Dažniausiai užduodami klausimai

„Saugaus atsiskaitymo internetu“ programa – tai papildoma priemonė, apsauganti kortelės duomenis nuo neteisėto jų panaudojimo, kai už prekes ar paslaugas atsiskaitoma kortele internetu. Užsiregistravus programoje atsiskaitymai internetu tampa saugesni, nes kiekvieną mokėjimą reikia papildomai patvirtinti slaptažodžiu. Slaptažodį kortelės turėtojas susigalvoja pats, kai registruojasi „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programoje. Kortelės registravimas labai paprastas, nieko nekainuoja, tačiau suteikia papildomą apsaugą.

Bankas siekia kuo geriau apsaugoti savo klientų pinigus ir asmens duomenis. Siekia, kad kiekviena kortele atlikta operacija būtų saugi. Įvertinus „Swedbank“ klientų, besinaudojančių „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programa patirtį, taip pat tarptautinę kitų bankų patirtį ir tendencijas, konstatuota, kad ši programa žymiai padidina internetu atliekamų operacijų saugumą, nors pačios programos įjungimas ir naudojimas klientui yra labai paprastas ir nemokamas. Todėl nuspręsta, kad nuo 2011 m. rugsėjo 22 d. visi klientai, norintys atsiskaityti už pirkinius internetu, turės būtinai užsiregistruoti „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programoje.

Jeigu neprisimenate, ar esate užsiregistravęs programoje, pasitikrinti galite prisijungę prie „Swedbank“ interneto banko:

1. Prisijunkite prie savo interneto banko
2. Skiltyje „Kasdienės paslaugos“ rinkitės „Mokėjimo Kortelės“ ir „Saugus atsiskaitymas internetu“.
3. Čia pamatysite savo korteles, kurias galite užregistruoti arba kurios jau užregistruotos programoje. Ties registruotos kortelės numeriu matysite mygtukus „Keisti“ ir „Panaikinti“, o ties neregistruotos – mygtuką „Registruoti“.

Jei kiltų neaiškumų, pažiūrėkite demonstracinius filmukus, kuriuos rasite tame pačiame „Swedbank“ interneto banko puslapyje (didelis skydelis).

Pasitikrinti galite prisijungę prie „Swedbank“ interneto banko:

1. Prisijunkite prie savo interneto banko.
2. Skiltyje „Kasdienės paslaugos“ rinkitės „Mokėjimo Kortelės“ ir „Saugus atsiskaitymas internetu“.
3. Čia pamatysite savo korteles, kurias galite užregistruoti arba kurios jau užregistruotos programoje. Ties registruotos kortelės numeriu matysite mygtukus „Keisti“ ir „Panaikinti“, o ties neregistruotos – mygtuką „Registruoti“.

Jei kiltų neaiškumų, pažiūrėkite demonstracinius filmukus, kuriuos rasite tame pačiame „Swedbank“ interneto banko puslapyje (didelis skydelis).

Jeigu parduotuvė dalyvauja programoje, ji bus pažymėta „Verified by Visa“ arba „MasterCard SecureCode“ ženklu. Kitas svarbus požymis – įvedus kortelės duomenis (reikalingus atsiskaitymui už pirkinius internetu), jums bus parodytas asmeninis sveikinimas, kurį anksčiau sugalvojote registruodami kortelę „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programoje. Įsitikinkite, kad sveikinimas tikrai Jūsų, tada svetainė saugi.

Jeigu perkate interneto parduotuvėje, kuri nėra įdiegusi „Verified by Visa“ ar „MasterCard SecureCode“ paslaugos, patariame imtis atsargumo priemonių:

• Įsitikinkite, kad atsiskaitymas vyksta saugioje aplinkoje. Sąsaja turi būti koduota: tai galite suprasti iš svetainės interneto adreso: saugios svetainės adresas turi prasidėti raidėmis https://. Naršyklės lango apačioje turite matyti spynelės piktogramą – tai sertifikato „Verisign“ ženklas.
• Pasirūpinkite kompiuterio saugumu: atnaujinkite operacinę sistemą, interneto naršyklę, stenkitės įsidiegti saugumą gerinančius atnaujinimus, naudokitės patikima antivirusine programa. .
• Naudokitės tik gerai žinomų ir patikimų interneto parduotuvių paslaugomis. Jei kyla abejonių dėl interneto parduotuvės patikimumo, nepirkite joje, dar paieškoję greičiausiai šią prekę rasite ir kitoje interneto parduotuvėje.
• Saugokite visus internetinių užsakymų, patvirtinimų ir kitų pranešimų įrašus, įskaitant ir interneto adresus. Daugelis interneto parduotuvių siunčia savo klientams el. laiškus, nurodydami informaciją apie pirkinį – išsaugokite juos.
• Visada iš anksto išsiaiškinkite pirkinio pristatymo ir grąžinimo sąlygas. Ar pirkinys gali būti grąžintas ir kokiomis sąlygomis? Kokį laikotarpį paslauga teikiama nemokamai ir kaip jos atsisakyti, jeigu nenorima mokėti paslaugos mokesčių? Visos šios sąlygos paprastai nurodomos interneto parduotuvės svetainėje.
• Interneto parduotuvės svetainėje būtinai turi būti nurodyti pristatymo ar kiti papildomi mokesčiai ir atsiskaitymo valiuta.
• Susiraskite telefono numerį ar el. pašto adresą pasiteiravimui, jeigu kiltų klausimų, susijusių su užsakytomis prekėmis ir jų apmokėjimu.

