Трудности при погашении кредита

Для нас важно поддерживать долгосрочное и прочное сотрудничество с нашими клиентами.

Вместе мы радуемся успеху, а также решаем проблемы и преодолеваем трудности. Мы знаем, что для того, чтобы преодолеть временные трудности, необходимо взаимное доверие, искренность и желание действовать сообща.

Даже в самых трудных ситуациях сотрудничество и решение проблемы совместно со специалистом банка поможет избежать последствий невозврата кредита. Каждое кредитное учреждение заинтересовано сохранить платежеспособность клиента, и самое главное – обеспечить его долгосрочную финансовую стабильность и хорошую кредитную историю. Обращаем Ваше внимание, что кредитная история клиента прямо влияет на условия предоставления кредита, и в некоторых случаях возможности получения кредита будут ограничены именно из-за кредитной истории клиента.

Ответственно оценить создавшееся положение. Необходимо тщательно проанализировать личную и семейную финансовую ситуацию, т.е. доходы, расходы и финансовые обязательства, а также остаток средств, необходимый для проживания.

Проанализируйте свои возможности уменьшить расходы, т.е. создайте план действий. Реализация такого плана часто требует изменений в привычном укладе жизни, однако вовремя введенная финансовая дисциплина в конечном счёте поможет Вам избежать более серьезных проблем. Вы всегда можете найти советы по управлению финансами на интернет-сайте института личных финансов «Swedbank».

В случаях, когда финансовое напряжение в личном бюджете обусловлено значительным ухудшением финансового положения (снижение доходов, безработица), рекомендуется не только составить план действий, но и обратиться к специалисту банка и обсудить создавшуюся ситуацию и дальнейшие действия. Для анализа ситуации специалист банка может попросить Вас предоставить различные документы, которые необходимы в данном случае. Например, специалист банка может попросить Вас предоставить документы о Ваших доходах, и т.п. Эти документы необходимы для максимально объективной оценки сложившейся ситуации и принятия наиболее подходящего решения. После достижения договоренности о реструктуризации кредита, Вы подпишите изменения к договору о кредитовании.

Помните, что чем раньше Вы обсудите создавшиеся или предполагаемые проблемы со специалистом банка, тем легче будет решение данных проблем. Вы можете послать сообщение в интернет-банке, позвонить по короткому номеру телефона 1884.

В случае потери работы клиенты, заключившие договор Cтрахование жизни для покрытия кредита «Защита на случай болезни и безработицы» могут обратиться за страховым возмещением по эл. почте zalos@swedbank.lt или через свой личный кабинет в интернет-банке, где нужно будет заполнить специальную форму.

Если Ваш платёжный отпуск завершается, но по-прежнему имеются сложности с внесением платежей по кредиту, мы предлагаем Вам различные возможности, которые помогут справиться с платёжными трудностями. Ознакомьтесь с услугами, заполните ходатайство и вместе мы найдём подходящее Вам решение.

Решения, которые банк обычно предлагает клиентам, испытывающим трудности в погашении кредита.

Оценив ситуацию клиента в отношении погашения кредита под залог недвижимости, мы предлагаем следующие решения или комбинации решений:


  • Перенос даты платежей по кредиту – данное решение предлагается при изменении даты получения заработной платы, выплат или других доходов. Перенести дату платежей по кредиту можно подключившись к интернет-банку в разделе «Мои договора»;
  • Корректировка графика платежей по кредиту и/или продление кредита с целью снизить месячные выплаты. Свяжитесь с нами послав сообщение в интернет-банке, позвонив по короткому номеру телефона 1884;
  • Отсрочка платежей по кредиту – договоренность о том, что на протяжение некоторого времени клиент будет выплачивать только проценты по кредиту. Отсрочка платежей по кредиту предоставляется в случае наличия как минимум одного из нижеприведенных обстоятельств: расторжение брака заёмщика, смерть супруга/супруги заёмщика, потеря работы заёмщика или его супруга/супруги, признание заёмщика нетрудоспособным или частично нетрудоспособным в порядке, установленном в Законе Литовской Республики о социальной интеграции лиц с ограниченными возможностями; при других обстоятельствах. Свяжитесь с нами послав сообщение в интернет-банке, позвонив по короткому номеру телефона 1884;

В случае потребительских кредитов (потребительский кредит, кредитная карта, и т.п.), специалист банка, проанализировав ситуацию клиента, может предложить Вам следующие решения или комбинации решений:


