Cредства аутентификации и безопасность

Войдите в систему и подтвердите различные операции так, как вам удобно!

Выберите инструмент аутентификации, который лучше всего соответствует вашим потребностям и образу жизни. Получите доступ к цифровой оболочке Swedbank с помощью выбранных вами инструментов аутентификации:

  • Приложение Smart-ID
  • Биометрические данные – отпечаток пальца или распознавание лица
  • Генератор PIN кодов
  • Персональная ID-карта
  • Мобильная подпись

Как начать пользоваться «Smart-ID»:

  • Вам понадобится Ваш смартфон и имеющиеся инструменты подключения к интернет-банку.
  • Скачайте на телефон бесплатное приложение «Smart-ID».
  • Создайте на телефоне приложение «Smart-ID».
  • Активируйте приложение при помощи имеющегося инструмента подключения.

Скачайте приложение «Smart-ID» уже сейчас:

Smart-ID for iOS    Smart-ID for Android

Если у Вас нет возможности самим скачать и активировать «Smart-ID», тогда придите в удобное для Вас подразделение банка. Перед прибытием обязательно зарегистрируйтесь.

Зарегистрироваться

Срок действия созданной учётной записи – 3 года. К концу срока действия учётной записи, в приложении «Smart-ID» получите уведомление. Обновить учётную запись «Smart-ID» можете сами:

  • В первую очередь проверьте, установлена ли у Вас последняя версия приложения «Smart-ID» (версия 18 или новее).
  • После чего проверьте, подключена ли в Вашем телефоне функция использования биометрических данных (в настройках телефона).
  • Возьмите свой паспорт или идентификационную карту личности.

После чего в настройках приложения «Smart-ID» нажмите кнопку «Обновить учётную запись» и один за одним выполняйте все указанные шаги.

Прежде чем начать, можете посмотреть короткий обучающий фильм.

Смотреть

Как приобрести генератор ПИН кодов:

  • Зарегистрируйтесь на консультацию в интернет-банке – выберите время и подходящее Вам подразделение банка «Swedbank».
  • Отправляясь в банк, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность – паспорт или идентификационная карта личности.

Если Вы пользуетесь М. подписью или «Smart-ID», то генератор ПИН кодов Вам не нужен. Для подключения и подтверждения операций сможете воспользоваться имеющимся инструментом подключения.

Что такое Smart-ID?

«Smart-ID» – это бесплатная программа, которая позволяет быстро и просто входить в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank», подтверждать денежные переводы и другие операции, а также подписывать различные договоры.

Для использования «Smart-ID» не обязательно быть абонентом оператора мобильной связи. «Smart-ID» будет работать везде, где есть беспроводной (wi-fi) и (или) мобильный интернет.

Для использования «Smart-ID» Вам необходимо иметь:

  • Смартфон на платформе «Android 4.1» (или более поздняя версия) или «iOS 8.0» (или более поздняя версия);
  • Доступ к мобильному или беспроводному интернету.
Smart-ID инструкция

«Smart-ID Basic»

  • Если вы сами создадите аккаунт в «Smart-ID» при помощи своей карты кодов или генератора ПИН-кодов, это будет аккаунт типа «Smart-ID Basic».
  • Можно использовать для электронных банковских услуг: входа в интернет-банк, подтверждения различных операций, подтверждения договоров на различные услуги.

«Smart-ID»

  • Если аккаунт в «Smart-ID» будет создан в отделении банка при помощи консультанта или мобильной подписи, это будет аккаунт типа «Smart-ID».
  • Можно использовать не только для электронных банковских услуг (входа в интернет-банк, подтверждения различных операций, подтверждения договоров на различные услуги), но и для подписания различных документов. Это средство обладает той же юридической силой, что и личная подпись.

Программа «Smart-ID» была создана многолетним партнером банка «Swedbank» в Балтийских странах – эстонской компанией «SK ID Solution AS», которая вот уже 15 лет оказывает услуги по сертификации и выдаче безопасных электронных подписей.

Подробнее о компании «SK ID Solution AS»:

Техническая поддержка «Smart-ID»:

Как использовать «Smart-ID»:

Как начать пользоваться и как обновить «Smart-ID»?

Как войти в интернет-банк при помощи «Smart-ID»?

Как осуществлять платежи в интернет-банке при помощи «Smart-ID»?

Как войти в мобильное приложение «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?

Как осуществлять платежи в мобильном приложении «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?

Что делать, если я забыл ПИН-коды?

