Авторизация не удалась?
Если у Вас возникли проблемы с авторизацией, то проверьте:
- правильное ли средство аутентификации Вы выбрали;
- корректно ли введён номер пользователя;
- не включена ли функция «Caps Lock» на клавиатуре;
- не включена ли кириллица на клавиатуре (русские буквы);
- корректно ли Вы вводите основной пароль и код с карточки паролей.
Авторизуясь с помощью Smart-ID, убедитесь, что приложение Smart-ID в Вашем устройстве и интернет-соединение активны. Ввести PIN1 в приложении Smart-ID следует в течение 2 минут после появления контрольного кода.
Авторизуясь с помощью PIN-калькулятора, используйте код APPLI 1. Если в семье или на предприятии используется несколько PIN-калькуляторов, убедитесь, что у Вас в руках находится правильный PIN-калькулятор.
Авторизуясь с помощью ID-карты, убедитесь, что компьютер настроен для пользования ID-картой (на компьютере инсталлировано необходимое программное обеспечение для ID-карты и к компьютеру подключён действующий кард ридер ID-карты), а также что Вы вводите корректный PIN-код.
Если Вы забыли свой постоянный пароль, получить новый можете позвонив в консультационный центр по телефонам 1884, +370 5 268 4444 (имейте под рукой Номер пользователя и карту кодов) или посетив отделение Swedbank. C собой возьмите паспорт или карточку удостоверения личности.
Рекомендуем Вам пользоваться более удобными решениями для пользования мобильным и интернет-банком – Smart-ID, ID-картой или Mobil-ID.
