Atsakingai vykdome verslą

„Swedbank“ socialinės atsakomybės pagrindai įtvirtinti aukštais reikalavimais verslo etikai, paslaugų kokybei, klientų aptarnavimui, vadybai, darbuotojų kvalifikacijai ir jų darbo vertinimui. Banke galioja ir yra įgyvendinama daug vidinių tvarkų, užtikrinančių skaidrią ir atsakingą veiklą bei valdymą: etikos kodeksas, darbuotojų ekonominių interesų suderinimo tvarka, atitikimo reikalavimams, pinigų plovimo prevencijos, pirkimų banke, verslo tęstinumo, rizikos politikos ir t.t.

Projektai

  • Edukuojame klientus asmeninių finansų valdymo klausimais

    „Swedbank“ stengiasi nuolat šviesti savo klientus asmeninių finansų valdymo klausimais. Pastebime, kad žmonės vis labiau ieško tokio pobūdžio informacijos, patarimų bei konkrečių instrumentų, kurie padėtų vesti namų buhalteriją.
    Plačiau

    „Swedbank“ inicijavo švietėjišką asmeninių finansų valdymo projektą televizijoje, banko ekspertai pasisako žiniasklaidos kanaluose, dalyvauja seminaruose, skaito paskaitas ir teikia informaciją klientams tiesiogiai. Banko klientai, turintys įsiskolinimų, raginami kreiptis į banką tada, kai tik pajuntami blogėjančios asmeninės finansinės būklės ženklai: žymiai sumažėja šeimos ar asmeninės pajamos, pradeda vėluoti atlyginimas ar iškyla reali nedarbo grėsmė. Bankas, nuodugniai išsiaiškinęs kliento finansinę situaciją, gali parinkti keletą sprendimo variantų: suteikti klientui mokėjimo atostogas, pailginti paskolos terminą, sujungti įvairius paskolų produktus, kuriuos klientas turi, į vieną. „Swedbank“ deda visas pastangas, kad išlaikytų gerą finansinę savo klientų padėtį. Mes konsultuojame tokius klientus ekonominio nuosmukio poveikio jų verslui klausimais. Be to, mes inicijavome projektus, pagal kuriuos mūsų finansuojami pastatyti gyvenamieji namai parduodami privatiems asmenims palankiomis finansinėmis sąlygomis.
    Finansiškai raštinga visuomenė, finansiškai saugūs piliečiai yra visos šalies ekonomikos ir kiekvieno asmeninės gerovės pagrindas, todėl „Swedbank“ pradėjo finansinio raštingumo iniciatyvą – naujoje interneto svetainėje www.swedbank.lt/manofinansai Lietuvos gyventojai gali rasti visą reikalingą informaciją apie asmeninių finansų valdymą ir būtinas priemones valdyti savo finansus.
    Čia aptariamos asmeninių finansų valdymo aktualijos, mėnesio tema, teikiami įvairūs praktiniai patarimai. Labai svarbu, kad svetainėje yra įvairių paprastų naudoti ir naudingų asmeninių finansų valdymo priemonių, kurių pagalba svetainės lankytojai galės vesti savo biudžetą – stebėti, analizuoti pajamas ir išlaidas, numatyti savo finansinius tikslus.
    Interneto svetaine kviečiami naudotis visi Lietuvos žmonės, kurie nori keisti savo finansinę situaciją ir tapti savo piniginės šeimininkais. Svetainė yra visiškai saugi, lankytojų duomenys išliks anonimiški – svetaine galima naudotis neprisiregistravus, o, norint įvestus duomenis išsaugoti, registruotis galima bet kokiu asmeniniu elektroninio pašto adresu ir pasirinktu slaptažodžiu. Daugiau informacijos www.swedbank.lt/manofinansai

  • Finansuojame ekologiškesnės energetikos ir transporto projektus

    „Swedbank“ turi didžiausią patirtį Lietuvoje ekologiškos energetikos finansavimo srityje. Nuo 2005 m. „Swedbank“ yra finansavęs virš 450 mln. litų vertės ekologiškos energetikos projektus. „Swedbank lizingas“ pirmasis Baltijos šalyse pradėjo taikyti palankesnes ekologiškesnių automobilių išperkamosios nuomos sąlygas. Plačiau

  • Novatoriškos paslaugos ypatingų klientų grupėms

    Nuo 2007 m. vykdoma analogų rinkoje neturinti „Swedbank“ jaunimo programa ZOOM, skirta 14-22 m. jaunuoliams. Tai kompleksinė programa, kuri skatina moksleivių ir studentų kūrybiškumą, padeda ugdyti finansų valdymo ir investavimo įgūdžius. 2009 m. liepos pradžioje ZOOM turėjo daugiau nei 140 000 narių. Plačiau

