Что такое биометрические данные?
Биометрические данные (отпечаток пальца или распознавание лица) это ваши уникальные данные, при помощи которых вы можете подтвердить вашу личность и выполнить разные банковские операции в электронном пространстве банка.
Почему стоит использовать биометрические данные?
Используя лишь отпечаток пальца или распознавание лица можете:
подключиться к интернет-банку или приложению „Swedbank“ ;
мгновенно проверить остаток на банковском счёте;
подтвердить денежные переводы и платежы (10 раз подряд, суммы до 100 Евро за один платёж);
управлять своей картой (блокировать и разблокировать, менять лимиты банковских операций);
вернуть использованный лимит кредитной карты.
Как пользоваться биометрическими данными?
Для использования биометрических данных вы, прежде всего, должны включить эту функцию в вашем телефоне или планшете. Ваш смартфон должен быть оснащён биометрическим сенсором.
Как подключиться к интернет-банку при помощи биометрических данных?
Как использовать биометрические данные в приложении „Swedbank“ для „Android“?
Как использовать биометрические данные в приложении „Swedbank“ для „iOS“?
Как начать использовать отпечаток пальца в телефонах „Android“?
Как начать использовать функцию „Face ID“ в телефоне „iOS“?
Как начать использовать функцию „Touch ID“ в телефоне „iOS“?
Что такое Smart-ID?
«Smart-ID» – это бесплатная программа, которая позволяет быстро и просто входить в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank», подтверждать денежные переводы и другие операции, а также подписывать различные договоры.
Для использования «Smart-ID» не обязательно быть абонентом оператора мобильной связи. «Smart-ID» будет работать везде, где есть беспроводной (wi-fi) и (или) мобильный интернет.
Для использования «Smart-ID» Вам необходимо иметь:
Смартфон на платформе «Android 5.0» (или более поздняя версия) или «iOS 11.0» (или более поздняя версия). Владельцы телефонов HUAWEI могут загрузить приложение с https://appgallery.huawei.com/;
Доступ к мобильному или беспроводному интернету.
document Smart-ID инструкция
Как обновить учётную запись «Smart-ID»
Срок действия созданной учётной записи – 3 года. К концу срока действия учётной записи, в приложении «Smart-ID» получите уведомление. Обновить учётную запись «Smart-ID» можете сами:
В первую очередь проверьте, установлена ли у Вас последняя версия приложения «Smart-ID» (версия 18 или новее).
После чего проверьте, подключена ли в Вашем телефоне функция использования биометрических данных (в настройках телефона).
Возьмите свой паспорт или идентификационную карту личности.
После чего в настройках приложения «Smart-ID» нажмите кнопку «Обновить учётную запись» и один за одним выполняйте все указанные шаги.
Прежде чем начать, можете посмотреть короткий обучающий фильм.
Смотреть
Техническая поддержка
Отзыв аккаунта
«Smart-ID Basic»
Если вы сами создадите аккаунт в «Smart-ID» при помощи своей карты кодов или генератора ПИН-кодов, это будет аккаунт типа «Smart-ID Basic».
Можно использовать для электронных банковских услуг: входа в интернет-банк, подтверждения различных операций, подтверждения договоров на различные услуги.
«Smart-ID»
Если аккаунт в «Smart-ID» будет создан в отделении банка при помощи консультанта или мобильной подписи, это будет аккаунт типа «Smart-ID».
Можно использовать не только для электронных банковских услуг (входа в интернет-банк, подтверждения различных операций, подтверждения договоров на различные услуги), но и для подписания различных документов. Это средство обладает той же юридической силой, что и личная подпись.
Программа «Smart-ID» была создана многолетним партнером банка «Swedbank» в Балтийских странах – эстонской компанией «SK ID Solution AS», которая вот уже 15 лет оказывает услуги по сертификации и выдаче безопасных электронных подписей.
Подробнее о компании «SK ID Solution AS»:
Техническая поддержка «Smart-ID»:
Как использовать «Smart-ID»:
Как начать пользоваться и как обновить «Smart-ID»?
