Международные платежи

Международное платежное поручение

Международное платежное поручение – это перевод денежных средств на счет получателя, открытый в учреждении поставщика платежных услуг в другом государстве (не в Литовской Республике) или в отделении (филиале) поставщика платежных услуг в таком государстве, а также перевод денежных средств в иностранной валюте (не в евро) на счет получателя, открытый в учреждении другого поставщика платежных услуг в Литовской Республике или в отделении (филиале) другого поставщика платежных услуг в Литовской Республике.

  • Сколько времени занимает перевод средств?

  • Что необходимо указывать в международном платежном поручении?

  • Как перевести иностранную валюту в литовский банк?

  • Какие реквизиты надо сообщить иностранному партнеру, чтобы он мог перевести деньги на ваш счет в банке «Swedbank»?

  • Европейский платеж – что это такое?

  • Как перевести деньги в Россию?

  • Как перевести деньги в Беларусь?

  • Как отозвать международное платежное поручение?

Важно

Просьба внимательно указывать номер счета получателя, чтобы переведенные денежные средства поступили на правильный счет.

При получении средств из иностранного банка их зачисление на счет получателя в банке «Swedbank», АО производится только согласно номеру счета в формате IBAN. Банк не проверяет принадлежность указанного в платежном поручении счета получателю средств, поэтому в случае неверного указания номера счета в формате IBAN денежные средства могут быть зачислены на счет другого клиента, невзирая на указанные в платежном поручении имя и фамилию (название) получателя.

Что делать в чрезвычайных ситуациях?

В случае утери карты или информации, используемой в средствах идентификации, а также в случае возникновения у вас подозрений, что посторонние лица могли получить доступ к вашим средствам идентификации, немедленно звоните нам в любое время суток. Мы немедленно заблокируем вашу карту или доступ к вашему аккаунту в интернет-банке, и никто больше не сможет получить доступ к средствам на ваших банковских счетах.

  • Для частных клиентов: звоните по телефону 1884 (или +370 5 268 4444).
  • Для бизнес-клиентов: звоните по телефону 1633 (или +370 5 268 4422).

Мы также автоматически заблокируем доступ к интернет-банку в случае ввода неверных идентификационных данных 5 раз подряд (ID пользователя или код генератора PIN-кодов). Вы можете разблокировать доступ, позвонив нам по телефону 1884 / 1633 (с 8:00 до 20:00 по рабочим дням и с 9:00 до 16:00 по субботам). В случае повторной блокировки, вам придется прийти к нам в отделение банка. Рекомендуем заранее забронировать посещение. Вам стало известно о несанкционированных операциях, выполненных на вашем счете до блокировки интернет-банка? Изучите выписку со счета и предоставьте информацию нам.

Защитите свои регистрационные данные

  • Ни при каких обстоятельствах не подтверждайте операции или подключения к интернет-банку или приложению, инициатором которых являетесь не вы.
  • Ни при каких обстоятельствах не раскрывайте свои личные данные или данные для доступа к интернет-банку или приложению другим лицам, в том числе членам семьи, друзьям или работникам банка, за исключением случаев, когда вы являетесь инициатором звонков в банк.
  • Не записывайте, не отправляйте по электронной почте, не отправляйте SMS-сообщением и т.д. и не сохраняйте каким-либо иным образом конфиденциальные коды и пароли для разблокировки экрана вашего компьютера или мобильного телефона.
  • Создавайте сложные пароли, которые трудно угадать, запоминайте их и регулярно меняйте. При создании PIN-кодов используйте случайный набор чисел. Не используйте комбинации, такие как 1111, 1234, даты рождения, другие персональные данные и т.д.
  • Помните, что ваш идентификационный номер пользователя так же важен, как и ваш персональный код, поэтому уделяйте большое внимание его безопасности.
  • Помните, что после авторизации вы будете иметь доступ ко многим услугам, включая внешние, которые не требуют дополнительной авторизации.

Завершение сессии интернет-банка

Если в течение 5 минут в интернет-банке не осуществляется никаких действий, банковская сессия прекращается. В таком случае система попросит вас заново ввести свои данные для входа. Временные лимиты защищают вас на тот случай, если вы забыли выйти из своего аккаунта после завершения работы в интернет-банке.

Всегда выходите из интернет-банка, нажав кнопку «Выход», после чего закройте браузер.