Часто задаваемые вопросы

«Smart-ID» и мобильные устройства

Скачать приложение «Smart-ID» и создать свою электронную подпись можно на любом интеллектуальном устройстве (телефоне, планшетном компьютере и т. д.), в котором установлена операционная система «Android» (4.1 или более поздней версии) или «iOS» (8.0 или более поздней версии).

«Smart-ID» можно установить на несколько мобильных устройств. На каждом устройстве учетную запись необходимо будет зарегистрировать заново. Если вы решите удалить приложение «Smart-ID» с одного устройства, то на всех остальных устройствах оно будет продолжать работать.

Для двух учетных записей можно придумать как разные, так и одинаковые PIN-коды.

Запрос на проверку контрольного кода и ввод соответствующего PIN-кода отображается на всех устройствах, на которых есть учетная запись «Smart-ID». После ввода PIN-кода на одном устройстве запрос на ввод PIN-кода на другом устройстве закроется автоматически.

Это зависит от характеристик устройства. Чаще всего устройства с операционной системой «Android» позволяют создавать разные учетные записи для разных пользователей, тогда как устройства с операционной системой «iOS» не обладают такой функцией.

Нет, не обязательно. Дело в том, что «Smart-ID» является своего рода ключом к интернет-банку или мобильному приложению. Например, вы можете установить «Smart-ID» на свой телефон и с его помощью подключаться к интернет-банку и с обычного компьютера, и с планшета, а также входить в мобильное приложение интернет-банка с того же или с другого телефона.

Регистрация счета и срок действия

Чтобы начать пользоваться электронными услугами банка «Swedbank» при помощи «Smart-ID», нужно быть жителем Литовской Республики (иностранные граждане должны дополнительно располагать разрешением на проживание любого вида, в котором указан личный код, присвоенный иностранному гражданину в Литовской Республике).

Ваша учетная запись «Smart-ID» действует 3 года. По истечении этого срока необходимо удалить учетную запись и зарегистрироваться заново. Поставщик услуги – компания SK ID Solutions – заранее предупреждает об этом пользователей в SMS-сообщении или по электронной почте.

Если у вас уже есть учетная запись «Smart-ID» и вы хотите использовать её также и для доступа к электронным услугам банка «Swedbank», сначала необходимо войти интернет-банк «Swedbank» с использованием имеющегося средства идентификации (генератора PIN-кодов или мобильной подписи), после чего активировать использование «Smart-ID» следующим образом:
выбрать пункт меню «Мой банк» -> «Настройки» -> «Настройки», нажать кнопку «Активировать «Smart-ID».

Удалите свою учетную запись «Smart-ID»: войдите в приложение «Smart-ID», откройте «Меню» (в верхнем левом углу) и выберите из него пункт «Удалить учетную запись».

Прежде всего установите приложение «Smart-ID» на новом телефоне. Активируйте профиль «Smart-ID» в новом телефоне используя «Smart-ID» в старом телефоне. Удалите приложение «Smart-ID» из старого телефона, только после активации профиля «Smart-ID» в новом телефоне.

Да, наличие «Smart-ID» не мешает использованию других способов и условий идентификации, разрешенных банком «Swedbank».

Использование «Smart-ID»

Клиенты банка могут:

  • подключаться к интернет-банку и мобильному приложению банка;
  • подтверждать там платежи и договоры;
  • идентифицировать себя для входа на сайты сторонних организаций, если там предусмотрена возможность входа через интернет-банк «Swedbank».

При пользовании функцией «Smart-ID» в силе остаются дневные и месячные лимиты операций, предусмотренные в вашем Договоре об оказании электронных услуг. Измененить лимиты операций можете в интернет банке или лично посетив ближайший центр обслуживания клиентов.

Использование «Smart-ID» для доступа к электронным услугам банка «Swedbank» ничего не стоит.

«Smart-ID» можно использовать везде, где есть беспроводной интернет. Один запрос «Smart-ID» потребляет лишь около 5 Кбайт интернет-трафика.

Использование электронной подписи «Smart-ID» никак не связано с услугами мобильной связи. Для её использования нужен лишь беспроводной или мобильный интернет.

PIN-коды

На ввод PIN-кода дается три попытки подряд. В случае ввода неверного PIN-кода в третий раз приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 3 часа. Через 3 часа вы можете попытаться ввести PIN-код заново.

Во второй раз при трёхкратном последовательном вводе ошибочного PIN-кода приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 24 часа.

Через сутки, если вы снова введете неверный PIN-код три раза подряд, приложение «Smart-ID» будет заблокировано окончательно.

Удалите учетную запись «Smart-ID» и создайте её заново, с новыми PIN-кодами.