  • Перенос даты платежей по кредиту – данное решение предлагается при изменении даты получения заработной платы, выплат или других доходов. Перенести дату платежей по кредиту можно подключившись к интернет-банку в разделе «Мои договора»;
  • Продление кредита – кредит продлевается с целью снижения месячных платежей. Свяжитесь с нами послав сообщение в интернет-банке, позвонив по короткому номеру телефона 1884;
  • Отсрочка платежей по кредиту – договоренность о том, что на протяжение некоторого времени клиент будет выплачивать только проценты по кредиту. Свяжитесь с нами послав сообщение в интернет-банке, позвонив по короткому номеру телефона 188;

Оценив ситуацию клиента в отношении лизинга, мы предлагаем следующие решения или комбинации решений:


  • Перенос даты платежей по лизингу – данное решение предлагается при изменении даты получения заработной платы, выплат или других доходов. Перенести дату платежей по лизингу можно подключившись к интернет-банку в разделе «Мои договора»;
  • Корректировка графика платежей по лизингу и/или продление термина лизингового договора с целью снизить месячные выплаты. Свяжитесь с нами послав сообщение в интернет-банке, позвонив по короткому номеру телефона 1884;

Проанализировав ситуацию клиентов, призванных на постоянную обязательную начальную военную службу, специалист банка может предложить следующие решения или их комбинации:


  • Перенос даты платежей по кредиту – данное решение предлагается при изменении даты получения заработной платы, выплат или других доходов. Перенести дату платежей по кредиту можно подключившись к интернет-банку в разделе «Мои договора»;
  • Срок отсрочки платежей по кредиту и/или продление кредита – договоренность о том, что на протяжении некоторого времени клиент будет выплачивать только проценты по кредиту и/или продление кредита с целью снизить месячные выплаты. Что касается жилищного кредита/кредита под залог недвижимости, возможна также отсрочка выплат процентов, которые выплачиваются сразу по окончании срока постоянной обязательной начальной военной службы или отсроченные проценты выплачиваются по окончании постоянной обязательной начальной военной службы в соответствии с новым графиком выплат процентов. Призывники постоянной обязательной начальной военной службы, которые хотят изменить условия договора, прежде всего должны предоставить банку справки о фактическом назначении в военные подразделения и отбывать военную службу на протяжении 9 месяцев. Заявление и справки следует предъявить в подразделении банка перед отбыванием военной службы.

17 апреля 2020 г. «Swedbank», АО совместно с другими членами Ассоциации банков Литвы подписал мораторий о предоставлении частным клиентам временной отсрочки погашения обязательств по кредитам. Для клиентов банка, испытывающих временные финансовые трудности в связи с COVID-19, мораторий предусматривает возможность отложить взносы по жилищному кредиту на срок до 12 месяцев, а взносы по лизингу и потребительским кредитам – на срок до 6 месяцев, при условии, что клиенты продолжат платить проценты и (или) другие периодические платежи (напр., страховые взносы). Данный мораторий действовал до 30 сентября 2020 г.

Обращаем Ваше внимание, что, например, когда Вы планируете уехать за границу или при других обстоятельствах, существует возможность столкнуться с трудностями при прямом взаимодействии с банком относительно изменений условий договора, поэтому рекомендуется:

  • заранее позаботиться о выдачи доверенности надежному лицу, для того чтобы Ваш представитель позаботился о реструктуризации кредита в случае непредвиденных обстоятельств. Доверенность и контактные данные уполномоченных лиц необходимо предоставить специалисту банка.
  • Следует заранее позаботиться о достаточном количестве средств на счёту в день платежа по кредиту. Также сумма на счёту в день платежа по кредиту должна быть немного больше необходимой суммы, чтобы избежать задолженности банку, которая может появится в день списания комиссии за обслуживание дебетовой карты.

Утвержденные Банком Литвы «Рекомендации по управлению задолженностей, создавшихся в результате невыполнения клиентами финансовых обязательств», PDF формат.

Мы понимаем, что ситуация и потребности каждого клиента индивидуальны, поэтому мы предлагаем индивидуальные решения. Поэтому призываем всех, кто нуждается в помощи, финансовой консультации или решении, обращаться к специалистам банка без промедления.

Если Вас интересует более подробная информация, звоните по тел.: 1884 или пишите нам сообщение в интернет-банке.