Адрес страницы интернет-банка

В компьютере:

Нажав на кнопку блокировки, вы увидите правильный сертификат Swedbank:

В смарт-устройстве:

Перед тем как ввести идентификационные данные в систему, убедитесь, что домен сайта «swedbank.lt».

Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности:

  • Не передавайте никому ваши идентификационные данные. Если вы хотите, чтобы члены вашей семьи или ваши работники могли управлять и распоряжаться средствами на вашем счете(-ах), попросите банк предоставить им соответствующие права. В таком случае они смогут пользоваться счетами вашего предприятия от своего имени и со своими средствами идентификации. Вы в любой момент сможете аннулировать эти права. Также можно заказать дополнительную карту, привязанную к вашему счету для того, чтобы им мог пользоваться член семьи. Совместное использование одного и того же средства идентификации между сотрудниками или членами семьи строго запрещено.
  • Не забывайте, что безопасность всех ваших данных (ID пользователя, PIN-коды, номер мобильного телефона, предоставленный в банк, персональный код и т.д.) является ключом, защищающим доступ к вашим деньгам.
  • Если вы пользуетесь общедоступным компьютером, старайтесь не вводить персональную информацию, так как в компьютере могут быть вредоносные программы, которые записывают ваши данные.
  • Не храните ID пользователя вместе со средствами идентификации и их секретными кодами.
  • Никогда не пересылайте идентификационные данные по электронной почте.
  • Никогда не раскрывайте свои идентификационные данные, если только вы не являетесь инициатором звонка в банк. Никто не имеет права просить вас предоставить ваш персональный номер и средства идентификации по телефону. Если вам позвонит человек, представляющийся сотрудником банка, немедленно прекратите разговор.
  • PIN-коды для Smart-ID или генератора PIN-кодов не должны совпадать ни с одной из частей вашего телефонного номера или с последовательностью чисел.
  • Всегда сравнивайте контрольный номер и читайте «смотрите, что вы подписываете», если есть.
  • Вводя PIN2 для Smart-ID, вы, как правило, подтверждаете оплату или договор. Будьте очень осторожны при этом.
  • Вы получите SMS-сообщение при создании нового аккаунта Smart ID. Немедленно свяжитесь с банком, если Smart ID создан не вами.

При пользовании интернет-банком на своем переносном или стационарном компьютере следуйте следующим рекомендациям по безопасности:

  • Установите антивирусное программное обеспечение и выберите автоматическое обновление определений вирусов (хотя бы одно автоматическое обновление в день).
  • Установите межсетевой экран (англ.: firewall). Он должен быть настроен таким образом, чтобы запретить доступ к вашему компьютеру из интернета.
  • Используйте последнюю доступную версию своего браузера и операционной системы.
  • Включите автоматическое обновление программного обеспечения. Если возможность автоматического обновления отсутствует, регулярно проверяйте нет ли в наличии обновленной версии программного обеспечения.
  • Настройте свой браузер на блокировку всплывающих окон.

Проверьте безопасность своего компьютера

  • Более подробная информация о способах защиты устройства и безопасного использования других интернет-услуг доступна на следующих веб-сайтах:

https://www.esaugumas.lt/lt

При пользовании интернет-банком на своих мобильных устройствах не забывайте следовать следующим рекомендациям по безопасности:

  • Скачивайте мобильные приложения только из надежных ресурсов, таких как App Store, Google Play и Windows Phone Apps – Microsoft store.
  • Не взламывайте свое мобильное устройство для обхода ограничений, установленных поставщиком мобильной связи или производителем устройства. Такие действия разрушают защиту, установленную на вашем устройстве.
  • Всегда блокируйте экран смартфона или любого другого компьютера. Если предлагается несколько уровней безопасности блокировки экрана, всегда используйте самый высокий уровень безопасности.
  • Не позволяйте другим лицам пользоваться вашим телефоном или планшетом, на котором установлено приложение Swedbank.
  • Не раскрывайте коды блокировки экрана другим лицам и не позволяйте разблокировать телефон с помощью биометрических данных других лиц.
  • Используйте антивирусное программное обеспечение.
  • Всегда придерживайтесь требований или предупреждений о безопасности производителя вашего телефонного устройства.