Удалить учетную запись «Smart-ID» можно следующим образом: войдите в приложение «Smart-ID» и выберите соответствующий пункт меню, нажав кнопку «Меню» в верхнем левом углу.

Если вам не удается создать учетную запись «Smart-ID», обратитесь к поставщику услуги «Smart-ID» – компании SK ID Solutions. Контактная информация: https://www.smart-id.com/ru.

В случае возникновения вопросов или трудностей при подключении к электронным услугам банка «Swedbank» через приложение «Smart-ID» свяжите с нами.

«Smart-ID» и другие средства идентификации

«Smart-ID» представляет собой альтернативу генератору PIN-кодов, но гораздо более удобную и бесплатную.

Приложение «Smart-ID» находится на вашем смартфоне, а смартфон всегда под рукой. Таким образом, при подключении к банку вам больше не нужно искать генератор PIN-кодов.

Кроме того, регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.

«Smart-ID» представляет собой альтернативу мобильной подписи и работает через Wi-Fi или мобильный интернет.

Чтобы начать использовать «Smart-ID», вам не нужно никуда идти: для создания высокотехнологичной электронной подписи просто скачайте приложение «Smart-ID» на свой смартфон и зарегистрируйтесь при помощи имеющегося средства идентификации.

Для использования «Smart-ID» не нужна даже SIM-карта – эта электронная подпись работает через Wi-Fi или мобильный интернет.

Регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.

Безопасность

В таком случае необходимо позвонить поставщику услуг – компании SK ID Solutions – по телефону, указанному на сайте https://www.smart-id.com/lt/, и попросить его заблокировать вашу учетную запись в «Smart-ID». Также вы можете сообщить об этом банку, который в целях обеспечения безопасности ваших денежных средств заблокирует оказание вам услуг интернет-банка. Разблокировать услугу можно будет только на основании личного заявления, которое вы или ваш уполномоченный представитель должны будете лично подать в любом отделении банка по обслуживанию клиентов.

Банк рекомендует устанавливать приложение «Smart-ID» только на свои личные устройства. Так вы будете уверены, что другие пользователи устройства случайно не заблокируют вашу учетную запись.

Подробная информация о технологическом принципе действия «Smart-ID», гарантирующем безопасность его использования, представлена по адресу
https://www.smart-id.com/ru (см. «Помощь» -> «Безопасность» и «Личные ключи»).

Также придерживайтесь обычных принципов безопасности:

  • никому не сообщайте свои PIN-коды;
  • защитите свои мобильные устройства паролями;
  • не забывайте регулярно обновлять операционную систему своего устройства.

Заходите в мобильное приложение «Swedbank» при помощи биометрических данных и получите возможность выиграть один из десяти смартфонов «iPhone 11».

Как принять участие?

Вы становитесь участником акции после первого же входа в мобильное приложение «Swedbank» при помощи биометрических данных!

Каждую неделю выбираются два победителя, каждый из которых получит «iPhone 11».

Предложение действует с 29 июня до 2 августа 2020 г.

Правила акции

Вы можете получить доступ к приложению Swedbank и более удобно подтверждать переводы, используя свои биометрические данные – вам не нужно запоминать никакие коды! Биометрические данные – это самые уникальные данные, позволяющие идентифицировать вас и аутентифицировать ваши действия в оболочке цифрового банкинга.

Помните! Чтобы использовать ваши биометрические данные в приложении Swedbank, вам необходимо включить биометрическое использование в настройках вашего смарт-устройства. Ваше устройство должно иметь датчик отпечатков пальцев или распознавания лиц.

Обучающие видео о том, как начать использовать биометрические данные в приложении Swedbank:

Как включить биометрическое использование в смарт-устройстве:

Используя датчики отпечатков пальцев или распознавания лиц в своем смарт-устройстве, вы можете:

  • Войти в приложение Swedbank
  • Быстро и удобно просмотреть остаток на своем счете
  • Подтвердить платежи (до 100 евро 10 раз подряд)
  • Управлять своими картами (блокировать и разблокировать их, изменять их ограничения)
  • Погасить использованный лимит кредитной карты
  • Используя раздел меню приложения «Услуги», вы можете войти в интернет-банк без дополнительной авторизации.

Что такое генератор ПИН-кодов?

Генератор ПИН-кодов – это электронное устройство, которое генерирует одноразовые коды для входа в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank» и подтверждения различных платёжных операций.

Единовременная плата за выдачу генератора ПИН-кодов составляет 8,69 евро.

Участникам Молодежной программы и Программы для сеньоров, а также пользователям Пакета услуг «Основной платёжный счет» банка «Swedbank» генератор ПИН-кодов выдается бесплатно.

