Перейти к основному содержанию страницы
Частный клиентБизнес-клиент

Безопасные покупки в интернете

Чтобы в интернет-магазинах за покупки можно было рассчитаться картой, активируй для карты расчеты в интернете!

Возможность рассчитываться в интернете надо подключать для каждой карты отдельно.

Как в интернет-магазинах рассчитываться картой

  1. Номер карты.
  2. Имя и фамилия пользователя карты.
  3. Срок действия карты.
  4. CVC2-код карты.
    Для старых карт может использоваться CVV/CVC

* Обозначение Debit/Credit на передней стороне карты поможет понять, какого вида ваша карта: Debit – дебетовая карта, Credit – кредитная карта.

Перед подтверждением покупки проверьте, верно ли указаны данные и сумма покупки на странице торговца.

Советуем делать покупки в тех интернет-магазинах, на страницах которых имеются логотипы Mastercard SecureCode и/или Verified by Visa, которые являются обозначением системы надежных покупок.

Если торговец присоединился к системе Mastercard SecureCode и/или Verified by Visa, для дополнительной безопасности покупку надо будет подтвердить в интернет-банке Swedbank.

Если на домашней странице магазина нет логотипа Mastercard SecureCode и/или Verified by Visa, то необходима дополнительная проверка через интернет-банк Swedbank. В некоторых интернет-магазинах платежи по картам могут не пройти. В таких случаях информацию о других способах оплаты вам может предоставить только торговый агент.

  1. Если вы установили сообщение защиты, проверьте его и нажмите "Продолжить".
  2. Войдите в интернет-банк, введя свое имя пользователя, и подтвердите его с помощью Smart-ID, биометрии, генератор PIN-кодов, мобильной подписи или ID-карты.
  3. После подтверждения покупки вы перейдете обратно на страницу торговца.

Еще более строгие требования безопасности согласно директиве ЕС вступают в силу с января 2021 года. В некоторых интернет-магазинах платежи по картам могут не пройти. В таких случаях информация о других способах оплаты может быть предоставлена вам только продавцом.

  • Для карты не подключена возможность делать покупки в интернете.
  • На счету недостаточно денежных средств.
  • Лимит операций покупок по карте недостаточен.
  • Истек срок действия карты.
  • Это не позволяют сделать установленные торговцем ограничения (например, не принимаются выданные в конкретной стране или конкретного вида карты).

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Проверьте, активна ли карта, в разделе «Мои карты». Если карта не активна, её нельзя зарегистрировать для расчётов в интернете.
  • Если карта привязана к счёту другого лица или предприятия, то, чтобы подключить возможность делать покупки в интернете, вам сначала нужно обратиться к владельцу счёта / представителю предприятия. Подключить карту к расчётам в интернете может только владелец счёта / представитель предприятия.

В случае наличия дополнительной карты у пользователя карты должен быть активный номер пользователя интернет-банка Swedbank. Если такового нет, свяжитесь с банком, чтобы получить дальнейшие указания.

Если номер пользователя или код/пароль введён неправильно более 5 раз подряд, Swedbank блокирует доступ к счёту этого пользователя интернет-банка. В таком случае свяжитесь с банком, позвонив по телефону + 370 5 268 4444 или 1884, чтобы получить указания о том, как разблокировать доступ.

В интернет-магазинах торговцев–участников этой программы размещены логотипы:

Если карта зарегистрирована у торговца для регулярных покупок и об этом заключен отдельный договор между клиентом и торговцем, то торговец сможет резервировать сделки.

Например, если создан профиль пользователя, указаны данные карты и заключен договор, на страницах iTunes, Apple и Google деньги с карты за покупки резервируются согласно договору независимо от того, зарегистрирована ли эта карта для покупок в интернете.

  • Если необходимо, возможность делать покупки в интернете с помощью карты можно отключить, нажав кнопку «Отменить».
  • Если карта утеряна, советуем на время остановить действие карты в интернет-банке или мобильном приложении в разделе «Карты». Если карта найдена, её можно активировать в течение 10 дней в интернет-банке или позвонив по телефону + 370 5 268 4444 или 1884.
  • Если карта украдена или попадает в руки другого лица, карту нужно закрыть, позвонив по телефону + 370 5 268 4444 или 1884.
Возможность рассчитываться в интернете будет автоматически подключена для заменённой / обновлённой карты в том случае, если эта возможность была подключена для предыдущей карты. Покупки в интернете можно подтверждать с помощью Smart-ID, M. подписи или PIN-генератора, если интернет-магазин участвует в системе безопасных покупок MasterCard SecureCode и/или Verified by VISA.

В каких случаях платежи картой через интернет могут быть отклонены?

С 1 января продавцы обязаны обеспечить безопасность покупок в интернете. В противном случае операция может быть отклонена. Требования применяются ко всем европейским продавцам и эмитентам карт. Изменения направлены на то, чтобы сделать электронную торговлю еще более безопасной для клиентов, снизить риски мошенничества, обеспечить конфиденциальность пользовательских данных.

Так как часть электронных магазинов может не успеть подготовиться должным образом, во избежание неудобств для покупателей, которые совершают оплату платежной картой через интернет, в Литве предусмотрен 3-месячный переходный период. Это значит, что в январе операции клиентов с платежными картами в интернет-магазинах отклоняться не будут, если сумма не будет превышать 500 евро, в феврале – 250 евро, в марте – 100 евро. Если эти суммы будут превышены, а с апреля – вне зависимости от размера суммы, то оплата платежной картой через интернет может не пройти, если магазин не будет готов принять платеж с применением строгой аутентификации.

Что мне делать, если мой платеж отклонен?

Если операция отклонена в связи с тем, что продавец не выполняет требований второй Директивы о платежных услугах (PSD2) и других законодательных актов, то банк не имеет возможности успешно выполнить операцию. В таком случае только сам продавец может предоставить клиентам информацию о других способах расчета, если таковые имеются. Настоятельно рекомендуем каждый раз убедиться в надежности интернет-магазина и продавца!

В каких странах действуют требования PSD2?

Положения PSD2 распространяются на все страны Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Будет ли это требование распространяться на интернет-магазины, зарегистрированные в США, Китае или Великобритании?

Нет, требования PSD2 обязательны только для продавцов, зарегистрированных в ЕС и ЕЭЗ. Но имейте в виду, что у многих крупных магазинов и торговых платформ имеются дочерние компании, зарегистрированные в ЕС.

Как можно проверить, будет ли операция успешной в конкретном интернет-магазине?

Один из вариантов – найти логотип безопасной покупки на сайте продавца.

Однако имейте в виду, что операция может быть успешной и в случаях, когда на сайте продавца нет такого логотипа. Также можете проверить, предлагает ли продавец другие способы оплаты. Настоятельно рекомендуем каждый раз убедиться в надежности интернет-магазина и продавца!

Что конкретно предусматривается новыми требованиями?

Директивой PSD2 расширен круг случаев, когда онлайн-платеж (в интернет-магазинах) должен быть строго аутентифицирован (с использованием Smart-ID, биометрических данных, PIN-генератора, мобильной подписи или идентификационной карточки личности), и в то же время предусмотрены исключения, когда строгая аутентификация может не применяться.

Применяются ли эти требования только к картам частных клиентов, или также к корпоративным платежным картам?

Они применяются ко всем картам, как к частным, так и к корпоративным.

Спасибо!

Надеемся, что интернет-банк оправдал Ваши ожидания. Если у Вас есть замечания или предложения, пожалуйста, направляйте их по адресу info@swedbank.lt

Для обеспечения безопасного выхода из интернет банка просим Вас закрыть окно браузера!