При совершении покупок в интернет-магазинах осмотрительно распоряжайтесь своими средствами идентификации и финансовыми данными. Правильно оцените угрозы, с которыми вы можете столкнуться в Интернете. Мы рекомендуем обеспечить защиту персональных устройств и всегда следовать этим советам по безопасности:

  • Покупайте только в надежных магазинах. Товары и услуги всегда безопаснее всего покупать в известных литовских и иностранных интернет-магазинах, пользующихся хорошей репутацией. Неизвестных продавцов лучше оценивать критически и предварительно поинтересоваться их деятельностью. Изучите отзывы в Интернете о конкретном интернет-магазине. Узнайте, предоставляет ли сайт подробные контактные данные своего администратора (адрес, электронная почта и т.д.), и убедитесь, что на сайте нет различных ошибок в ссылках (дополнительные слова или буквы, странные символы), всплывающих окон, рекламы, большого количества ссылок вместо информативного контента.
  • Осторожно относитесь к скидкам. Вы нашли высококачественный товар по очень низкой цене? Прежде чем перевести за него деньги, убедитесь в существовании и надежности компании, которая предлагает этот продукт. Будьте осторожны с рекламой в социальных сетях. Вас могут заманивать в несуществующий интернет-магазин.
  • Безопасность при оплате картой. При совершении покупок в иностранных интернет-магазинах чаще всего вам предлагают расплатиться картой. В таком случае вам необходимо будет указать данные своей платёжной карты. Если интернет-магазин является участником международных программ безопасности, на его странице используются специальные логотипы, такие как «MasterCard SecureCode» и «Verified by Visa» для карт VISA, которые используются в этом магазине. Вы можете быть перенаправлены в интернет-банк для подтверждения платежной операции при входе в систему. Подробнее о программе «Безопасные покупки в Интернете» можно узнать здесь. Перед тем, как совершить платеж в интернет-магазине, пожалуйста, оцените безопасность такого интернет-магазина и изучите общедоступную обратную связь в Интернете о его деятельности.
  • Безопасная оплата через электронную банковскую систему. При совершении покупок в литовских интернет-магазинах вы чаще всего будете перенаправлены в интернет-банк «Swedbank», который можно опознать по логотипу Swedbank и адресу интернет-банка: https://www.swedbank.lt/banklink. Это показывает, что платёж осуществляется напрямую через банковскую систему. После ввода данных для подключения на сайте автоматически появится уже подготовленное платёжное поручение.
  • Платежные посредники. Начиная с 14 сентября 2019 г., при совершении покупок в Интернете, вам может быть предложено воспользоваться услугой инициирования оплаты для оплаты товаров или услуг, которую предлагает не банк, а другое платежное учреждение (PISP). Если вы решили инициировать платеж со своего счета в банке, вас могут попросить заполнить форму платежного поручения в среде PISP и дать согласие на передачу данных, необходимых для осуществления платежной операции, а затем подтвердить платежное поручение с помощью средства идентификации интернет-банка Swedbank. Если вы заметили несанкционированную операцию в выписке со счета, сообщите нам по телефону 1884 (для частных клиентов) или 1633 (для бизнес-клиентов).

Подозрительные SMS-сообщения. Есть вероятность, что вас пытаются обмануть!

  • Мошеннические SMS-сообщения, отправленные вам от нашего имени, могут быть использованы мошенниками, пытающимися получить персональные данные и данные о средствах идентификации. В этих сообщениях обычно предлагается перейти по указанной ссылке или позвонить по указанному телефону, чтобы якобы обновить, пересмотреть, проверить или активировать свой счет или интернет-банк.
  • Никогда не отвечайте на SMS-сообщение с просьбой предоставить конфиденциальные данные. Никогда не переходите по ссылкам и не открывайте файлы, прикрепленные к подозрительным письмам, потому что таким образом вы можете активировать вирус или будете перенаправлены на мошеннический сайт.
  • Если после нажатия на ссылку вы были перенаправлены на сайт, который похож на наш сайт, не вводите запрашиваемые данные, заранее не связавшись с нами. Здесь Вы найдете информацию о том, как распознать настоящий веб-сайт.
  • Если вы подозреваете, что другие лица получили доступ к вашим идентификационным данным, немедленно свяжитесь с нами.

Подозрительные электронные письма и звонки. Будьте осторожны и бдительны!