Что такое идентификационная карта?

Ваша электронная идентификационная карта (или электронная ID карта) является безопасным и надежным способом идентификации.

Этот способ идентификации можно использовать только на персональном компьютере, поскольку мобильные устройства не приспособлены для работы с электронной ID картой. Ваш компьютер должен быть дополнительно подготовлен к использованию идентификационной карты / USB.

Для работы с этим инструментом необходимо приобрести кардридер (устройство для чтения карт). Цены представлены здесь.

Как приобрести:

Как подготовить компьютер:

Что такое мобильная подпись?

Войти в интернет-банк, мобильное приложение «Swedbank» и подтверждать операции можно и при помощи мобильной подписи. Для её использования необходимо иметь мобильный телефон со специальной SIM-картой – в телефон надо будет вводить sPIN-код своей мобильной подписи. Ваша мобильная подпись будет защинина двумя sPIN-кодами. Их надо будет вводить в телефон - это безопаснее, чем вводить пароль на веб-странице.

Приобрести мобильную подпись и получить более подробную информацию о её стоимости и условиях использования можно у своего оператора мобильной связи.

Как пользоваться мобильной подписью?

В ленте выбора средств идентификации выберите «М. подпись»

  1. В поле «Номер пользователя» введите свой постоянный ID (код) пользователя.
  2. В поле «Телефон» введите номер своего мобильного телефона, напр., 6XXXXXXX.

Введите sPIN-код

  1. Убедитесь, что код, который отображается в Вашем интернет-банке или мобильном приложении, совпадает с кодом в мобильном телефоне, и подтвердите его.
  2. В мобильном телефоне введите sPIN-код своей мобильной подписи.

Что делать в случае утери идентификационных данных?

В случае утери своих кодов подключения к интернет-банку или наличия у вас подозрений, что посторонние лица могли получить доступ к вашим средствам идентификации, немедленно звоните нам в любое время суток. Банк сразу же заблокирует доступ к вашему аккаунту интернет-банка, после чего никто не сможет воспользоваться средствами на вашем счете. Круглосуточные телефоны для подачи заявлений о блокировке интернет-банка:

  • Для частных клиентов: 1884 (или +370 5 268 4444)
  • Для бизнес: 1633 (или +370 5 268 4422)

Банк также автоматически блокирует доступ к интернет-банку в случае пятикратного неверного ввода идентификационных данных (ID пользователя или код генератора PIN-кодов). Разблокировать доступ можно один раз по телефону 1884 / 1633 (в рабочие дни с 08:00 до 20:00 час, и по субботам с 09:00 до 16:00 час.). В случае повторной блокировки, Вам придется прийти к нам для разблокирования. Рекомендуем заранее зарегистрироваться. Вам стало известно о несанкционированных операциях на вашем счете до блокировки интернет-банка? Изучите выписку со счета и отправьте нам уведомление.

Защитите свои коды доступа к электронным каналам

  • Ни при каких обстоятельствах не подтверждайте операции или подключения к электронным каналам, инициатором которых являетесь не Вы.
  • Ни при каких обстоятельствах не раскрывайте свои личные данные или данные для доступа к электронным каналам, другим лицам, в том числе членам семьи, друзьям или работникам банка, за исключением случаев, когда Вы являетесь инициатором звонков в банк или подключения к интернет-банку или смарт-приложению.
  • Не записывайте, не отправляйте по электронной почте, не отправляйте SMS и т.д. и не сохраняйте каким-либо иным образом конфиденциальные коды и пароли для разблокировки экрана вашего компьютера или мобильного телефона. Создавайте пароли, которые трудно угадать, запоминайте их и регулярно меняйте. Рекомендации по созданию надежных паролей можно найти здесь.
  • Помните, что идентификационный номер пользователя так же важен, как и ваш личный номер, поэтому уделяйте большое внимание его безопасности.
  • Иногда один код средства идентификации может быть запрошен не только для входа в интернет-банк, но и для подтверждения других услуг внутри интернет-банка, поэтому важно убедиться, что этот код не станет доступен другим лицам.

Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности:

  • Если вы хотите, чтобы члены вашей семьи могли управлять и распоряжаться средствами на вашем счете(-ах), или чтобы работники вашего предприятия могли управлять денежными средствами на вашем корпоративном счете(-ах), попросите банк дать им право подключаться к вашему интернет-банку. В таком случае они смогут подключаться к вашему интернет-банку от своего имени и со своими средствами идентификации. Вы в любой момент сможете аннулировать это право.
  • Для входа в интернет-банк работники предприятия должны располагать личными средствами идентификации, выданными на их имя. Коллективное использование одного средства идентификации строго запрещено.
  • Не забывайте, что все данные для входа в интернет-банк (ID пользователя, PIN коды соответствующего средства, указанный банку номер телефона, персональный код, и т.д. и т. д.) являются ключом, защищающим доступ к вашим деньгам.
  • Не записывайте свой ID пользователя и не храните его в месте с другими средствами идентификации и их секретными кодами.
  • Никогда не пересылайте данные для входа в интернет-банк по электронной почте, никогда не вводите их в какую-либо форму или ссылку, если Вы сами не являетесь инициатором платежной операции или звонка в банк. Информацию о том, как распознать наш интернет-банк, можно получить здесь.
  • Никогда не раскрывайте свои идентификационные данные, если только Вы не являетесь инициатором звонка в банк. Никто не имеет права просить вас предоставить ваш персональный номер и средства идентификации по телефону. Если Вам позвонит человек, представляющийся сотрудником банка, немедленно прекратите разговор.
  • Ваш PIN-код для Smart-ID или постоянный PIN-код генератора PIN кодов не должен совпадать с любой частью номера вашего телефона или последовательностью чисел. Избегайте PIN-кодов, похожих на даты или ID пользователя.

Подозрительные SMS-сообщения. Есть вероятность, что вас пытаются обмануть!

  • Мошеннические SMS-сообщения, отправленные вам от нашего имени, могут быть использованы мошенниками, пытающимися получить персональные данные и данные о средствах идентификации. В этих сообщениях обычно предлагается перейти по указанной ссылке или позвонить по указанному телефону, чтобы якобы обновить, пересмотреть, проверить или активировать свой счет или интернет-банк.
  • Никогда не отвечайте на SMS-сообщение с просьбой предоставить конфиденциальные данные. Никогда не переходите по ссылкам и не открывайте файлы, прикрепленные к подозрительным письмам, потому что таким образом вы можете активировать вирус или будете перенаправлены на мошеннический сайт.
  • Если после нажатия на ссылку вы были перенаправлены на сайт, который похож на наш сайт, не вводите запрашиваемые данные, заранее не связавшись с нами. Здесь Вы найдете информацию о том, как распознать настоящий веб-сайт.
  • Если вы подозреваете, что другие лица получили доступ к вашим идентификационным данным, немедленно свяжитесь с нами.

Подозрительные электронные письма и звонки. Будьте осторожны и бдительны!

Получив подозрительный звонок или электронное письмо от человека, представившегося «сотрудником банка» или «должностным лицом» и попросившего вас сообщить свои конфиденциальные данные для входа в интернет-банк, ни в коем случае не сообщайте такому лицу никакой информации. Не доверяйте этому человеку только потому, что он что-то знает о вас. У мошенников могут быть различные сценарии присваивания средств (просьба обновить данные, сообщить о подозрительных банковских операциях и т.д.), но у них есть одна общая особенность - они просят раскрыть конфиденциальные данные для входа в интернет-банк или ввести сгенерированный код для идентификации и подтверждения операции.

Ни работники банка, ни сотрудники правоохранительных или других органов никогда не обращаются к физическим лицам с просьбой о предоставлении им данных для входа в интернет-банк (ID пользователя, PIN кодов и т. Д.), а также инициировать или подтвердить операции, инициатором которых вы не являетесь. Также будьте бдительны и не открывайте электронные письма с файлами, в которых могут содержаться компьютерные вирусы для кражи идентификационных данных. Убедитесь, что вы входите в интернет-банк с верного адреса (https://www.swedbank.lt).

Обратите внимание:

  • Никогда и никому не раскрывайте конфиденциальную информацию, используемую для входа в интернет-банк, за исключением случаев, когда вы сами звоните в банк по телефону.
  • Незамедлительно информируйте банк о любых подозрительных письмах, SMS-сообщений и звонках.
  • В случае получения подозрительного письма никогда не переходите по его ссылкам и не открывайте прикрепленные файлы.
  • Запомните – банк никогда не посылает электронных писем с просьбой сообщить ему ID пользователя, персональный код или PIN коды, а также не посылает ссылки на интернет-страницы, где нужно ввести свои данные.
  • Банк никогда не посылает электронных писем с просьбой об установке дополнительного программного обеспечения в целях улучшения возможностей пользования интернет-банком.

Если вы очутились в подобной ситуации, сообщите нам об этом случае по электронной почте phishing@swedbank.lt или по телефону 1884 (для звонков из-за границы: +370 5 268 4444) – для частных клиентов, или 1633 (для звонков из-за границы: +370 5 268 4422) – для бизнес клиентов.