    ZOOM programoje jaunuolių įgyti įgūdžiai ypač svarbūs augančiai kartai, nes nuo jos priklauso visuomenės vystimasis ir visos šalies gerovė ateityje. Daugiau informacijos www.zoom.lt
    „Swedbank“ antrąjį 2009 m. ketvirtį pradėta „Senjorų programa“. „Senjorų valandos“ metu, kiekvieną darbo dieną nuo 14 iki 15 val., ypatingas dėmesys yra skiriamas 60 ir daugiau metų sulaukusiems žmonėms – senjorams. Banko darbuotojai yra pasirengę išsamiai atsakyti į klausimus, su kuriais susiduria vyresnio amžiaus klientai, pasiūlyti jiems labiausiai tinkamų paslaugų ar supažindinti juos bei parodyti, kaip naudotis internetine bankininkyste ar kitais elektroniniais kanalais.
    Norėdami padėti klientams, turintiems mažamečių vaikų, susitvarkyti finansinius reikalus, Vilniuje, Katedros klientų aptarnavimo centre, įrengėme vaikų žaidimų kambarį. Jame mažieji gali pažaisti, kol tėveliai susitvarkys reikalus banke.

  • Paslaugos neįgaliesiems

    „Swedbank“ nuolat tobulina savo veiklą, siekdamas teikiamas paslaugas padaryti labiau prieinamas negalią turintiems asmenims. Atsakingai rūpindamiesi klientų su regėjimo negalia aptarnavimu, stengiamės jiems pritaikyti banko teikiamas paslaugas ir aptarnavimo procedūras bei užtikrinti jų saugumą. Plačiau

    Mokėjimo kortelės ir bankomatai
    - Išduodame specialaus funkcionalumo regėjimo negalią turintiems asmenims pritaikytas mokėjimo korteles. Banke klientams su regėjimo negalia tarptautinės lustinės Maestro mokėjimo kortelės išduodamos su apribota atsiskaitymo funkcija prekybos ir paslaugų įmonėse,. Tokios funkcijos apribojimo tikslas - užtikrinti klientų lėšų saugumą: dėl galimo nesąžiningo prekybininko (pvz., gali įvesti neteisingą atsiskaitymo sumą), ar kitų nesąžiningų žmonių galimybės pamatyti PIN kodą. Šių mokėjimo kortelių PIN kodas gali būti pakeistas banko bankomatuose, skirtuose klientams su regėjimo negalia. Pats klientas gali pasirinkti jam patogų PIN kodą,.
    - Įrengėme tris (Vilniuje, Kaune ir Panevėžyje) specialiai neregintiems asmenims aptarnauti pritaikytus bankomatus, kur naudojama speciali įgarsinimo įranga, o funkcijos valdomos naudojant Brailio rašmenis. Naudojantis minėtomis paslaugomis neregintys klientai gali savarankiškai atlikti grynųjų pinigų operacijas – pasiimti grynuosius pinigus iš bankomatų.

    Elektroninė bankininkystė
    2007 m. „Swedbank“ įdiegė vienintelį Lietuvoje interneto banko klientams su regėjimo negalia identifikavimo sprendimą - pasiūlėme specialius slaptažodžių generatorius su įgarsinimo funkcija. Tokio sprendimo pagalba klientai su regėjimo negalia gali savarankiškai, be kitų asmenų pagalbos prisijungti prie banko internetinės bankininkystės sistemos ir naudodamas standartinę specialią programinę įrangą atlikti pageidaujamas bankines operacijas.

    Aptarnavimas banko padaliniuose
    Klientams su regėjimo negalia sudarytos sąlygos išsigryninti pinigus padalinyje, galintiems savo parašu patvirtinti operacijų dokumentus. Jei klientas su regėjimo negalia, gali ir pageidauja dokumentus pasirašyti pats, jo pajamas į banko sąskaitą ir/ar išlaidas iš banko sąskaitos patvirtinančius dokumentus dar papildomai patvirtina du „Swedbank“ darbuotojai (vienas iš kurių – padalinio vadovas). Kliento su regėjimo negalia saugumui operacijos suma negali viršyti 5000 Lt per dieną. Tačiau, jeigu banko padalinio vadovas ar kitas klientą aptarnaujantis darbuotojas tokį klientą su regėjimo negalia pažįsta, klientas nuolatos lankosi bei tokio kliento lėšų saugumas minėtiems banko darbuotojams nekelia jokių abejonių, bendra minėtu būdu pasirašomų operacijų suma gali būti padidinta iki 10000 Lt per dieną.

Kontaktai

Interneto bankas privatiems

Interneto bankas verslui

Naudinga žinoti

Dalintis

Dalintis