  • Получив подозрительный звонок или электронное письмо от человека, представившегося «сотрудником банка» или «полицейским» и попросившего вас сообщить свои конфиденциальные данные для входа в интернет-банк, ни в коем случае не сообщайте такому лицу никакой информации. Не доверяйте этому человеку только потому, что он что-то знает о вас. У мошенников могут быть различные сценарии присваивания средств (просьба обновить данные, сообщить о подозрительных банковских операциях и т.д.), но у них есть одна общая особенность - они просят раскрыть конфиденциальные данные для входа в интернет-банк или ввести сгенерированный код для идентификации и подтверждения операции.
  • Ни работники банка, ни сотрудники правоохранительных или других органов никогда не обращаются к физическим лицам с просьбой о предоставлении им данных для входа в интернет-банк (ID пользователя, PIN кодов и т. д.), а также инициировать или подтвердить операции, инициатором которых вы не являетесь. Также будьте бдительны и не открывайте подозрительные электронные письма. Убедитесь, что вы входите в интернет-банк с верного адреса (https://www.swedbank.lt).

Вот некоторые из наиболее распространенных индикаторов того, что полученный вами телефонный звонок, электронное письмо или SMS-сообщение, скорее всего, является мошенническими или атакой:

  • Любое сообщение, которое передает огромное чувство срочности. Преступники пытаются торопить вас совершить ошибку.
  • Любое сообщение, которое заставляет вас обойти или игнорировать наши правила и процедуры.
  • Любое сообщение, которое способствует возможности получения высокой прибыли. Если оно звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, вероятно, так и есть.
  • Будьте очень осторожны по отношению к любому телефонному звонку или сообщению, которое якобы отправлено официальным лицом или правительственной организацией, призывающей вас принять немедленные меры.

Заметили уязвимость в обеспечении безопасности? Сообщите нам!

Для банка Swedbank очень важно, чтобы наши клиенты чувствовали себя полностью защищенными, когда они управляют своими денежными делами с помощью наших электронных каналов. Поэтому мы стремимся обеспечить высочайший уровень безопасности наших информационных систем. Однако, мы понимаем, что ошибки случаются. Если вы заметили изъян в обеспечении безопасности сообщите об этом нам, и мы устраним его в кратчайшие сроки.

Как сообщить?

Пришлите нам письмо на адрес электронной почты: responsible-disclosure@swedbank.com. Пожалуйста, воспользуйтесь нашим публичным PGP ключом который защитит отправляемую вами информацию. Обязательно укажите следующую информацию:

  • Подробное описание уязвимости с указанием URL и вида уязвимости;
  • Данные, необходимые для воссоздания проблемы;
  • При возможности - экранный снимок обнаруженной вами уязвимости;
  • Контактную информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и ваш публичный PGP ключ (если есть).

Личные данные, предоставленные вами, будут обработаны Swedbank с целью информирования вас об обработке и устранении выявленных вами недостатков в сфере ИТ-безопасности и, при необходимости, обращения к вам в связи с исправлением предоставленной вами информации. Дополнительная информация о том, как Swedbank обрабатывает персональные данные, доступна в Принципах обработки персональных данных, опубликованных на www.swedbank.lt.

О чем нужно сообщать?

Мы просим вас сообщать о любых изъянах в безопасности, которые вы обнаружили в наших услугах, например, о таких как межсайтовое скриптование, недостатки шифрования или недостатки безопасности логического контроля. Данная функция не предназначена для сообщений о других логических ошибках или ошибках в текстах, а также для вопросов о наших услугах, безопасности наших услуг и т.п.

Что можете ожидать от Swedbank?

Мы подтвердим получение вашего сообщения и будем держать вас в курсе решения вопроса, а также сообщим вам, когда проблема будет исправлена. Просьбы выплатить вознаграждение за присланное сообщение об уязвимости не рассматриваются.

О чем мы просим вас?

И для нас, и для наших клиентов очень важно, чтобы вы соблюдали принципы хорошей практики. Поэтому мы просим вас:

  • не использовать изъян для получения доступа к информации, которая вам не принадлежит;
  • не использовать изъян, чтобы изъять или изменить информацию;
  • не влиять на доступность наших услуг;
  • дать нам возможность исправить найденный изъян прежде, чем вы сообщите о нем общественности.

Можно ли отправить сообщение анонимно?

Да, но в этом случае мы не сможем вам ответить и сообщить о статусе проблемы.

PGP ключ

PGP ключ

Key ID: 0x0AD6CCAF

Контрольный код: 2D14 4030 6D4B 68C3 F286 3AC6 333B E8E4 0AD6 CCAF