Ne. Kortelę registruoti gali tik sąskaitos, su kuria susieta kortelė, savininkas, prisijungęs prie „Swedbank“ interneto banko.

Atvykite į bet kurį „Swedbank“ klientų aptarnavimo centrą ir užsisakykite „Swedbank“ interneto banko paslaugą. Tai visiškai paprasta ir nemokama. Nepamirškite asmens dokumento.

Prisijunkite prie „Swedbank“ interneto banko:

1. Prisijunkite prie savo interneto banko.
2. Skiltyje „Kasdienės paslaugos“ rinkitės „Mokėjimo Kortelės“ ir „Saugus atsiskaitymas internetu“.
3. Čia pamatysite savo korteles. Ties kortele, kurios slaptažodį pamiršote, spauskite mygtuką„Keisti“ ir įveskite naują slaptažodį bei asmeninį pasveikinimą.

Jei kiltų neaiškumų, pažiūrėkite demonstracinius filmukus, kuriuos rasite tame pačiame „Swedbank“ interneto banko puslapyje (didelis skydelis).

Jeigu asmeninis pasveikinimas neatitinka Jūsų nurodytojo, didelė tikimybė, kad naudojatės nesaugia interneto parduotuve. Pirkimą internetu tuojau pat nutraukite, o apie įtartiną svetainę praneškite Bankui.

Pirmiausia įsitikinkite ar Jūsų turima kortele galima atsiskaityti internetu, tai sužinosite paskaitę kortelės aprašymą. Įsitikinkite ar interneto parduotuvė atsiskaitymui priima jūsų tipo korteles, kai kurios parduotuvės priima atsiskaitymus tik savo šalyje išduotomis mokėjimo kortelėmis (tai sužinosite pačioje interneto parduotuvėje pateikiamoje informacijoje).

Patikrinkite, ar kortelė užregistruota „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programoje:

1. Prisijunkite prie savo interneto banko.
2. Skiltyje Privatiems klientams rinkitės Kasdienės paslaugos -> Kortelės -> Saugus atsiskaitymas internetu.
3. Čia pamatysite savo korteles. Ties registruotos kortelės, numeriu matysite mygtukus „Keisti“ ir „Panaikinti“, o ties neregistruotos – mygtuką „Registruoti“. Spauskite „Registruoti“ir vykdydami nurodymus kortelę užregistruokite.

Jei kiltų neaiškumų, pažiūrėkite demonstracinius filmukus, kuriuos rasite tame pačiame „Swedbank“ interneto banko puslapyje (didelis skydelis).Gali būti ir kitų priežasčių, trukdančių atsiskaityti:

1. Svetainė nepriima šio tipo kortelių (greičiausiai – debeto).
2. Viršytas nesėkmingų slaptažodžio įvedimo bandymų skaičius (žr. 12 punktą).
3. Blokuotas kortelės slaptažodis.
4. Techninės atsiskaitymo kortele problemos.
5. Nepakankamas lėšų likutis su kortele susietoje sąskaitoje.

Tris kartus įvedus neteisingą slaptažodį, pirkimas užblokuojamas. Blokavimą savarankiškai galite nuimti tokiu būdu:

1. Prisijunkite prie savo interneto banko.
2. Skiltyje „Kasdienės paslaugos“ rinkitės „Mokėjimo Kortelės“ ir „Saugus atsiskaitymas internetu“.
3. Pakeiskite kortelei nustatytą „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programos slaptažodį, ties kortelės numeriu paspaudę mygtuką „Keisti“.

Blokuokite arba pakeiskite slaptažodį:

1. Prisijunkite prie savo interneto banko.
2. Skiltyje „Kasdienės paslaugos“ rinkitės „Mokėjimo Kortelės“ ir „Saugus atsiskaitymas internetu“.
3. Pakeiskite kortel kortelei nustatytą „Saugaus atsiskaitymo internetu“ programos slaptažodį, ties kortelės numeriu paspaudę mygtuką „Keisti“ arba slaptažodį blokuokite,- ties kortelės numeriu paspaudę mygtuką „Blokuoti“.

Paslauga teikiama visoms„Swedbank“ kredito kortelėms, išduotoms privatiems ir verslo klientams, kortelėms „Visa WEB“, o nuo 2011 m. rugsėjo mėn. ir debeto kortelėms „Maestro“.

Taip, galėsite, tik šiose parduotuvėse nebus reikalaujama įvesti slaptažodžio.

Jei jūsų kortele galima atsiskaityti internetu, galėsite atsiskaityti iki 2011 m. spalio 13 d. Vėliau, norėdami atsiskaityti internetu užsiregistruokite.

Dažna Interneto mokėjimo sistema (pvz., PayPal, WebMoney) nesuteikia kai kuriems klientams atskiros sąskaitos, o naudoja jų turimas mokėjimo korteles atsiskaitymams. Jei jūs naudojate tokią sistemą ir esate užregistravę joje „Swedbank" mokėjimo kortelę, norint atsiskaityti Internetu, reikia užregistruoti šią kortelę ir programoje „Saugus atsiskaitymas Internetu", kitaip mokėjimai bus atmesti.