Как начать? Взгляните, это просто:
Подключиться к интернет-банку и приложению „Swedbank“ можете при помощи своих биометрических данных (отпечатка пальца или распознавания лица) – не нужно запоминать никаких кодов!
Как начать пользоваться биометрическими данными:
Как начать пользоваться «Smart-ID»:
Скачайте приложение «Smart-ID» уже сейчас:
Если у Вас нет возможности самим скачать и активировать «Smart-ID», тогда придите в удобное для Вас подразделение банка. Перед прибытием обязательно зарегистрируйтесь.
Зарегистрироваться
Для вашей безопасности мы рекомендуем иметь как минимум два входа в систему. Мы рекомендуем сочетание биометрических данных (отпечатков пальцев или распознавания лиц) и Smart-ID. Мы рекомендуем этот вариант, потому что он:
Биометрические данные (отпечаток пальца или распознавание лица) это ваши уникальные данные, при помощи которых вы можете подтвердить вашу личность и выполнить разные банковские операции в электронном пространстве банка.
Используя лишь отпечаток пальца или распознавание лица можете:
Для использования биометрических данных вы, прежде всего, должны включить эту функцию в вашем телефоне или планшете. Ваш смартфон должен быть оснащён биометрическим сенсором.
«Smart-ID» – это бесплатная программа, которая позволяет быстро и просто входить в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank», подтверждать денежные переводы и другие операции, а также подписывать различные договоры.
Для использования «Smart-ID» не обязательно быть абонентом оператора мобильной связи. «Smart-ID» будет работать везде, где есть беспроводной (wi-fi) и (или) мобильный интернет.
Срок действия созданной учётной записи – 3 года. К концу срока действия учётной записи, в приложении «Smart-ID» получите уведомление. Обновить учётную запись «Smart-ID» можете сами:
После чего в настройках приложения «Smart-ID» нажмите кнопку «Обновить учётную запись» и один за одним выполняйте все указанные шаги.
Прежде чем начать, можете посмотреть короткий обучающий фильм.
Смотреть
Программа «Smart-ID» была создана многолетним партнером банка «Swedbank» в Балтийских странах – эстонской компанией «SK ID Solution AS», которая вот уже 15 лет оказывает услуги по сертификации и выдаче безопасных электронных подписей.
Как начать пользоваться и как обновить «Smart-ID»?
Как войти в интернет-банк при помощи «Smart-ID»?
Как осуществлять платежи в интернет-банке при помощи «Smart-ID»?
Как войти в мобильное приложение «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?
Как осуществлять платежи в мобильном приложении «Swedbank» при помощи «Smart-ID»?
Что делать, если я забыл ПИН-коды?
Скачать приложение «Smart-ID» и создать свою электронную подпись можно на любом интеллектуальном устройстве (телефоне, планшетном компьютере и т. д.), в котором установлена операционная система «Android» (4.1 или более поздней версии) или «iOS» (8.0 или более поздней версии).
«Smart-ID» можно установить на несколько мобильных устройств. На каждом устройстве учетную запись необходимо будет зарегистрировать заново. Если вы решите удалить приложение «Smart-ID» с одного устройства, то на всех остальных устройствах оно будет продолжать работать.
Для двух учетных записей можно придумать как разные, так и одинаковые PIN-коды.
Запрос на проверку контрольного кода и ввод соответствующего PIN-кода отображается на всех устройствах, на которых есть учетная запись «Smart-ID». После ввода PIN-кода на одном устройстве запрос на ввод PIN-кода на другом устройстве закроется автоматически.
Это зависит от характеристик устройства. Чаще всего устройства с операционной системой «Android» позволяют создавать разные учетные записи для разных пользователей, тогда как устройства с операционной системой «iOS» не обладают такой функцией.
Нет, не обязательно. Дело в том, что «Smart-ID» является своего рода ключом к интернет-банку или мобильному приложению. Например, вы можете установить «Smart-ID» на свой телефон и с его помощью подключаться к интернет-банку и с обычного компьютера, и с планшета, а также входить в мобильное приложение интернет-банка с того же или с другого телефона.