Завершение сессии интернет-банка

Если в течение 5 минут в интернет-банке не осуществляется никаких действий, банковская сессия прекращается. В таком случае система попросит вас заново ввести свои данные для входа. Временные лимиты защищают вас на тот случай, если вы забыли выйти из своего аккаунта после завершения работы в интернет-банке.

Всегда выходите из интернет-банка, нажав кнопку «Выход», после чего закройте браузер.

Адрес страницы интернет-банка

В компьютере:

В смарт-устройстве:

Перед вводом своих данных для подключения, убедитесь, что выделенная часть адреса страницы только «swedbank.lt» (или «www.swedbank.lt»).

При пользовании интернет-банком на своем компьютере следуйте следующим рекомендациям по безопасности:

  • Установите новейшее антивирусное программное обеспечение и выберите автоматическое обновление (хотя бы одно автоматическое обновление в день).
  • Установите межсетевой экран (англ.: firewall). Он должен быть настроен таким образом, чтобы запретить доступ к вашему компьютеру из интернета.
  • Используйте последнюю доступную версию своего браузера и операционной системы.
  • Включите автоматическое обновление программного обеспечения. Если возможность автоматического обновления отсутствует, регулярно проверяйте нет ли в наличии обновленной версии программного обеспечения.

При пользовании интернет-банком на своих мобильных устройствах (телефонах или планшетах) следуйте следующим рекомендациям по безопасности:

  • Скачивайте мобильные приложения только из надежных интернет-магазинов, таких как App Store, Google Play и Windows Phone Apps – Microsoft store.
  • Не взламывайте свое мобильное устройство для обхода ограничений, установленных поставщиком мобильной связи или производителем устройства. Такие действия разрушают защиту, установленную на вашем устройстве.
  • Используйте последнюю доступную версию своего браузера и операционной системы.
  • Всегда блокируйте экран смартфона или любого другого компьютера. Если предлагается несколько уровней безопасности блокировки экрана, всегда используйте самый высокий уровень безопасности.
  • Не позволяйте другим лицам пользоваться вашим телефоном или планшетом, на котором установлено приложение Swedbank.
  • Не раскрывайте коды блокировки экрана другим лицам и не позволяйте разблокировать телефон с помощью биометрических данных других лиц.
  • Используйте в телефоне антивирусное программное обеспечение.
  • При использовании нашего смарт-приложения или ваших биометрических данных в качестве средства идентификации всегда придерживайтесь требований или предупреждений безопасности производителя вашего телефонного устройства.

Пользуйтесь интернетом безопасно

  • Соблюдайте осторожность при обращении с подозрительными файлами. Не открывайте документы-вложения или ссылки от незнакомых отправителей, если вы не уверены в их безопасности. Кроме того, будьте начеку даже при открытии файлов, полученных от знакомых отправителей – их компьютеры также могут быть заражены вирусом или шпионской программой. Вирусы также могут быть в документах Microsoft Office, поэтому при их открытии всегда полезно действовать предусмотрительно и выбрать «Нет» в ответ на вопрос программы Word, хотите ли вы запустить макрос (скрипт для программы).
  • После завершения сессии в интернет-банке выйдите из нее, нажав кнопку «Выйти», и закройте браузер.
  • Рекомендуем регулярно обновлять браузер и операционную систему до новейших версий, как только они становятся доступны. Для того чтобы повысить безопасность и пользоваться нашими дигитальными каналами наиболее комфортно, можно установить автоматическое обновление. Мы официально поддерживаем следующие браузеры:

    • Google Chrome 80 и более новые версии
    • Microsoft Edge 80 и более новые версии
    • Mozilla Firefox 75 и более новые версии
    • Safari 13.1 и более новые версии

Проверьте безопасность своего компьютера

Более подробная информация о способах защиты устройства и безопасного использования других интернет-услуг доступна на следующим веб-сайте:

Договор об оказании электронных услуг

При заключении договора вы можете:

  • выбрать, какие счета вы хотите видеть в интернет-банке. В случае выбора функции «Все счета», вы также будете видеть и все счета, которые будут открыты вами в будущем, и для этого не потребуется вносить в договор дополнительные изменения;
  • установить наиболее соответствующие вашим интересам профили и лимиты операций по своим счетам (например, видеть информацию по счёту, но ограничить возможность осуществления платежей, уменьшить установленные банком дневные и месячные лимиты операций и т. п.);
  • дать другому пользователю право от своего имени и со своими средствами идентификации подключаться к вашему счетам или счетам управляемой вами компании с помощью интернет-банка. Вы можете дополнительно ограничить права данного лица на установление меньших лимитов на ежедневные и ежемесячные операции.