Как войти в интернет-банк при помощи «Smart-ID»?
Как осуществлять платежи в интернет-банке при помощи «Smart-ID»?
Как войти в мобильное приложение «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?
Как осуществлять платежи в мобильном приложении «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?
Что делать, если я забыл ПИН-коды?
«Smart-ID» и мобильные устройства
Скачать приложение «Smart-ID» и создать свою электронную подпись можно на любом интеллектуальном устройстве (телефоне, планшетном компьютере и т. д.), в котором установлена операционная система «Android» (4.1 или более поздней версии) или «iOS» (8.0 или более поздней версии).
«Smart-ID» можно установить на несколько мобильных устройств. На каждом устройстве учетную запись необходимо будет зарегистрировать заново. Если вы решите удалить приложение «Smart-ID» с одного устройства, то на всех остальных устройствах оно будет продолжать работать.
Для двух учетных записей можно придумать как разные, так и одинаковые PIN-коды.
Запрос на проверку контрольного кода и ввод соответствующего PIN-кода отображается на всех устройствах, на которых есть учетная запись «Smart-ID». После ввода PIN-кода на одном устройстве запрос на ввод PIN-кода на другом устройстве закроется автоматически.
Это зависит от характеристик устройства. Чаще всего устройства с операционной системой «Android» позволяют создавать разные учетные записи для разных пользователей, тогда как устройства с операционной системой «iOS» не обладают такой функцией.
Нет, не обязательно. Дело в том, что «Smart-ID» является своего рода ключом к интернет-банку или мобильному приложению. Например, вы можете установить «Smart-ID» на свой телефон и с его помощью подключаться к интернет-банку и с обычного компьютера, и с планшета, а также входить в мобильное приложение интернет-банка с того же или с другого телефона.
Регистрация счета и срок действия
Чтобы начать пользоваться электронными услугами банка «Swedbank» при помощи «Smart-ID», нужно быть жителем Литовской Республики (иностранные граждане должны дополнительно располагать разрешением на проживание любого вида, в котором указан личный код, присвоенный иностранному гражданину в Литовской Республике).
Ваша учетная запись «Smart-ID» действует 3 года. По истечении этого срока необходимо удалить учетную запись и зарегистрироваться заново. Поставщик услуги – компания SK ID Solutions – заранее предупреждает об этом пользователей в SMS-сообщении или по электронной почте.
Если у вас уже есть учетная запись «Smart-ID» и вы хотите использовать её также и для доступа к электронным услугам банка «Swedbank», сначала необходимо войти интернет-банк «Swedbank» с использованием имеющегося средства идентификации (генератора PIN-кодов или мобильной подписи), после чего активировать использование «Smart-ID» следующим образом:
Удалите свою учетную запись «Smart-ID»: войдите в приложение «Smart-ID», откройте «Меню» (в верхнем левом углу) и выберите из него пункт «Удалить учетную запись».
Прежде всего установите приложение «Smart-ID» на новом телефоне. Активируйте профиль «Smart-ID» в новом телефоне используя «Smart-ID» в старом телефоне. Удалите приложение «Smart-ID» из старого телефона, только после активации профиля «Smart-ID» в новом телефоне.
Да, наличие «Smart-ID» не мешает использованию других способов и условий идентификации, разрешенных банком «Swedbank».
Использование «Smart-ID»
Клиенты банка могут:
подключаться к интернет-банку и мобильному приложению банка;
подтверждать там платежи и договоры;
идентифицировать себя для входа на сайты сторонних организаций, если там предусмотрена возможность входа через интернет-банк «Swedbank».
При пользовании функцией «Smart-ID» в силе остаются дневные и месячные лимиты операций, предусмотренные в вашем Договоре об оказании электронных услуг. Измененить лимиты операций можете в интернет банке или лично посетив ближайший центр обслуживания клиентов.