Чтобы начать пользоваться электронными услугами банка «Swedbank» при помощи «Smart-ID», нужно быть жителем Литовской Республики (иностранные граждане должны дополнительно располагать разрешением на проживание любого вида, в котором указан личный код, присвоенный иностранному гражданину в Литовской Республике).
Ваша учетная запись «Smart-ID» действует 3 года. По истечении этого срока необходимо удалить учетную запись и зарегистрироваться заново. Поставщик услуги – компания SK ID Solutions – заранее предупреждает об этом пользователей в SMS-сообщении или по электронной почте.
Если у вас уже есть учетная запись «Smart-ID» и вы хотите использовать её также и для доступа к электронным услугам банка «Swedbank», сначала необходимо войти интернет-банк «Swedbank» с использованием имеющегося средства идентификации (генератора PIN-кодов или мобильной подписи), после чего активировать использование «Smart-ID» следующим образом:выбрать пункт меню «Мой банк» -> «Настройки» -> «Настройки», нажать кнопку «Активировать «Smart-ID».
Удалите свою учетную запись «Smart-ID»: войдите в приложение «Smart-ID», откройте «Меню» (в верхнем левом углу) и выберите из него пункт «Удалить учетную запись».
Прежде всего установите приложение «Smart-ID» на новом телефоне. Активируйте профиль «Smart-ID» в новом телефоне используя «Smart-ID» в старом телефоне. Удалите приложение «Smart-ID» из старого телефона, только после активации профиля «Smart-ID» в новом телефоне.
Да, наличие «Smart-ID» не мешает использованию других способов и условий идентификации, разрешенных банком «Swedbank».
Клиенты банка могут:
При пользовании функцией «Smart-ID» в силе остаются дневные и месячные лимиты операций, предусмотренные в вашем Договоре об оказании электронных услуг. Измененить лимиты операций можете в интернет банке или лично посетив ближайший центр обслуживания клиентов.
Использование «Smart-ID» для доступа к электронным услугам банка «Swedbank» ничего не стоит.
«Smart-ID» можно использовать везде, где есть беспроводной интернет. Один запрос «Smart-ID» потребляет лишь около 5 Кбайт интернет-трафика.
Использование электронной подписи «Smart-ID» никак не связано с услугами мобильной связи. Для её использования нужен лишь беспроводной или мобильный интернет.
На ввод PIN-кода дается три попытки подряд. В случае ввода неверного PIN-кода в третий раз приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 3 часа. Через 3 часа вы можете попытаться ввести PIN-код заново.
Во второй раз при трёхкратном последовательном вводе ошибочного PIN-кода приложение «Smart-ID» будет заблокировано на 24 часа.
Через сутки, если вы снова введете неверный PIN-код три раза подряд, приложение «Smart-ID» будет заблокировано окончательно.
Удалите учетную запись «Smart-ID» и создайте её заново, с новыми PIN-кодами.
Удалить учетную запись «Smart-ID» можно следующим образом: войдите в приложение «Smart-ID» и выберите соответствующий пункт меню, нажав кнопку «Меню» в верхнем левом углу.
Если вам не удается создать учетную запись «Smart-ID», обратитесь к поставщику услуги «Smart-ID» – компании SK ID Solutions. Контактная информация: https://www.smart-id.com/ru.
В случае возникновения вопросов или трудностей при подключении к электронным услугам банка «Swedbank» через приложение «Smart-ID» свяжите с нами.
«Smart-ID» представляет собой альтернативу генератору PIN-кодов, но гораздо более удобную и бесплатную.
Приложение «Smart-ID» находится на вашем смартфоне, а смартфон всегда под рукой. Таким образом, при подключении к банку вам больше не нужно искать генератор PIN-кодов.
Кроме того, регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.
«Smart-ID» представляет собой альтернативу мобильной подписи и работает через Wi-Fi или мобильный интернет.
Чтобы начать использовать «Smart-ID», вам не нужно никуда идти: для создания высокотехнологичной электронной подписи просто скачайте приложение «Smart-ID» на свой смартфон и зарегистрируйтесь при помощи имеющегося средства идентификации.
Для использования «Smart-ID» не нужна даже SIM-карта – эта электронная подпись работает через Wi-Fi или мобильный интернет.
