Доступность

Мы стремимся сделать наши услуги доступными для всех, независимо от способностей или особых потребностей

Мы хотим упростить банковское обслуживание для людей, испытывающих физические или умственные ограничения или нуждающихся в дополнительной поддержке.

Наше Заявление о доступности

Нашей целью является и всегда было предоставление услуг, доступных каждому. Наши взгляды и намерения изложены в нашем Заявлении о доступности.

Swedbank стремится сделать свой веб-сайт и мобильное приложение доступными в соответствии с Законом Литовской Республики о требованиях к доступности продуктов и услуг. Под этим мы подразумеваем содержание веб-сайта и мобильного приложения от Swedbank и его дочерних компаний, услуги которых предлагаются на нашем веб-сайте и в мобильном приложении.

Данное заявление о доступности распространяется на www.swedbank.lt и мобильное приложение Swedbank Lithuania.

Мы постоянно улучшаем взаимодействие с пользователями и применяем соответствующие стандарты доступности. Мы хотим, чтобы сайт и мобильное приложение нашего банка были доступны как можно большему количеству людей.

Например, это означает, что вы можете:

изменять цвета, уровни контрастности и шрифт с помощью настроек своего браузера или устройства;
приблизить страницу до 400% без выхода текста за пределы экрана;
перемещаться по большей части веб-сайта с помощью клавиатуры или программного обеспечения для распознавания речи;
прослушивать большую часть содержимого веб-сайта с помощью скринридера (включая самые последние версии JAWS, NVDA и VoiceOver).

Swedbank принимает следующие меры для обеспечения доступности:

включает принципы доступности в свою внутреннюю политику и процессы;
интегрирует принципы доступности в практику закупок;
регулярно организует обучение по вопросам доступности для своих сотрудников;
устанавливает чёткие цели и обязанности в отношении обеспечения доступности.

Мы также позаботились о том, чтобы тексты на нашем сайте и в мобильном приложении были максимально простыми для понимания.

Мы предоставляем описания и объяснения наших услуг на соответствующих страницах нашего веб-сайта, а также в условиях предоставления соответствующих услуг и, если применимо, в Общих условиях. Если у вас есть какие-либо вопросы об использовании наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Статус соответствия

Данный веб-сайт и мобильное приложение в основном соответствуют Приложению I к Директиве (ЕС) 2019/882.

Технические характеристики

Доступность цифровых решений Swedbank зависит от работы следующих технологий с конкретными веб-браузерами и вспомогательными технологиями или плагинами, установленными на вашем компьютере: HTML; WAI-ARIA; CSS and JavaScript.

Эти технологии используются для обеспечения соответствия применимым стандартам доступности.

Подготовка данного заявления о доступности

Данное заявление было подготовлено 26 июня 2025 г.

При подготовке заявления использовались внутренние процессы обеспечения качества и внешний аудит.

Последний раз заявление пересматривалось 26 июня 2025 г.

Процедура уведомления

Если после уведомления нас о проблеме, которая мешает вам получить доступ к содержанию нашего веб-сайта, вы считаете, что не получили удовлетворительного ответа, вы можете обратиться в:
Государственную службу защиты прав потребителей Литовской Республики.
А. Гоштауто г. 12, Вильнюс, 01108
https://vvtat.lrv.lt

Для людей с нарушением слуха

Клиентам с нарушениями слуха или речи мы предлагаем решения, упрощающие использование банковских услуг.

Подробнее

Для людей с нарушением зрения

Мы адаптируем нашу среду и услуги, чтобы вы могли получить доступ к нашим филиалам и пользоваться банковскими услугами.

Подробнее

Для лиц с нарушениями моторики и ограниченными двигательными возможностями

Подробнее

Для лиц с когнитивными расстройствами

Для нас важен каждый клиент. Поэтому мы предоставляем услуги в соответствии с вашими потребностями и способностями. В своей коммуникации и документах мы используем простой и удобный язык, также известный как язык уровня B2.

Подробнее

Обратная связь и контактная информация

Если у вас есть предложения по доступности услуг или вы не можете получить доступ к контенту или услуге, свяжитесь с нами через сообщение в интернет-банке.

В сообщении укажите следующую информацию:

используемую вами платформу;
пользуетесь ли вы интернет-сайтом банка или мобильным приложением;
операционную систему и браузер (например, «Windows 11» + «Chrome» или «iOS» + «Safari»);
используемые вспомогательные технологии, если таковые имеются (например, экранный диктор, настройки высокого контраста, голосовое управление);
детальное описание проблемы.

Вы также можете написать нам по электронной почте info@swedbank.lt.
Мы ответим вам в течение 5 рабочих дней.

Доступность

Мы стремимся сделать наши услуги доступными для всех, независимо от способностей или особых потребностей