Лимиты операций

Лимиты клиента и его операций по счетам устанавливаются в зависимости от ваших потребностей или потребностей вашего предприятия.

Дневные и месячные лимиты операций, указанные в договоре, устанавливают общую сумму, которую все пользователи могут перевести со всех счетов клиента по всем электронным каналам за соответствующий период.

Дневные и месячные лимиты операций на счете устанавливаются для каждого дополнительного пользователя отдельно и отражают, какую сумму конкретный пользователь может перевести с указанного счета по указанному электронному каналу за соответствующий период.

Лимиты операций можно изменить в интернет-банке (максимальный лимит, который Вы можете выбрать, составляет 10 000 евро) или в отделении банка «Swedbank» (по предъявлении документа, удостоверяющего личность).

Пользователи, которым были предоставлены соответствующие права администратора, могут менять лимиты операций по счетам в бизнес интернет-банке.

Услуга SMS-оповещения «Центра сообщений»

Подключив услугу SMS-оповещения «Центра сообщений», вы сможете получать информационные сообщения о совершенных операциях и изменениях на своем банковском счете. Это отличный инструмент контроля денежных потоков. Подключить эту услугу для своих работников могут и корпоративные клиенты.

Ознакомиться с расценками на услуги SMS-оповещения «Центра сообщений» можно здесь.

Подключив SMS-оповещение о совершенных операциях, вы будете получать сообщения после проведения операций на любом своем банковском счете.

SMS-оповещения носят чисто информативный характер и не подтверждают (не обладают доказательственной силой) факт совершения операции (включая, но не ограничиваясь платёжными поручениями). Доказательственной силой обладает информация, представленная в выписке со счета.

Отслеживайте свой остаток на счете

Регулярно отслеживайте движение средств на своем или корпоративном счете. В случае возникновения каких-либо подозрений незамедлительно свяжитесь с банком по телефону 1884 (для частных клиентов) или 1633 (для бизнес клиентов).

Если вы подозреваете, что операции на вашем счете проводились без вашего разрешения, немедленно сообщите нам о несанкционированных операциях, а также относительно блокировки соответствующего средства идентификации (ID пользователя интернет-банка или платежной карты).

Безопасный шопинг в интернет-магазинах

При совершении покупок в интернет-магазинах осмотрительно распоряжайтесь своими средствами идентификации и финансовыми данными. Правильно оцените угрозы, с которыми вы можете столкнуться в Интернете. Мы рекомендуем обеспечить защиту личных устройств и всегда следовать этим советам по безопасности:

  • Покупайте только в надежных магазинах. Товары и услуги всегда безопаснее всего покупать в известных литовских и иностранных интернет-магазинах, пользующихся хорошей репутацией. Неизвестных продавцов лучше оценивать критически и предварительно поинтересоваться их деятельностью. Изучите отзывы в Интернете о конкретном интернет-магазине. Узнайте, предоставляет ли сайт подробные контактные данные своего администратора (адрес, электронная почта и т.д.), и убедитесь, что на сайте нет различных ошибок в ссылках (дополнительные слова или буквы, странные символы), всплывающих окон, рекламы, большого количества ссылок вместо информативного контента.
  • Осторожно относитесь к скидкам. Вы нашли высококачественный товар по очень низкой цене? Прежде чем перевести за него деньги, убедитесь в существовании и надежности продавца. Будьте осторожны с рекламой в социальных сетях. Вас могут заманивать в несуществующий интернет-магазин.
  • Безопасность при оплате картой. При совершении покупок в иностранных интернет-магазинах чаще всего вам предлагают расплатиться платёжной картой. В таком случае вам необходимо будет указать данные своей платёжной карты. Безопасность таких платежей подтверждается специальными логотипами «Verified by Visa» и «MasterCard SecureCode» на страницах интернет-магазинов.
  • Безопасная оплата через электронную банковскую систему. При совершении покупок в литовских интернет-магазинах вы чаще всего будете перенаправлены в интернет-банк «Swedbank», который можно опознать по логотипу Swedbank и адресу интернет-банка https://www.swedbank.lt/banklink. Это показывает, что платёж осуществляется напрямую через банковские системы. После ввода данных для подключения на сайте автоматически появится уже подготовленное платёжное поручение.
  • Платёжные посредники. Если интернет-магазин направляет вас на страницу платёжного посредника, будьте бдительны и обратите внимание на то, куда вы вводите свои данные для подключения. Начиная с 14/09/2019, после выбора услуги или товара, за который Вы хотите заплатить в интернет-магазине, пользующемся услугами платежного агента, последний должен обратиться к нам в качестве менеджера счета через открытый программный интерфейс приложения и запросить у нас информацию, необходимую для инициирования платежа. В этом случае мы просим вас дать согласие на передачу данных, необходимых для осуществления платежной операции, конкретному платежному агенту, которое вы должны подтвердить выданными вам банком средствами идентификации интернет-банка Swedbank. Подтвердить свое согласие вы можете в интернет-банке Swedbank или в среде платежного агента. Если вы заметили несанкционированную операции в выписке со счета, сообщите нам по телефону 1884 (для частных клиентов) или 1633 (для бизнес-клиентов).