Регистрация и использование «Smart-ID» в банке «Swedbank» абсолютно бесплатны.
В таком случае необходимо позвонить поставщику услуг – компании SK ID Solutions – по телефону, указанному на сайте https://www.smart-id.com/lt/, и попросить его заблокировать вашу учетную запись в «Smart-ID». Также вы можете сообщить об этом банку, который в целях обеспечения безопасности ваших денежных средств заблокирует оказание вам услуг интернет-банка. Разблокировать услугу можно будет только на основании личного заявления, которое вы или ваш уполномоченный представитель должны будете лично подать в любом отделении банка по обслуживанию клиентов.
Банк рекомендует устанавливать приложение «Smart-ID» только на свои личные устройства. Так вы будете уверены, что другие пользователи устройства случайно не заблокируют вашу учетную запись.
Подробная информация о технологическом принципе действия «Smart-ID», гарантирующем безопасность его использования, представлена по адресуhttps://www.smart-id.com/ru (см. «Помощь» -> «Безопасность» и «Личные ключи»).
Также придерживайтесь обычных принципов безопасности:
Генератор ПИН-кодов – это электронное устройство, которое генерирует одноразовые коды для входа в интернет-банк и мобильное приложение «Swedbank» и подтверждения различных платёжных операций.
Если Вы пользуетесь М. подписью или «Smart-ID», то генератор ПИН кодов Вам не нужен. Для подключения и подтверждения операций сможете воспользоваться имеющимся инструментом подключения.
Единовременная плата за выдачу генератора ПИН-кодов составляет 8,69 евро.
Участникам Молодежной программы и Программы для сеньоров, а также пользователям Пакета услуг «Основной платёжный счет» банка «Swedbank» генератор ПИН-кодов выдается бесплатно.
Ваша электронная идентификационная карта (или электронная ID карта) является безопасным и надежным способом идентификации.
Этот способ идентификации можно использовать только на персональном компьютере, поскольку мобильные устройства не приспособлены для работы с электронной ID картой. Ваш компьютер должен быть дополнительно подготовлен к использованию идентификационной карты / USB.
Для работы с этим инструментом необходимо приобрести кардридер (устройство для чтения карт). Цены представлены здесь.
Войти в интернет-банк, мобильное приложение «Swedbank» и подтверждать операции можно и при помощи мобильной подписи. Для её использования необходимо иметь мобильный телефон со специальной SIM-картой – в телефон надо будет вводить sPIN-код своей мобильной подписи. Ваша мобильная подпись будет защинина двумя sPIN-кодами. Их надо будет вводить в телефон - это безопаснее, чем вводить пароль на веб-странице.
Приобрести мобильную подпись и получить более подробную информацию о её стоимости и условиях использования можно у своего оператора мобильной связи.
В случае утери карты или информации, используемой в средствах идентификации, а также в случае возникновения у вас подозрений, что посторонние лица могли получить доступ к вашим средствам идентификации, немедленно звоните нам в любое время суток. Мы немедленно заблокируем вашу карту или доступ к вашему аккаунту в интернет-банке, и никто больше не сможет получить доступ к средствам на ваших банковских счетах.
Мы также автоматически заблокируем доступ к интернет-банку в случае ввода неверных идентификационных данных 5 раз подряд (ID пользователя или код генератора PIN-кодов). Вы можете разблокировать доступ, позвонив нам по телефону 1884 / 1633 (с 8:00 до 20:00 по рабочим дням и с 9:00 до 16:00 по субботам). В случае повторной блокировки, вам придется прийти к нам в отделение банка. Рекомендуем заранее забронировать посещение. Вам стало известно о несанкционированных операциях, выполненных на вашем счете до блокировки интернет-банка? Изучите выписку со счета и предоставьте информацию нам.
Если в течение 5 минут в интернет-банке не осуществляется никаких действий, банковская сессия прекращается. В таком случае система попросит вас заново ввести свои данные для входа. Временные лимиты защищают вас на тот случай, если вы забыли выйти из своего аккаунта после завершения работы в интернет-банке.
