"Hansabanko" svetainėje - atsakymai į klausimus atkurtų santaupų tema
2007-02-05 Atgal į sąrašą
Lietuvos Vyriausybei priėmus nutarimą kovo 5-7 dienomis grąžinti atkurtas santaupas IV grupės indėlininkams, "Hansabankas" sulaukia vis daugiau gyventojų klausimų šia tema.
Tam, kad gyventojai galėtų rasti visus atsakymus apie atkurtas santaupas vienoje vietoje, "Hansabankas" savo internetiniame puslapyje patalpino "Dažniausiai užduodamų klausimų ir atsakymų sąrašą atkurtų santaupų tema". Šioje skiltyje ne tik nagrinėjami bendri klausimai apie santaupų atkūrimo tvarką, bet ir pateikiami atsakymai į konkrečius klausimus, susijusius su reikiamų dokumentų pateikimu, kad pinigai būtų pervesti indėlininkui numatytomis datomis, kovo 5-7 d.
Kaip minėjo "Hansabanko" skyrių tinklo departamento vadovė Odeta Čičkauskaitė, IV indėlininkų grupei priklauso apie 500 tūkst. Lietuvos gyventojų, tai didžiausia indėlininkų grupė, palyginti su iki šiol aptarnautomis, todėl natūralu, kad bankas sulaukia daugiau klausimų nei paprastai. "Be to, šiai indėlininkų grupei pinigai pervedami pirmą kartą - nemaža dalis gyventojų netgi nesitikėjo atgauti indėlius šiais metais, todėl jiems natūraliai kyla daugiau klausimų", - sakė departamento vadovė.
Svarbu buvo neuždaryti sąskaitos
Pasak O.Čičkauskaitės, dažniausiai gyventojai nori žinoti, ar jie tikrai yra įtraukti į indėlininkų sąrašą ir ar atgaus turėtą indėlį.
"Norime akcentuoti, kad visi gyventojai, kurie yra atsidarę atkuriamųjų santaupų sąskaitas (tai reikėjo padaryti maždaug prieš 9 metus - nemažai gyventojų namie turi geltonas šių prašymų kopijas) ir iki šiol neuždarė banko sąskaitos, kuri buvo nurodyta prašyme kaip sąskaita, į kurią turėtų būti pervesti pinigai, gali būti ramūs - jie bankui yra pateikę visus reikiamus dokumentus, ir pinigai jiems bus pervesti automatiškai kovo 5-7 dienomis, todėl jiems papildomai eiti į banką nereikės", - sakė skyrių tinklo departamento vadovė.
Pasak banko atstovės, kai kurie gyventojai per 9 metus uždarė savo sąskaitas, kurios buvo nurodytos prašyme dėl atkuriamųjų santaupų. "Tokių indėlininkų yra apie 100 tūkst. Jiems reikėtų atvykti į banką ir atsidaryti naują sąskaitą arba nurodyti kitą sąskaitą, į kurią būtų pervedami pinigai. Taip pat sąskaitą galima nurodyti ir atsiuntus "hanza.net žinutę bankui", - minėjo O.Čičkauskaitė.
"Tam, kad klientams būtų ramiau ir jie neturėtų spėlioti, ar visus duomenis pateikė teisingai, artimiausiu metu ketiname informuoti savo klientus trumposiomis žinutėmis, kurias jie ras prisijungę prie savo "hanza.net" - šiose žinutėse bus informacija apie tai, ar klientas pateikė visus reikiamus duomenis ir jam į banką papildomai eiti nereikia, ar jam reikėtų patikslinti duomenis banko padalinyje", - sakė O.Čičkauskaitė.
Gyventojai, kurie nesinaudoja internetiniu banku "hanza.net", šią informaciją galės sužinoti paskambinę į "Hansabanką" trumpuoju telefonu 1884. Klientų aptarnavimo specialistai informuos, ar visi kliento duomenys yra tvarkingi ir patars, ar reikia eiti į banką patikslinti duomenų, ar galima ramiai laukti, kol pinigai bus pervesti į sąskaitą.
Pakeitusiems pavardę reikia pateikti dokumentus
Pasak O.Čičkauskaitės, duomenis reikėtų patikslinti ne tik tiems gyventojams, kurie uždarė sąskaitas, bet ir tiems, kurie nuo prašymo užpildymo datos prieš 9 metus keitė savo pavardę, vardą ar asmens kodą.
Jeigu pasikeitė indėlininko pavardė ar kiti duomenys (asmens kodas), reikėtų atvykti į "Hansabanką" (galima eiti į bet kurį klientui patogų padalinį) ir atsinešti šiuos dokumentus: asmens dokumentą ir pavardės pasikeitimo dokumentą (santuokos liudijimas, santuokos nutraukimo liudijimas ir kt.). Taip pat atvykus į banką, reikėtų nurodyti atkuriamosios sąskaitos numerį (jis yra ant taip vadinamo "geltono lapo" - prašymo atidaryti atkuriamąją sąskaitą kopijos).
Tie gyventojai, kurie pildant prašymą dėl atkuriamosios sąskaitos atidarymo, buvo nepilnamečiai ir neturėjo asmens dokumento, turėtų atvykti į "Hansabanką" ir pateikti asmens dokumentą bei nurodyti atkuriamosios sąskaitos numerį.
Patikslinusiems duomenis iki vasario 22 dienos, atkurtos santaupos bus pervestos į sąskaitas kovo 5-7 dienomis. Jeigu indėlininkas nebus iki vasario 22 dienos pateikęs "Hansabankui" reikalingų dokumentų ar duomenų, jam jaudintis taip pat nereikėtų - jis gali pateikti reikiamus dokumentus ar duomenis "Hansabankui" bet kada vėliau, ir indėlis jam bus pervestas per 20 dienų nuo dokumentų ar duomenų pateikimo.
Dažniausiai užduodamų klausimų ir atsakymų sąrašas bus nuolat pildomas pagal tai, kokių klausimų "Hansabankas" sulauks iš klientų. Jums rūpimus klausimus "Hansabankui" galite siųsti el.paštu info@hansa.lt.
"Hansabankas" priklauso pirmaujančiai finansinei grupei Baltijos ir Šiaurės šalių regione - "Swedbank". Ši grupė turi daugiau nei 10,4 mln. privačių ir beveik 436 tūkst. verslo klientų Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Rusijoje ir Švedijoje. Grupė turi apie 758 padalinius Švedijoje ir apie 286 padalinius Baltijos šalyse. "Swedbank" grupėje dirba virš 16 tūkst. darbuotojų.
"Hansabankui" Lietuvoje priklauso "Hansa lizingas", "Hansa gyvybės draudimas", "Hansa investicijų valdymas", "Hansa draudimo brokeris", "Baltijos autolizingas" ir "Hansa valda".