Использование «Smart-ID» для доступа к электронным услугам банка «Swedbank» ничего не стоит.
«Smart-ID» можно использовать везде, где есть беспроводной интернет. Один запрос «Smart-ID» потребляет лишь около 5 Кбайт интернет-трафика.
Использование электронной подписи «Smart-ID» никак не связано с услугами мобильной связи. Для её использования нужен лишь беспроводной или мобильный интернет.
PIN-коды
На ввод PIN-кода дается три попытки подряд. В случае ввода неверного PIN-кода в третий раз приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 3 часа. Через 3 часа вы можете попытаться ввести PIN-код заново.
Во второй раз при трёхкратном последовательном вводе ошибочного PIN-кода приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 24 часа.
Через сутки, если вы снова введете неверный PIN-код три раза подряд, приложение «Smart-ID» будет заблокировано окончательно.
Удалите учетную запись «Smart-ID» и создайте её заново, с новыми PIN-кодами.
Удалить учетную запись «Smart-ID» можно следующим образом: войдите в приложение «Smart-ID» и выберите соответствующий пункт меню, нажав кнопку «Меню» в верхнем левом углу.
Если вам не удается создать учетную запись «Smart-ID», обратитесь к поставщику услуги «Smart-ID» – компании SK ID Solutions. Контактная информация: https://www.smart-id.com/ru .
В случае возникновения вопросов или трудностей при подключении к электронным услугам банка «Swedbank» через приложение «Smart-ID» свяжите с нами.
«Smart-ID» и другие средства идентификации
«Smart-ID» представляет собой альтернативу генератору PIN-кодов, но гораздо более удобную и бесплатную.
Приложение «Smart-ID» находится на вашем смартфоне, а смартфон всегда под рукой. Таким образом, при подключении к банку вам больше не нужно искать генератор PIN-кодов.
Кроме того, регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.
«Smart-ID» представляет собой альтернативу мобильной подписи и работает через Wi-Fi или мобильный интернет.
Чтобы начать использовать «Smart-ID», вам не нужно никуда идти: для создания высокотехнологичной электронной подписи просто скачайте приложение «Smart-ID» на свой смартфон и зарегистрируйтесь при помощи имеющегося средства идентификации.
Для использования «Smart-ID» не нужна даже SIM-карта – эта электронная подпись работает через Wi-Fi или мобильный интернет.
Регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.
Безопасность
В таком случае необходимо позвонить поставщику услуг – компании SK ID Solutions – по телефону, указанному на сайте https://www.smart-id.com/lt/, и попросить его заблокировать вашу учетную запись в «Smart-ID». Также вы можете сообщить об этом банку, который в целях обеспечения безопасности ваших денежных средств заблокирует оказание вам услуг интернет-банка. Разблокировать услугу можно будет только на основании личного заявления, которое вы или ваш уполномоченный представитель должны будете лично подать в любом отделении банка по обслуживанию клиентов.
Банк рекомендует устанавливать приложение «Smart-ID» только на свои личные устройства. Так вы будете уверены, что другие пользователи устройства случайно не заблокируют вашу учетную запись.
Подробная информация о технологическом принципе действия «Smart-ID», гарантирующем безопасность его использования, представлена по адресуhttps://www.smart-id.com/ru (см. «Помощь» -> «Безопасность» и «Личные ключи»).
Также придерживайтесь обычных принципов безопасности:
никому не сообщайте свои PIN-коды;
защитите свои мобильные устройства паролями;
не забывайте регулярно обновлять операционную систему своего устройства.
Что такое генератор ПИН-кодов?
Генератор ПИН-кодов – это электронное устройство, которое генерирует одноразовые коды для входа в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank» и подтверждения различных платёжных операций.
Как приобрести генератор ПИН кодов:
Зарегистрируйтесь на консультацию в интернет-банке – выберите время и подходящее Вам подразделение банка «Swedbank».
Отправляясь в банк, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность – паспорт или идентификационная карта личности.
