prie „Swedbank“ interneto banko, įsitikinkite, kad pateikiate tą informaciją, kurios reikia. Pirmiausia sistema paprašo jūsų naudotojo ID ir slaptažodžio. Jūsų naudotojo ID yra įrašytas „Swedbank“ interneto banko sutartyje. Jį reikia įvesti tiksliai taip, kaip parašyta.
Jei naudojatės identifikavimo kodų generatoriumi, jums reikės įvesti slaptažodį iš identifikavimo kodų generatoriaus.

Jei naudojatės kodų kortele, nurodykite Pastovų slaptažodį. Tai tas slaptažodis, kurį jums suteikė bankas užklijuotame voke pasirašant sutartį. Jis galioja tam tikrą prisijungimų skaičių, paskui jį reikia pasikeisti (rekomenduojame keisti jį dažniau).
Naujame lange jums reikės įvesti nn. slaptažodį, kur nn. - skaičius. Šį slaptažodį reikia įvesti iš slaptažodžių kortelės. Pasitikrinkite, ar įvedate tikrai tą slaptažodį, kurio prašo sistema.

Jei gaunate pranešimą, kad prisijungti nepavyko, prisiminkite, galbūt praeitą kartą pasikeitėte pastovų slaptažodį, bet iš įpratimo vedate senąjį, galbūt suklydote ir įvedėte ne tą slaptažodį iš kortelės, galbūt perjungtas klaviatūros režimas...

Labiausiai tikėtina, kad Jūsų naršyklė nepalaiko 128 bitų kodavimo. Pasitikrinti galite pasirinkę „Internet Explorer“ meniu Help > About eilutę.

Joje esantis skaičius nurodo kodavimo rakto ilgį. Jei tas skaičius nelygus 128 (gali būti 40 ar 56), vadinasi, jums reikia įdiegti priedą, kuris leis naudotis 128 bitų kodavimo raktu.

Tai padaryti labai paprasta. Paspaudę nuorodą Update Information, pakliūsite į „Microsoft“ svetainę ir ten bus pasiūlyta atsisiųsti atitinkamą pataisą (dydis apie 150 KB). Atsisiųskite ją, įdiekite ir mėginkite jungtis iš naujo.

Klientas yra blokuojamas, kai penkis kartus įveda neteisingą slaptažodį. Galbūt jūs pasikeitėte savo pastovų slaptažodį, o bandėte įvesti senąjį, gal suklydote vesdami slaptažodį iš kortelės. Nepamirškite, kad klaidingų bandymų kartai vis tiek skaičiuojami, jei jūs vieną dieną suklydote du kartus iš eilės ir daugiau nebandėte jungtis, o kitą dieną vėl suklydote, - būsite užblokuotas. Jei prisijungėte sėkmingai, skaičiuojama iš naujo.

Jei pamenate nuolatinį slaptažodį, atblokuoti „Swedbank“ interneto banką galite paskambinę banko telefonu 1884 (skambinant iš užsienio +370 5 268 4444). Su savimi turėkite slaptažodžių kortelę.

Jei pastovaus slaptažodžio nepamenate, naujus prisijungimo slaptažodžius galite gauti atvykę į artimiausią „Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinį (padalinių adresus ir darbo laiką galite peržiūrėti čia. Atvykdami į banką su savimi turėkite pasą ar asmens tapatybės kortelę.

Ne. Reikia atvykti į banką ir pakeisti Elektroninių paslaugų teikimo sutarties sąlygas. Limitas netaikomas operacijoms tarp savo sąskaitų.

Paprasti pavedimai į kitą banką, kurie yra atliekami litais, įskaitomi tris kartus per dieną (9.00 val., 12.00 val. ir 15.00 val.), skubūs - per valandą (jei pateikti darbo dieną iki 15.00 val.), pervedimai iš vienos „Swedbank“ sąskaitos į kitą - ne vėliau kaip per 20 min, jei mokėjimas bus atliktas iki 22:00 valandos.

Lėšų pervedimas tarp savo sąskaitų banke jums nieko nekainuoja. Komunalinių mokesčių, sąskaitų ir įmokų apmokėjimas bei mokėjimo pervedimai į kitų klientų sąskaitas - 0,80 Lt. Skubūs mokėjimo pervedimai į kitus Lietuvos bankus - 4 Lt. Tarptautinis lėšų pervedimas užsienio valiuta, kai kitų bankų mokesčius sumoka siuntėjas - 85 Lt. Kitos operacijos atliekamos pagal banke nustatytus įkainius.

Gali būti, kad sąskaitoje nėra tos valiutos, kuria bandote atlikti pervedimą (automatiškai ji nekonvertuojama) arba nėra pakankamos sumos banko komisiniam mokesčiui nuskaičiuoti.

Atvykite į artimiausią „Swedbank“ padalinį (turėkite pasą). Pasirašę sutartį, „Swedbank“ interneto banko prisijungimo kodus gausite iš karto.

Pirmą kartą pasirašant sutartį jums buvo priskirta tik viena sąskaita. Norint matyti visų turimų sąskaitų likučius, reikia atvykti į artimiausią „Swedbank“ padalinį ir perrašyti Elektroninių paslaugų teikimo sutartį, kad būtų priskirtos visos jūsų asmeninės sąskaitos.