Всегда выходите из интернет-банка, нажав кнопку «Выход», после чего закройте браузер.
В компьютере:
Нажав на кнопку блокировки, вы увидите правильный сертификат Swedbank:
В смарт-устройстве:
Перед тем как ввести идентификационные данные в систему, убедитесь, что домен сайта «swedbank.lt».
https://www.esaugumas.lt/lt
При совершении покупок в интернет-магазинах осмотрительно распоряжайтесь своими средствами идентификации и финансовыми данными. Правильно оцените угрозы, с которыми вы можете столкнуться в Интернете. Мы рекомендуем обеспечить защиту персональных устройств и всегда следовать этим советам по безопасности:
Для банка Swedbank очень важно, чтобы наши клиенты чувствовали себя полностью защищенными, когда они управляют своими денежными делами с помощью наших электронных каналов. Поэтому мы стремимся обеспечить высочайший уровень безопасности наших информационных систем. Однако, мы понимаем, что ошибки случаются. Если вы заметили изъян в обеспечении безопасности сообщите об этом нам, и мы устраним его в кратчайшие сроки.
Пришлите нам письмо на адрес электронной почты: responsible-disclosure@swedbank.com. Пожалуйста, воспользуйтесь нашим публичным PGP ключом который защитит отправляемую вами информацию. Обязательно укажите следующую информацию:
Личные данные, предоставленные вами, будут обработаны Swedbank с целью информирования вас об обработке и устранении выявленных вами недостатков в сфере ИТ-безопасности и, при необходимости, обращения к вам в связи с исправлением предоставленной вами информации. Дополнительная информация о том, как Swedbank обрабатывает персональные данные, доступна в Принципах обработки персональных данных, опубликованных на www.swedbank.lt.
Мы просим вас сообщать о любых изъянах в безопасности, которые вы обнаружили в наших услугах, например, о таких как межсайтовое скриптование, недостатки шифрования или недостатки безопасности логического контроля. Данная функция не предназначена для сообщений о других логических ошибках или ошибках в текстах, а также для вопросов о наших услугах, безопасности наших услуг и т.п.
Мы подтвердим получение вашего сообщения и будем держать вас в курсе решения вопроса, а также сообщим вам, когда проблема будет исправлена. Просьбы выплатить вознаграждение за присланное сообщение об уязвимости не рассматриваются.
И для нас, и для наших клиентов очень важно, чтобы вы соблюдали принципы хорошей практики. Поэтому мы просим вас:
Да, но в этом случае мы не сможем вам ответить и сообщить о статусе проблемы.
PGP ключ
Key ID: 0x0AD6CCAF
Контрольный код: 2D14 4030 6D4B 68C3 F286 3AC6 333B E8E4 0AD6 CCAF
Рекомендуем Вам обновлять свой браузер и операционную систему сразу, как только обновления становятся доступны. Эти обновления можно установить как автоматические, чтобы обеспечить более высокий уровень безопасности и положительный опыт пользования нашим интернет-банком. Официально мы поддерживаем следующие версии браузеров:
Звоните нам 24/7 по телефону 1884 (телефон для звонков из-за границы: +370 5 268 4444), в следующих случаях:
Предупреждения об активизации мошенников и случаях мошенничества публикуются в разделе о безопасности blog.swedbank.lt и в окне при входе в интернет-банк. В случае обнаружения подозрительных операций на вашем счете Банк может связаться с вами лично. Следует помнить, что банковские работники в телефонном разговоре никогда не просят назвать идентификационные данные, пароли, ПИН-коды или другую секретную информацию. Банковские работники могут запросить определенные идентификационные данные лишь в том случае, если вы сами позвонили по указанным выше телефонам банка, и лишь в целях идентификации личности.
В ответ на Ваш запрос, содержащийся в заполненном бланке мы может предоставить лишь информацию общего характера, касающуюся услуг банка. В случае возникновения вопросов в связи с Вашей личной финансовой информацией в "Swedbank" отправьте сообщение используя почтовый ящик своего интернет банка.
Надеемся, что интернет-банк оправдал Ваши ожидания. Если у Вас есть замечания или предложения, пожалуйста, направляйте их по адресу info@swedbank.lt