Если Вы пользуетесь М. подписью или «Smart-ID», то генератор ПИН кодов Вам не нужен. Для подключения и подтверждения операций сможете воспользоваться имеющимся инструментом подключения.
Единовременная плата за выдачу генератора ПИН-кодов составляет 8,69 евро.
Участникам Молодежной программы и Программы для сеньоров , а также пользователям Пакета услуг «Основной платёжный счет» банка «Swedbank» генератор ПИН-кодов выдается бесплатно.
Что такое идентификационная карта?
Ваша электронная идентификационная карта (или электронная ID карта) является безопасным и надежным способом идентификации.
Этот способ идентификации можно использовать только на персональном компьютере, поскольку мобильные устройства не приспособлены для работы с электронной ID картой. Ваш компьютер должен быть дополнительно подготовлен к использованию идентификационной карты / USB.
Для работы с этим инструментом необходимо приобрести кардридер (устройство для чтения карт). Цены представлены здесь .
Как приобрести:
Как подготовить компьютер:
Важно. Для подтверждения транзакций в интернет-банке с помощью USB-криптографического ключа или ID-карты предлагаем использовать браузеры Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox плюс необходимо установить дополнительный плагин, который вы можете скачать отсюда и включить плагины браузера.
Примечание. Наш интернет-банк не поддерживает браузер Internet Explorer. Предлагаем использовать другие браузеры, например Microsoft Edge или Google Chrome.
Подписание документов в электронных каналах
По вопросам приостановления действия сертификатов ID-карты звоните +370 5271 6062.
Если криптографический ключ утерян, раскрыт PIN или PUK-код, действие сертификата можно приостановить, позвонив по телефону +370 5 2688 388, +370 5 2688 262.
Что такое мобильная подпись?
Войти в интернет-банк, мобильное приложение «Swedbank» и подтверждать операции можно и при помощи мобильной подписи. Для её использования необходимо иметь мобильный телефон со специальной SIM-картой – в телефон надо будет вводить sPIN-код своей мобильной подписи. Ваша мобильная подпись будет защинина двумя sPIN-кодами. Их надо будет вводить в телефон - это безопаснее, чем вводить пароль на веб-странице.
Приобрести мобильную подпись и получить более подробную информацию о её стоимости и условиях использования можно у своего оператора мобильной связи.
Как пользоваться мобильной подписью?
В ленте выбора средств идентификации выберите «М. подпись»
В поле «Номер пользователя» введите свой постоянный ID (код) пользователя.
В поле «Телефон» введите номер своего мобильного телефона, напр., 6XXXXXXX.
Введите sPIN-код
Убедитесь, что код, который отображается в Вашем интернет-банке или мобильном приложении, совпадает с кодом в мобильном телефоне, и подтвердите его.
В мобильном телефоне введите sPIN-код своей мобильной подписи.
По вопросам приостановления действия мобильной подписи обращайтесь к своему оператору мобильной связи:
Telia 1817
Tele2 117
Bitė 1501
Teledema 117
Возникли сомнения относительно безопасности? Сообщите нам!
Звоните нам 24/7 по телефону 1884 (телефон для звонков из-за границы: +370 5 268 4444), в следующих случаях:
вы заметили подозрительные операции на своем счете;
вы подозреваете, что к вашему интернет-банку получил доступ посторонний человек;
вы столкнулись с мошенниками, которые пытаются выманить у Вас идентификационные данные или присвоить ваши средства.
Предупреждения об активизации мошенников и случаях мошенничества публикуются в разделе о безопасности blog.swedbank.lt и в окне при входе в интернет-банк. В случае обнаружения подозрительных операций на вашем счете Банк может связаться с вами лично. Следует помнить, что банковские работники в телефонном разговоре никогда не просят назвать идентификационные данные, пароли, ПИН-коды или другую секретную информацию. Банковские работники могут запросить определенные идентификационные данные лишь в том случае, если вы сами позвонили по указанным выше телефонам банка, и лишь в целях идентификации личности.