Заметили уязвимость в обеспечении безопасности? Сообщите нам!

Для нас очень важно, чтобы наши клиенты, работая с банком, чувствовали себя полностью защищенным. Поэтому мы стремимся обеспечить высочайший уровень безопасности наших информационных систем. Однако, мы понимаем, что ошибки случаются. Если вы заметили изъян в обеспечении безопасности сообщите об этом нам, и мы устраним его в кратчайшие сроки.

Как сообщить?

Пришлите нам письмо на адрес электронной почты: responsible-disclosure@swedbank.com. Пожалуйста, воспользуйтесь нашим публичным PGP ключом который защитит отправляемую вами информацию. Обязательно укажите следующую информацию:

  • подробное описание уязвимости с указанием URL и вида уязвимости;
  • данные, необходимые для воссоздания проблемы;
  • при возможности - экранный снимок обнаруженной вами уязвимости;
  • контактную информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и ваш публичный PGP ключ (если есть).

Личные данные, предоставленные Вами, будут обработаны Swedbank, AB с целью информирования Вас об обработке и устранении выявленных Вами недостатков в сфере ИТ-безопасности и, при необходимости, обращения к Вам в связи с исправлением предоставленной Вами информации. Дополнительная информация о том, как Swedbank, AB обрабатывает персональные данные, доступна в Принципах обработки персональных данных, опубликованных на www.swedbank.lt.

О чем нужно сообщать?

Мы просим вас сообщать о любых недостатках в безопасности, которые вы обнаружили в наших услугах, например, о таких как межсайтовое скриптование, недостатки шифрования или недостатки безопасности логического контроля. Данная функция не предназначена для сообщений о других логических ошибках или ошибках в текстах, а также для вопросов о наших услугах, безопасности наших услуг и т.п.

Что можете ожидать от Swedbank?

Мы подтвердим получение вашего сообщения и будем держать вас в курсе решения вопроса, а также сообщим вам, когда проблема будет исправлена. Просьбы выплатить вознаграждение за присланное сообщение об уязвимости не рассматриваются.

О чем мы просим вас?

И для нас, и для наших клиентов очень важно, чтобы вы соблюдали принципы хорошей практики. Поэтому мы просим вас:

  • не использовать изъян для получения доступа к информации, которая вам не принадлежит;
  • не использовать изъян, чтобы изъять или изменить информацию;
  • не влиять на доступность наших услуг;
  • дать нам возможность исправить найденный изъян прежде, чем вы сообщите о ней общественности.

Можно ли отправить сообщение анонимно?

Да, но в этом случае мы не сможем Вам ответить и сообщить о статусе проблемы.

PGP ключ

PGP ключ

Код ключа: 0x0AD6CCAF

Контрольный код: 2D14 4030 6D4B 68C3 F286 3AC6 333B E8E4 0AD6 CCAF

Возникли сомнения относительно безопасности? Сообщите нам!

Звоните нам 24/7 по телефону 1884 (телефон для звонков из-за границы: +370 5 268 4444), в следующих случаях:

  • вы заметили подозрительные операции на своем счете;
  • вы подозреваете, что к вашему интернет-банку получил доступ посторонний человек;
  • вы столкнулись с мошенниками, которые пытаются выманить у Вас идентификационные данные или присвоить ваши средства.

Предупреждения об активизации мошенников и случаях мошенничества публикуются в разделе о безопасности blog.swedbank.lt и в окне при входе в интернет-банк. В случае обнаружения подозрительных операций на вашем счете Банк может связаться с вами лично. Следует помнить, что банковские работники в телефонном разговоре никогда не просят назвать идентификационные данные, пароли, ПИН-коды или другую секретную информацию. Банковские работники могут запросить определенные идентификационные данные лишь в том случае, если вы сами позвонили по указанным выше телефонам банка, и лишь в целях идентификации личности.