Доступность

Использование нашего веб-сайта

Наша цель – сформировать наш сайт согласно стандартам доступности WCAG 2.2 AA. Она предусматривает использование особых технологий и процессов, чтобы сделать содержание более доступным для людей с инвалидностью. К тому же большей доступности можно добиться, конфигурируя определённые инструменты браузеров и операционных систем.

Перемещение только при помощи клавиатуры

По этому сайту посетители могут перемещаться, используя только клавиатуру. Перемещение происходит при повторном нажатии клавиши Tab. После каждого нажатия клавиши фокус направляется на следующий элемент, т.е. ссылку или кнопку. В настоящее время находящийся в фокусе элемент выделяется окошком, которое его обрамляет. Чтобы активировать этот элемент (т.е. «кликнуть по нему»), надо нажать клавишу Enter.

Приближение и отдаление

Есть три основных способа приблизить страницу сайта: используя встроенные в браузер возможности, используя встроенные в операционную систему возможности или проинсталлировав в браузер особый плагин. Мы советуем использовать самый простой способ – встроенную в браузер функцию приближения. Во всех популярных браузерах приближение и отдаление осуществляется нажатием клавиш Ctrl (в операционной системе OS X – Cmd) и + или -. Можно также нажать и удерживать клавишу Ctrl и скролить вверх или вниз мышкой.

Использование скринридера

Скринридер – это компьютерная программа, которая пытается распознать и интерпретировать отображённую на экране информацию, после чего эта интерпретация повторно предоставляется пользователю с использованием преобразования написанного текста в голос, иконки звука или устройства вывода шрифта Брайля.

Содержание этого сайта создано в соответствии с техническими стандартами скринридеров. Например, изображения имеют атрибуты Alt, т.е. особые текстовые описания; структурные элементы созданы и расположены так, чтобы последовательность считываемой скринридером информации была логичной и лёгкой для восприятия.

Вы можете использовать один из этих популярных скринридеров: JAWS (Windows); NVDA (Windows, бесплатный); VoiceOver (OS X, бесплатный, встроенный); Narrator (Windows, бесплатный).

Аутентификация

Выберите средство аутентификации, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям и образу жизни. Подключитесь к цифровой среде Swedbank с помощью ваших предпочитаемых средств.

Обслуживание клиентов в филиале

Клиента в банке может сопровождать выбранный помощник.

Посещение филиала

Мы советуем записаться на приём заранее. За час до встречи вы получите СМС сообщение с кодом. Войдя в филиал, следуйте по тактильной дороге, подойдите к терминалу электронной очереди и введите код. Вы можете подключить к терминалу наушники и прослушать аудиоинструкции. Если вы не можете найти или не понимаете какую-то информацию, нажмите кнопку «Требуется помощник», расположенную на передней панели терминала электронной очереди, и наш консультант вам поможет.

Зона самообслуживания

Киоск Интернет-банка оснащён технологией синтеза речи и позволяет использовать персональные гарнитуры, либо они могут быть предоставлены сотрудником банка по запросу. Также киоск Интернет-банка оснащён гибкой технологией увеличения и изменения яркости и контрастности путём нажатия комбинации клавиш.

Для запуска скринридера нужно подключить наушники 3,5 мм к адаптеру USB-A и USB-порту ПК или ноутбука. Скринридер отключается автоматически при извлечении USB-адаптера из ПК.

Банкоматы

Все банкоматы Swedbank оснащены аудиогидом (на литовском, английском и русском языках). Чтобы использовать банкомат с аудиогидом, вставьте наушники в аудиоразъём, расположенный справа от клавиатуры. Рядом с аудиоразъёмом справа находится кнопка, позволяющая регулировать громкость аудиогида. Подключив наушники, следуйте инструкциям с помощью клавиатуры, расположенной в середине банкомата.

В банкомате можно использовать наушники со стандартным разъёмом 3,5 мм. При необходимости вы можете попросить наушники у сотрудников филиала.

Платёжные карты

Вырез на стороне платёжной карты помогает слабовидящим различать кредитные и дебетовые карты, а также понять, как правильно вставить карту в банкомат или платёжный терминал. Круглый вырез означает дебетовую карту, а квадратный – кредитную карту.